Skrin Galaxy S6 bertukar hitam apabila mengecas, isu-isu lain

Halo komuniti Android. Selamat datang ke pos # GalaxyS6 yang lain. Dalam satu ini, kami menyusun isu-isu yang sama yang bercakap tentang Galaxy S6 yang gagal untuk menghidupkan semula. Kami berharap bahawa bahan ini akan membantu bukan sahaja yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama. Bagi mereka yang menanti melihat isu-isu mereka diselesaikan di dalam blog kami, sila terus berhati-hati untuk lebih banyak artikel dalam beberapa hari yang akan datang. Anda juga boleh melawat halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami di sini.

Sementara itu, di sini adalah topik-topik khusus yang diliputi dalam jawatan ini:

1. Skrin Galaxy S6 bertukar hitam semasa mengecas
2. Edge Galaxy S6 tidak akan boot biasanya selepas kemas kini gagal
3. Edge Galaxy S6 gagal menghidupkan semula
4. Skrin Galaxy S6 perlahan-lahan beralih kepada hitam selepas telefon jatuh
5. Galaxy S6 benar-benar tidak responsif
6. Galaxy S6 gagal menghidupkan semula

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 bertukar hitam semasa mengecas

Hello. Saya telah membeli Samsung Galaxy S6 pada akhir bulan Ogos tahun ini, dan ia telah berfungsi dengan sempurna sehingga baru-baru ini. Setiap kali saya pasang untuk mengenakan bayaran, peranti akan mengenakan bayaran dengan sempurna selama beberapa minit sehingga skrin akan menjadi hitam (serta peranti akan membuat bunyi) sebelum ia berhenti mengecas. Saya telah cuba memulakan semula telefon saya beberapa kali, namun ia tidak menjejaskannya. Walaupun ia melakukan perkara yang sama pada malam tadi, saya membebaskannya dan terbangun kepada telefon saya yang mempunyai bateri penuh, namun saya masih bingung mengenai apa yang sedang berlaku. Saya berharap anda boleh beritahu saya apa yang berlaku dengannya, dan bagaimana saya dapat memperbaikinya. Terima kasih. - Sandra

Penyelesaian: Hi Sandra. Kami tidak pernah mendengar masalah ini berlaku pada Galaxy S6ss lain atau pada peranti Samsung yang lain supaya ia mesti unik kepada peranti anda. Bolehkah anda ingat jika anda melakukan sesuatu yang berbeza sebelum melihat isu seperti memasang kemas kini atau aplikasinya? Atau adakah anda mengubah beberapa tetapan dalam aplikasi yang mungkin mempunyai kawalan langsung ke atas pengurusan kuasa? Sekiranya anda tidak mengubah apa-apa atau memasang aplikasi atau kemas kini baru, anda mesti mencuba penyelesaian perisian seperti boot dalam menghapuskan partition cache, boot dalam mod selamat, atau menetapkan semula kilang. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap daripada mereka.

Menghapuskan partition cache . Kadang-kadang, memasang kemas kini atau aplikasi boleh merosakkan cache sistem, yang boleh menyebabkan beberapa aplikasi berkelakuan tidak menentu. Untuk memaksa telefon untuk membina cache sistem baru, anda mesti menghapus cache sedia ada terlebih dahulu. Prosedur ini juga sangat membantu dalam menyelesaikan masalah seperti reboot rawak, gelung boot, terperangkap semasa boot dan pembekuan rawak selepas kemas kini. Begini bagaimana anda memadam partition cache pada S6 anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perhatikan telefon dalam mod selamat . Jika mengelap partition cache tidak akan mengubah apa-apa, prosedur seterusnya yang anda ingin cuba adalah mod selamat. Juga dikenali sebagai mod diagnostik, mod boot ini direka untuk membantu juruteknik memeriksa jika aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Kerana ada kemungkinan anda memasang aplikasi buruk, anda mesti melakukan ini. Ingat, apabila mod selamat diaktifkan, tiada aplikasi pihak ketiga akan dibenarkan untuk dijalankan. Ini bermakna jika isu itu tidak berlaku, anda tahu bahawa aplikasi pihak ketiga adalah salah. Perkara itu, mod selamat tidak akan memberitahu anda aplikasi mana-mana pihak ketiga yang bermasalah sehingga anda mesti melakukan percubaan dan kesilapan dalam mengasingkan kemungkinan yang mungkin. Cuba pasang aplikasinya secara berasingan sehingga masalah dihapuskan. Pastikan anda meniru isu selepas setiap pemasangan. Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Tetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai . Sekiranya masalah itu tetap walaupun anda boot telefon anda dalam mod selamat, itu bermakna bahawa masalah itu mungkin terletak pada firmware. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti melakukan tetapan semula kilang. Ini akan menghapuskan storan dalaman telefon serta memulihkan semua tetapan perisian secara lalai. Inilah caranya:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Edge Edge Galaxy S6 tidak akan boot biasanya selepas kemas kini yang gagal

Hai saya baru-baru ini membeli Edge Samsung Galaxy S6. Saya mempunyai kira-kira dua bulan dan ia berfungsi sempurna. Saya kemudian mendapat kemas kini sistem supaya sesiapa sahaja yang saya terima untuk mengemaskinikannya seperti saya ada dengan mana-mana telefon lain yang saya ada pada masa lalu. Kemas kini bermula dengan baik tetapi mengambil sedikit masa. selepas beberapa lama telefon saya hanya dimatikan jadi saya mengandaikan mungkin tidak ada hayat bateri yang cukup untuk meneruskan kemas kini jadi saya meletakkannya secara bertugas. Atas caj ia diteruskan dengan kemas kini dan setelah selesai saya menunaikan caj dengan lebih dari 50% hayat bateri dan terus dimatikan. Sekali lagi saya meletakkannya dengan caj dan ia berfungsi dengan baik. sejak itu ketika saya cuba menghidupkannya sementara ia bertanggung jawab memasang pemasangan sistem tetapi selepas beberapa saat ia gagal dan gambar Android mempunyai segitiga di atasnya dengan tanda seru di dalamnya. Saya telah mencuba setiap pilihan yang telah diberikan kepada saya untuk reboot atau menetapkan semula tetapi tiada apa yang berlaku. Saya sebenarnya tidak boleh log masuk ke e-mel saya pada masa ini jadi Jika saya boleh dihubungi di telefon bimbit saya yang akan menjadi hebat 0 *** 6. Banyak terima kasih. - Jennifer

Penyelesaian: Hi Jennifer. Pertama, kami ingin menjadikannya satu titik bahawa kami tidak memberikan jawapan kepada masalah melalui e-mel. Bahagian beg surat dari blog kami berfungsi dengan isu penerbitan yang dihantar dengan cara kami dan penyelesaian masing-masing supaya komuniti Android dapat memanfaatkannya. Kami berharap anda akan dapati siaran ini.

Sekarang, untuk isu anda. Masalah ini telah dilaporkan dalam banyak forum Android lain supaya kami tahu bahawa ia tidak terhad kepada peranti anda. Tetapi walaupun dengan pelbagai laporan tentang masalah ini di mana-mana, nampaknya tidak ada corak muktamad sejauh yang dipersoalkan. Ini bermakna tiada penyelesaian yang jelas untuknya. Sesetengah pengguna melaporkan bahawa menyegarkan partition cache berfungsi manakala sesetengah terpaksa menggunakan tetapan semula kilang. Jika anda tidak mencuba kedua-dua prosedur ini, pastikan anda melakukannya. Sila rujuk langkah-langkah di atas.

Masalah # 3: Edge Galaxy S6 gagal menghidupkan semula

Selamat hari. Saya membeli Edge Samsung Galaxy S6 saya dari Afrika Selatan, tetapi saya tinggal di Zambia. Ia akan membawa saya sedikit masa untuk mengembalikannya untuk diagnosis dari tempat pembelian jadi saya harap anda dapat membantu saya. Saya membeli telefon saya pada bulan Mac, 2016 dan bulan ini November, 2016 ia melakukan secara normal dan tidak mempunyai masalah. Walau bagaimanapun, daripada biru ia adalah kira-kira 50% dikenakan dan saya menggunakan WhatsApp saya yang saya klik pada gambar seseorang menghantar saya dan telefon tiba-tiba kosong. Saya cuba menghidupkannya, tetapi skrin itu hanya hitam, tidak ada tanda-tanda kehidupan kerana tiada lampu yang datang sama ada. Saya menunggu seketika dan mengenakan bayaran selama beberapa jam tetapi kemudian ketika mengecas tiada lampu berlaku. Saya cuba menekan dan menahan butang tengah, butang kuasa dan butang turun ke bawah pada masa yang sama tetapi masih tidak menerima sebarang respons. Ia jatuh beberapa kali pada masa lalu tetapi ia mempunyai kejutan menyerap perlindungan supaya ia tidak pecah atau sekurang-kurangnya saya harap itu tidak, saya mengesyaki bahawa kerosakan perisian. Saya mengemas kini perisian saya ke kemas kini terkini mengenai seminggu yang lalu. Saya tidak mendedahkannya kepada air jadi tidak ada kerosakan air. Saya berada di akhir saya dengan ini dan saya harap anda boleh membantu. Terima kasih dan Salam. - Niza

Penyelesaian: Hi Niza. Yang pertama dan penting untuk dilakukan dalam kes ini ialah untuk melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon atau tidak. Walaupun kelihatan bahawa anda mempunyai masalah perkakasan di tangan, kami mencadangkan agar cuba boot telefon ke mod lain terlebih dahulu. Terdapat tiga mod alternatif yang boleh anda cuba. Setiap mod ini memberi pilihan kepada anda tentang apa yang perlu dilakukan seterusnya. Sekiranya anda boleh menghidupkan semula telefon dalam mana-mana mod ini, ada kemungkinan anda dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan penyelesaian perisian yang lebih maju. Jika tidak, anda benar-benar perlu menghantar telefon untuk pemeriksaan perkakasan penuh.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah bagaimana untuk boot telefon anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod selamat :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Boot dalam mod Pemulihan :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah # 4: Skrin Galaxy S6 perlahan-lahan berubah menjadi hitam selepas telefon jatuh

So. Saya menjatuhkan telefon Galaxy saya (orang yang dahsyat, saya tahu) dan ia mempunyai retak spiderweb normal dan beberapa tempat kecil dengan piksel mati. Telefon saya telah berfungsi dengan baik, dan tiada yang benar-benar salah dengannya selain retak dan bintik pixel yang mati menjengkelkan. Kemas kini terbaru tidak akan memuat turun pada telefon saya. Secara semulajadi, telefon-telefon ini saya tahu secara peribadi adalah halus dengan storan, jadi saya hanya memadam beberapa aplikasi dan beberapa gambar untuk memberikannya satu ton penyimpanan sepenuhnya untuk memastikan item yang dikemas kini. Hari ini, kemas kini akhirnya memuat turun, banyak kejutan saya (gembira). Saya meninggalkannya semata-mata sepanjang hari (kira-kira 6 jam) dan kini, bintik piksel yang mati lebih besar. Apabila saya menetapkan semula telefon saya, ia menjadi tentera laut yang gelap dan kemudian kembali ke hitam. Adakah masalah perkakasan atau apa? - 24676

Penyelesaian: Hai 24676. Ya, itu pasti isu perkakasan. Warna gelap di skrin adalah petunjuk bahawa kerosakan LCD telah menjadi lebih besar sementara piksel mati adalah bahagian di mana digitizer tidak lagi berfungsi. Isu-isu ini tidak boleh diperbaiki oleh penyelesaian perisian supaya anda mesti menghantar telefon ke kedai pembaikan yang baik atau, jika boleh, ke kedai Samsung untuk dibaiki.

Masalah # 5: Galaxy S6 benar-benar tidak responsif

Kepada Keprihatinan Yang Mungkin Ini:

Saya telah mengalami masalah menghidupkan Samsung Galaxy S6 saya. Ia adalah pada 70% hari ini apabila ia dimatikan dengan sendirinya. Saya dengan cepat membalikkannya, tetapi apabila saya mengklik butang hidup / mati, ia segera dimatikan. Saya reboot sekali lagi dan biarkan peranti memudar hitam, dan kemudian dimatikan semula. Ia tidak akan reboot lagi dari situ. Skrin bergetar dan dipaparkan teks "Samsung Galaxy S6" sebelum dimatikan semula. Saya telah mencuba beberapa kali ini tetapi terus memaparkan teks dan mematikan setiap kali. Saya telah cuba memegang butang rumah, kelantangan dan kuasa pada masa yang sama dan melepaskan butang kuasa. Skrin berkata "pemulihan berlaku" di sudut tetapi kemudian ditutup. Saya telah mengenakan bayaran selama berjam-jam sekarang dan ia tidak akan menghidupkan apa-apa. Hanya beberapa minit yang lalu saya cuba menghidupkannya tetapi ia menunjukkan visual bateri 0% sebelum dimatikan semula. Sekarang tidak kira apa yang saya lakukan, skrin tidak akan dihidupkan. - Rachel

Penyelesaian: Hi Rachel. Tidak ada apa-apa yang dapat dilakukan pengguna rata-rata jika telefon benar-benar tidak responsif atau tidak akan kembali. Jika anda tidak dapat boot telefon ke mod boot lain (rujuk langkah-langkah di atas), kemungkinan besar komponen perkakasan telah gagal. Ini bermakna diagnosis perkakasan terperinci perlu dilakukan untuk mengenal pasti punca. Jika telefon ini masih dalam jaminan, pastikan anda memanggil pihak yang betul supaya ia dapat diperiksa atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 gagal menghidupkan semula

Hi Thedroidguy. Saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S6 yang berusia sekitar 10 bulan. Saya tidak pernah mempunyai apa-apa masalah dengannya. Walau bagaimanapun, pada malam ini saya baru sahaja menyedari bahawa ia adalah caj 4% dan ingin mengenakan bayaran. Saya memasukkannya ke bank kuasa saya menggunakan kabel USB pihak ke-3 yang telah saya gunakan banyak kali sebelum ini. Telefon itu nampaknya tidak mengiktirafnya. Jadi, saya mencubanya di soket dinding dengan pengecas asal, masalah yang sama. Akhirnya bateri mati dan telefon mati. Walaupun di luar telefon menunjukkan bateri kosong dengan simbol pengecasan tetapi ia tidak mengecas sama sekali. Saya cuba membersihkan port usb mikro dan cuba beberapa kabel berbeza dengan hasil yang sama. Saya berjaya menghidupkan telefon selama beberapa saat dan cuba menetapkan semula lembut, tetapi bateri mati lagi. Sekarang ia tidak akan pergi sama sekali. Mana-mana idea yang mungkin salah atau bagaimana untuk memperbaikinya? Saya kini berada di luar negara (Indonesia. Telefon ini dibeli di UK) dan saya tidak pasti di mana saya boleh membawanya untuk melihat seorang juruteknik. Sebarang maklum balas akan dihargai. Terima kasih! Matthew PS. Saya tidak pasti versi android mana yang sedang berjalan tetapi saya tahu ia terkini. - Matius

Penyelesaian: Hi Matthew. Kami benar-benar berfikir bahawa anda perlu mempunyai perkakasan telefon diperiksa. Berdasarkan deskripsi masalah anda, ada kemungkinan besar bahawa masalah itu boleh menjadi apa-apa. Ia mungkin bateri yang buruk, pelabuhan pengecasan yang rosak, atau beberapa gangguan perkakasan yang tidak diketahui. Anda boleh cuba boot telefon dalam mod lain (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika peranti anda tidak bertindak balas terhadap gabungan butang perkakasan, itu adalah tanda jelas bahawa pemeriksaan perkakasan sangat diperlukan.