Galaxy Note 4 terus menutup dengan sendirinya, isu-isu lain

Beberapa pemilik # GalaxyNote4 kami mungkin belum terbiasa menyelesaikan masalah reboot rawak supaya ini adalah salah satu isu yang diliputi dalam siaran ini. Jika anda ingin mencari penyelesaian masalah Nota 4 yang lain, sila lawati halaman ini.

  1. Galaxy Note 4 terus ditutup dengan sendirinya
  2. Masalah Nota beku dan perlahan Galaxy Note 4
  3. Wi-Fi Galaxy Note 4 tidak berfungsi dengan betul
  4. Masalah selepas mengemas kini Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 terus ditutup dengan sendirinya

Saya telah memiliki Nota 4 saya sebelum ini lebih dari 1 tahun sekarang. Semua bekerja hebat sehingga beberapa minggu yang lalu apabila telefon hanya akan mati. Saya tidak perhatikan pada mulanya bahawa bateri tidak dikeringkan saya hanya berasumsi. Apabila ia mula berlaku lebih sering saya perhatikan bahawa ia bukan bateri kerana ia sentiasa melebihi 40% atau lebih apabila telefon dimatikan. Saya akan cuba menghidupkannya semula tanpa memasukkannya tetapi ia akan ditahan pada logo Sprint. Sebaik sahaja saya memasangkannya akan menghidupkan semula dan menunjukkan lebih banyak kuasa bateri sebanyak 40%. Jika saya tidak cuba menghidupkannya semula tanpa memasukkannya terlebih dahulu, ia akan menunjukkan tahap bateri pada kadar 40%. Saya kemudian akan menghidupkan semula telefon. Telefon ini tidak akan menjadi panas apabila ini berlaku, Ia berlaku melakukan perkara yang berbeza seperti bercakap, menghantar teks, mengambil foto / video, atau melayari, Facebook dan lain-lain.

Apabila saya membawanya ke kedai Sprint, mereka menguji bateri dan menyatakan ia hebat. Mereka memberitahu saya bahawa cache telefon hampir penuh supaya mereka dipadam dan menyatakan ia tidak berlaku lagi selama tempoh dua jam ia berada dalam simpanan mereka. Saya tidak tahu sama ada mereka menggunakan telefon atau membiarkannya duduk di sana dan saya tidak tahu jika ia dipasang. Apa yang saya tahu jika ia berlaku di tangan teknologi dengan 5 minit dari ketibaan saya ketika dia menunjukkan saya bagaimana untuk membersihkan cache. Pada ketika itu dia menyatakan dia akan memerintahkan saya telefon baru. Hujung minggu adalah dahsyat saya tinggal diikat ke kedai. Sekali lagi hanya melakukan apa yang saya lakukan dengan telefon saya selama setahun yang lalu. Saya datang dari Nota 3 jadi terdapat banyak perkara yang dipindahkan dari N3.

Isnin lewat hari saya menerima Nota 4 baru dengan bateri terdahulu. Saya pulang ke rumah dan mula menambah Gmail kembali ke telefon dan ia ditutup. Saya memasang dan menghidupkannya mempunyai 28% bateri ... hmm tidak pasti apa yang anda fikir ia adalah telefon "BARU". OK teruskan telefon saya sehingga belum menambahkan sebarang aplikasi selain Google apabila telefon dimatikan lagi, kali ini lebih dari baterai 50%. Sekarang saya tidak gembira. Saya terus menambah aplikasi ke telefon semasa dipalamkan dengan harapan ia adalah bateri dan bukan telefon. Ia berlaku lagi pagi ini semasa menyemak e-mel, menghantar mesej dan melihat Facebook. Saya pergi ke kedai petang ini, mereka kini mengarahkan saya bateri untuk memeriksa bahawa walaupun mereka memberitahu saya jika itu tidak membaikinya maka mungkin saya mempunyai sesuatu dalam telefon yang menyebabkannya dan mereka perlu menghapus telefon.

OK apa-apa cadangan lain? Saya menggunakan telefon saya untuk perniagaan dan benar-benar memerlukannya untuk berfungsi pada yang paling optimum ... masih tethered. - MarZia

Penyelesaian: Hi MarZia. Terdapat beberapa faktor yang perlu anda pertimbangkan dalam membetulkan isu reboot rawak. Kami tahu betapa mengecewakannya untuk mengalami masalah ini dan dapat mengambil sedikit masa dan usaha untuk mengasingkan apa sebab sebenar. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu anda semak untuk mengenal pasti sebab masalahnya.

Semak aplikasi masalah

Berdasarkan perihal masalah anda di atas, kami mencatatkan bahawa anda tidak benar-benar mempertimbangkan melihat aspek yang boleh disalahkan oleh aplikasinya. Sebenarnya, penyelesaian masalah untuk masalah ini harus bermula dengan mempertimbangkan jika aplikasi buruk menyebabkan masalah. Jika anda mempunyai banyak aplikasi pihak ketiga, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah untuk boot telefon dalam mod selamat. Semasa dalam persekitaran ini, telefon anda akan menghalang apl pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya masalah itu tidak berlaku, itulah petunjuk bahawa salah satu aplikasi anda sememangnya masalah.

Sila ikuti langkah-langkah bagaimana untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

  • Matikan telefon sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
  • Apabila telefon mula boot, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan Down sehingga telefon selesai dimulakan semula.
  • Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kunci Kelantangan sekarang.

Perkhidmatan kurang upaya atau aplikasi sistem

Jika anda suka tweaking atau mematikan aplikasi dari semasa ke semasa, kemungkinan anda mempunyai aplikasi atau perkhidmatan sistem kritikal yang tidak disengajakan. Pastikan anda menyemak di bawah Tetapan> Pengurus Aplikasi dan semak jika terdapat item di bawah OK Kurang. Cuba untuk mengubah semua perkara di bawah tab ini kemudian mulakan semula peranti anda untuk melihat perbezaannya.

Periksa sama ada sistem operasi rosak

Kadang-kadang, kemas kini firmware boleh menyebabkan ketidakcocokan atau bahkan merosakkan OS itu sendiri. Walaupun kemungkinan OS yang rusak lebih kerap berlaku selepas rooting atau memasang ROM atau OS tersuai, kadangkala kadangkala juga terjadi untuk stok. Sekiranya anda mengubahsuai perisian telefon anda dengan cara apa pun, kami mengesyorkan agar anda kembali ke stok. Walau bagaimanapun, jika Nota 4 anda masih berjalan versi Android yang disediakan oleh pembawa, lebih baik jika anda membuat tetapan semula kilang. Melakukannya akan memulihkan semua tetapan telefon kembali kepada lalai. Pastikan anda membuat sandaran data peribadi anda seperti foto, video, kenalan, dll sebelum anda meneruskan. Sekiranya anda belum mencuba prosedur ini pada Nota 4 anda sebelum ini, ikuti langkah berikut:

  • Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
  • Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot 'hapus semula data / tetapan kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot 'Ya - padam semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan penetapan semula.
  • Apabila semula tuan selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan Power key.
  • Nota 4 akan dimulakan semula tetapi ia akan lebih lama daripada biasa. Apabila ia mencapai skrin Laman Utama, mulakan persediaan anda.

Sekiranya aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, pastikan untuk mematuhi telefon selama 24 jam selepas tetapan semula kilang tanpa memasang mana-mana aplikasi.

Bateri mungkin bersambung dengan longgar atau tidak berfungsi dengan betul

Jika anda perhatikan, ketiga-tiga prosedur pertama dimaksudkan untuk memeriksa sama ada punca isu reboot rawak adalah sifat perisian. Sekiranya tiada apa yang berubah selepas melakukan semuanya, anda boleh menganggap bahawa masalah itu adalah perkakasan yang buruk. Pada masa yang sama, masalah ini juga boleh disebabkan oleh bateri longgar jadi pastikan bahawa ini tidak berlaku dengan memasukkan kertas di bahagian bawah bateri untuk menjadikan ia lebih sesuai dengan slotnya. Jika itu tidak akan membuat perbezaan, hanya gunakan bateri kerja lain yang diketahui.

Perkakasan merosakkan

Akhir sekali, sekiranya masalah itu berterusan, ia boleh dianggap dengan selamat bahawa sebahagiannya mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan pada masa ini. Contohnya, pemproses gagal, boleh membuat proses yang tidak lengkap dalam memproses data yang membawa kepada kemacetan dalam aliran maklumat di suatu tempat. Sesetengah perkakasan yang tidak baik juga boleh menyebabkan terlalu panas, yang boleh menyebabkan penutupan penuh secara berselang. Pemanasan melampau mungkin atau mungkin bukan penunjuk perkakasan buruk. Untuk mengelakkan kerosakan selanjutnya, kebanyakan peranti elektronik direka untuk menutup sistem mereka secara automatik apabila suhu dalaman mencapai tahap tertentu.

Jika anda berfikir bahawa kegagalan perkakasan adalah untuk menyalahkan masalah ini, mendapatkan penggantian telefon mungkin pilihan terbaik anda sekarang.

Masalah # 2: Masalah Nota beku dan perlahan Galaxy Note 4

Hi. Sejak kira-kira hari Jumaat, 22 April, 4 hari yang lalu, telefon saya belum berfungsi sebagaimana mestinya; ia sangat lambat untuk bertindak balas dalam aplikasi pembukaan, menaip pada papan kekunci, dan selalunya hanya membekukan kira-kira 20 saat apabila saya berada di aplikasi yang melakukan perkara-perkara, seperti WhatsApp menaip mesej, atau memuat SnapChat terkunci dan menaip kepada rakan-rakan. Kadang-kadang, ia hanya akan mematikan dan kemudian kembali lagi. Saya telah cuba memadamkan aplikasi paling terkini untuk melihat apakah ia membuat perbezaan, dan tidak. Saya kemudian membersihkan partition cache, yang juga tidak membuat banyak perbezaan, walaupun, ini nampaknya telah mengurangkan jumlah kali telefon saya hanya secara rawak dimatikan dan lagi.

Saya tidak dapat mengingati tarikh yang tepat, tetapi dalam minggu lepas telefon saya mempunyai kemas kini 5.1.1, yang dari ingatan saya, tidak ada masalah dengan telefon saya lurus selepas kemas kini ini, yang kini saya sedang menghadapi masalah . Akhirnya, dari melihat dalam talian, ia kelihatan seperti pilihan terbaik seterusnya ialah tetapan semula kilang. Bagaimanapun, saya cuba mengelakkan ini kerana saya tidak mahu kehilangan data peribadi. Bolehkah anda beritahu saya apa sebenarnya yang dihapuskan semasa anda menetapkan semula kilang walaupun? Adakah saya akan kehilangan semua maklumat kenalan, aplikasi, gambar saya (termasuk yang ada pada kad SD luaran)? Apa yang perlu saya lakukan sekarang, untuk dapat mendapatkan perkara-perkara ini kembali selepas penetapan semula? - Charlotte

Penyelesaian: Hi Charlotte. Kami sangat mengesyorkan bahawa anda melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan menetapkan semula semua tetapan sistem telefon dan operasi kembali ke lalai. Jika punca masalah itu disebabkan oleh kerosakan firmware yang rosak, seting semula kilang perlu memperbaikinya.

Prosedur ini akan memadamkan semua yang disimpan dalam storan dalaman telefon supaya pastikan anda membuat salinan foto, video, dokumen penting, kenalan, dan lain-lain ke komputer sebelum anda melakukannya. Tetapkan semula kilang tidak akan menjejaskan kad SD walaupun begitu anda boleh dengan selamat meninggalkan kandungan di sana.

Untuk memulihkan data peribadi anda kembali ke telefon selepas itu, hanya sambungkan telefon ke komputer anda dan salin fail ke galeri atau folder dokumen. Untuk membuat cadangan kenalan anda, kami mengesyorkan agar anda menggunakan Switch Smart .

Jangan bimbang tentang apl anda kerana senarai lengkapnya disimpan dalam akaun Google anda. Selepas menetapkan semula kilang, buka Google Play Store dan muat turun semula.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan betul

Tidak akan tetap bersambung ke Wi-Fi. Pada bila-bila masa saya cuba melakukan apa-apa pada Wi-Fi ia hanya menetapkan di sana dan berputar. Saya tidak boleh menghantar teks seperti jika saya sedang dalam panggilan dan mendapatkan teks dan cuba membalas, ia memberi saya mesej ralat dan gagal. Segala-galanya di dalam rumah tidak mempunyai masalah dengan Wi-Fi kami. Saya akan cuba lakukan beberapa ketika disambungkan ke Wi-Fi dan ia memberitahu saya bahawa ia cuba mencari rangkaian.

Saya telah mengambil telefon saya ke kedai Sprint beberapa kali dan memanggil pusat Sprint Costumer sekurang-kurangnya 5 kali ... mereka memberitahu saya bahawa ia adalah masalah Samsung jadi saya kemudian bercakap dengan Samsung 3 kali dan mereka memberitahu saya bahawa Sprint itu ... mereka telah cuba kilang menetapkan semula telefon saya, mereka telah melakukan ## 72786 # yang cukup banyak hanya berjalan melalui kemas kini sekali lagi dan masih mempunyai masalah yang sama. Sepertinya terdapat lebih banyak masalah setiap hari ... Saya membayar untuk perkhidmatan yang saya tidak dapat menggunakan sebarang aplikasi yang cuba menyambung melalui Wi-Fi, ia akan menyambung dan tetap bersambung pada paling 15 minit kemudian kehilangan sambungan. - Angie

Penyelesaian: Hi Angie. Bagaimanakah prestasi Wi-Fi berfungsi selepas tetapan semula kilang? Adakah anda melihat bagaimana telefon berfungsi selepas tetapan semula kilang tanpa memasang apa-apa aplikasi? Sekiranya anda tidak dapat menjawab soalan-soalan ini sekarang, semak semula satu set semula kilang dan perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 24 jam. Jika Wi-Fi terus kekal jerawatan walaupun tanpa sebarang apl dipasang, itu adalah petunjuk bahawa masalah itu mungkin merupakan perkakasan yang tidak baik. Pilihan terbaik dalam kes ini ialah untuk menggantikan telefon.

Sebaliknya, jika Wi-Fi berfungsi dengan baik selepas menyapu telefon aplikasi melalui tetapan semula kilang, pastikan anda mengeluarkan aplikasi sehingga anda telah menghapuskan masalah itu.

Masalah # 4: Masalah selepas mengemas kini Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Terdapat 4 masalah yang bermula serta-merta selepas mengemaskini Android 6.0.1 Marshmallow pada Galaxy Note 4 saya.

1 adalah setiap kali saya memulakan semula telefon, paparan dimatikan selepas 3 saat sebelum papan kekunci dapat muncul untuk mengetik Kata Laluan. Saya perlu menekan butang kuasa sekali lagi dan selepas sekurang-kurangnya 3 percubaan saya dapat menaip kata laluan. Terdahulu, ia boleh membuka kunci telefon dengan pengimbas cap jari selepas mula semula sekarang saya mempunyai jenis Kata Laluan sahaja untuk membuka kunci.

Telefon ke-2 membeku & sekalipun saya menekan butang kuasa beberapa paparan kali kekal tetapi kebanyakan aktiviti terus berjalan di latar belakang seperti Muzik Bermain, Bluetooth, Data Wi-Fi / Mudah Alih, SMS & pemberitahuan lain. Hanya penyelesaian adalah untuk mengeluarkan bateri & mulakan semula.

Masalah ke-3 ialah baterinya adalah cara penyaliran lebih cepat daripada versi Lollipop.

Masalah keempat ialah apabila saya menghidupkan mod Penjimatan Kuasa, kawasan pemberitahuan mendapat latar belakang kelabu yang kelihatan sangat hodoh di atas kertas dinding berwarna-warni. - Sagar

Penyelesaian: Hi Sagar. Tiga isu pertama mungkin diperbaiki dengan melakukan perkara-perkara berikut:

  • mengelap partition cache
  • melakukan tetapan semula kilang
  • mengemas kini semua aplikasi

Partition cache adalah direktori di mana Android menyimpan file yang digunakan untuk aplikasi berjalan lancar dan lebih cepat. Sekiranya anda perasan, aplikasi biasanya lebih perlahan pada kali pertama anda menjalankannya sejak pemasangan. Tetapi pada kali seterusnya anda membukanya, ia akan lebih cepat dan lebih lancar. Sudah tentu, tidak semua orang dapat melihatnya.

Memadam partition cache adalah satu cara untuk mendapatkan telefon daripada Safe Mode atau daripada tersekat pada logo semasa boot. Prosedur ini akan memadam semua fail yang disimpan dalam partition cache. Ini adalah bagaimana ia dilakukan di Nota 4:

  • Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
  • Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Vol Up.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila pemalsuan partition cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan kekunci kuasa.

Langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang dilindungi di atas.

Akhirnya, jika tiada perubahan, pastikan anda hanya memasang aplikasi yang serasi dengan Android Marshmallow. Sekiranya anda tidak pasti jika aplikasi pihak ketiga tidak lagi dikemas kini untuk berfungsi dengan Android 6.0, nyahpasangnya atau hubungi pemajunya untuk mendapatkan maklumat.

Kebimbangan keempat anda adalah isu reka bentuk dan bukan masalah sama sekali. Tiada apa yang boleh kita lakukan mengenainya. Jangan gunakan mod Penjimatan Kuasa yang anda tidak mahu bagaimana skrin kelihatan.