Galaxy S7 tidak aktif menerima SMS, aplikasi e-mel tidak menyegerakkan secara automatik, isu-isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS7 yang lain! Artikel hari ini membawa anda lebih banyak isu berkaitan S7 yang kami kumpulkan selama beberapa hari yang lalu. Bagi mereka yang baru dalam blog kami, jangan lupa untuk juga melayari laman pemecahan Galaxy S7 utama kami sekiranya anda tidak menemui apa-apa petua yang berguna dalam bahan ini.

Berikut adalah topik khusus yang kami sedang berbincang untuk anda:

1. Panggilan suara terus turun pada T-Mobile Galaxy S7
2. Apl e-mel Galaxy S7 tidak disegerakkan secara automatik
3. Tidak dapat mencari aplikasi Galaxy Store di Galaxy S7
4. Galaxy S7 aktif tidak menerima SMS, hanya MMS
5. Pengecas terjebak dalam Galaxy S7 kerana terlalu panas | Galaxy S7 tidak akan dikenakan caj
6. Galaxy S7 jatuh secara tidak sengaja mempunyai masalah kelipan skrin

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Panggilan suara terus turun pada T-Mobile Galaxy S7

Corak panggilan saya adalah berikut:

• Isyarat pembawa penuh, tidak bergerak dan tiada turun naik dalam isyarat
• Semasa panggilan berterusan, semua bar hilang seketika dan salib muncul di atas (4G pergi juga). Titisan panggilan.
• Selepas beberapa saat semua bar kembali (dan juga tanda 4G) dan saya boleh menghubungi semula saya dengan T-Mobile supaya saya boleh memanggil Internet tetapi ia sama persis dengan perkara yang sama (iaitu bukan isu isyarat GSM). Saya melakukan penetapan semula cache, reset semula master ... tidak membantu! Adakah sesiapa melihat corak yang sama? - Pierre

Penyelesaian: Hi Pierre. Isu seperti ini sebaiknya ditangani oleh pembawa anda dan bukan oleh kumpulan sokongan pihak ketiga seperti kami. Terdapat kemungkinan kelakuan telefon ini disebabkan oleh perkakasan yang tidak baik atau oleh gangguan perisian firmware yang belum kami dengar lagi jadi membiarkan T-Mobile mengetahui bahawa panggilan anda tidak selalu berfungsi adalah penting. Satu-satunya nasihat yang boleh kami berikan kepada anda dalam satu ini ialah:

1. untuk memastikan bahawa firmware telefon adalah terkini, dan
2. bahawa anda melakukan tetapan semula kilang.

Yang pertama adalah untuk telefon dipasang versi sistem operasi terbaru. Sesetengah masalah berkaitan panggilan disebabkan oleh baseband yang rosak atau lapuk supaya memasang pakej kemas kini sistem terkini harus dicuba. Versi Baseband ialah sistem pengendalian yang digunakan oleh modem telefon anda yang berasingan daripada sistem operasi Android utama. Pembuat cip biasanya menggabungkan pepijat dan pembetulan prestasi untuk produk mereka dalam pembawa rasmi atau kemas kini Samsung jadi jika terdapat kemas kini sistem yang belum selesai untuk telefon anda, ia patut dipasang untuk sebab ini.

Jika S7 anda sudah menjalankan versi Android terbaharu pada masa ini, anda masih boleh menyelesaikan masalah dengan membalikkan semua tetapan perisian kembali ke tetapan lalai mereka. Seting semula kilang memadamkan semua data pengguna termasuk foto, video, kenalan, dan sebagainya, jadi pastikan anda membuat sandaran sebelum anda melakukannya.

Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang telefon anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 2: Aplikasi e-mel Galaxy S7 tidak disegerakkan secara automatik

Halo, saya baru naik taraf S4 saya ke S7 dan mempunyai beberapa masalah dengan telefon baru. 1) Saya menggunakan aplikasi e-mel yang disertakan dengan telefon untuk menyambung ke akaun e-mel Outlook (live.ca) saya tetapi ia tidak disegerakkan secara automatik jika saya tidak membukanya dan menyegarkan untuk mendapatkan mesej baru. Begitu juga dengan aplikasi Gmail apabila saya cuba menggunakan akaun Gmail saya. Saya seorang pekerja kontrak yang memberi respons kepada e-mel sebaik sahaja mereka datang bekerja. Sekiranya saya mengambil masa terlalu lama, kerja itu akan pergi kepada orang lain. Jadi, anda boleh membayangkan berapa banyak kerja yang saya telah hilang! Tolong bantu!! Saya mempunyai masalah lain dengan telefon tetapi ini adalah yang utama. Bantuan anda sangat dihargai. - Jay

Penyelesaian: Hi Jay. Perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memastikan ciri penyegerakan induk telefon anda diaktifkan. Anda boleh melakukannya dengan menarik bar status apabila anda berada di skrin Laman Utama dan memastikan bahawa "Segerak" dihidupkan. Jika ciri ini dilumpuhkan, aplikasi tidak akan menerima kemas kini, atau dalam kes e-mel, mesej.

Jika penyegerakan induk diaktifkan sepanjang masa, langkah seterusnya adalah untuk melihat jika masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Terdapat beberapa aplikasi yang direka untuk hibernate (atau meletakkan aplikasi ke dalam tidur yang mendalam) aplikasi lain. Jika anda suka memasang aplikasi tanpa mengetahui apa yang mereka lakukan, ini mungkin sebabnya mengapa anda menghadapi masalah ini. Booting dalam mod selamat akan membantu anda dalam hal ini. Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga jadi cara yang baik untuk mengesahkan firasat kami. Hanya mulakan semula telefon dalam mod selamat dan perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 24 jam untuk melihat apa-apa perbezaan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Perhatikan telefon selama minimum 24 jam.

Jika tiada apa-apa perubahan, cuba keluarkan cache dan data aplikasi e-mel yang anda gunakan. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya masalah itu tetap walaupun anda boot telefon ke mod selamat atau selepas anda memadam cache dan data, pastikan anda mengelap keseluruhan telefon dengan melakukan tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Masalah # 3: Tidak dapat mencari aplikasi Galaxy Store di Galaxy S7

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 (tidak kelebihan) dan saya tidak dapat mencari aplikasi yang membuka gedung aplikasi Galaxy. Saya boleh mendapatkannya dengan menggunakan widget yang dipanggil keperluan Galaxy tetapi lebih suka menggunakan aplikasi daripada melalui widget. Ia tidak muncul di bawah tetapan / aplikasi / menunjukkan semua aplikasi termasuk aplikasi sistem. Saya juga mengklik pada pautan dalam carian Google yang berkata, "Anda akan dibawa ke Galaxy Apps, " dan bar alatan dibuka dari bahagian bawah yang mempunyai 2 ikon ... ikon "galaxy store" & "chrome", yang ingin saya memilih satu untuk membuka pautan. Jika saya memilih ikon galaksi, ia akan membuka kedai galaksi, jadi saya tahu aplikasi kedai Galaxy perlu dipasang di tempat di telefon saya. Bolehkah anda membantu saya dengan isu ini? - Matius

Penyelesaian: Hi Matthew. Setakat yang kita ketahui, tidak ada aplikasi seperti Galaxy Store. Kami telah memeriksa sekurang-kurangnya 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 dari pembawa yang berbeza dan kelebihan Galaxy S7) dan tidak dapat mencari Galaxy Store. Satu-satunya cara kami dapat mengaksesnya adalah dengan menggunakan gedung Galaxy Apps. Jika mempunyai aplikasi yang penting untuk anda, sila hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak aktif menerima SMS, hanya MMS

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 baru yang aktif, dan sebelumnya Galaxy S6. Teks anak perempuan saya datang melalui hanya MMS kepada saya dan saya kepada beliau tersenarai secara individu, jika kita mendapat teks masing-masing. Saya menghabiskan banyak jam di telefon dengan AT & T, di kedai-kedai, dalam talian mencari penyelesaian. Kami ada tetapi semua sudah berputus asa. Nombor telefonnya dalam telefon saya ditunjukkan sebagai e-mel di bawah mesej tetapi juga dalam kenalan biasa. S6 saya juga terganggu sehingga saya mendapat S7 baru melalui AT & T dan teks-teks masih rosak. Kita perlu kembali ke aplikasi teks pihak ketiga seperti Facebook atau Snapchat. Terima kasih terlebih dahulu, Ibu dan Daughter yang benar-benar DO mahu teks. - Anna

Penyelesaian: Hi Anna. Sekiranya sokongan teknikal AT & T tidak dapat menyelesaikan masalah ini, kami ragu mana-mana kumpulan sokongan pihak ketiga seperti kami boleh melakukan sesuatu. Pertama sekali, pasukan sokongan memerlukan lebih banyak maklumat daripada yang anda berikan di sini. Deskripsi masalah tidak semudah membantu kami untuk mendiagnosis isu anda. Mana-mana juruteknik yang akan membantu anda perlu mengetahui sejarah telefon serta perubahan yang telah anda lakukan sebelum mengetahui masalahnya. Butiran teknikal penting lain yang hilang di sini supaya kita hanya dapat membuat spekulasi di sini. Yang berkata, satu-satunya cadangan yang kami dapat memberi anda adalah perkara asas seperti menghapuskan partition cache, boot ke mod selamat, menghapuskan cache dan data aplikasi pemesejan, dan tetapan semula kilang. Sebagai rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap satu.

Padamkan Sistem Cache | Menghapuskan partition cache

Perisian tegar kecil dan masalah perkakasan boleh diperbaiki dengan memadam cache sistem. Malah, kami juruteknik sentiasa mengesyorkan melakukannya sebelum melakukan sebarang prosedur semula:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Safe mode

Adalah penting anda mengetahui prosedur ini kerana ia sangat penting dalam menyelesaikan masalah pihak ketiga atau aplikasi yang dimuat turun. Anda boleh mengikuti langkah ini jika telefon anda sering reboot dan anda tidak dapat menyelesaikan masalah semasa dalam mod biasa.

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Lap cache dan data aplikasi

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Tetapan semula kilang

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Kedua, maklumat teknikal yang berkaitan dengan isu ini hanya tersedia untuk pasukan sokongan teknis pembawa anda. Terdapat peluang bahawa masalah ini disebabkan oleh beberapa konfigurasi salah pada akhir mereka dan tiada siapa kecuali mereka boleh memperbaikinya. Anda adalah pelanggan yang membayar supaya pembawa anda diwajibkan untuk membetulkan isu ini. Sekiranya wakil perkhidmatan pelanggan mereka, cuba minta bercakap dengan orang yang lebih tinggi di jabatan teknikal. Biasanya terdapat tahap sokongan teknikal bergantung kepada masalah ini, jadi cuba minta penyelia atau tahap sokongan yang lebih tinggi sehingga mereka dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Masalah # 5: Pengecas terjebak dalam Galaxy S7 kerana terlalu panas | Galaxy S7 tidak akan dikenakan caj

Hello. Saya adalah sukarelawan Peace Corps yang sedang berkhidmat di Namibia. Telefon saya terlalu panas malam dan ketika saya pergi untuk mencabutnya pagi ini, pengecas itu terperangkap. Saya biarkan ia menyejuk sedikit dan dapat mengeluarkan pengecas tetapi sekarang tiada pengecas berfungsi dengan telefon saya walaupun kabel berfungsi dengan telefon lain. Mencari pengecas tanpa wayar bukan pilihan untuk saya pada masa ini. Saya tahu bahawa port fon kepala boleh dibersihkan dengan mencelupkan bicu dalam sesuatu seperti vodka dan memasukkannya ke pelabuhan kerana ia mengumpul sebarang habuk dan menguap dengan cepat. Adakah ini pilihan dengan mengecas pelabuhan juga? Atau ada penyelesaian lain yang lebih mudah untuk isu yang saya hadapi. Terima kasih. - Hannah

Penyelesaian: Hai Hannah. Pembersihan pelabuhan pengecasan Galaxy S7 memerlukan pembongkaran telefon, yang kami tidak mengesyorkan, kerana itu pasti akan membatalkan garansi pengilang. Waranti yang dibatalkan bermakna Samsung tidak akan lagi menerima telefon untuk dibaiki, walaupun anda akan membayarnya.

Juga, proses pembongkaran dalam kes anda juga memerlukan beberapa kit khusus. Sekiranya anda tidak dapat mencari pengecas tanpa wayar di mana anda berada sekarang, kemungkinan besar anda tidak akan mencari alat yang betul untuk membuka telefon. Anda juga perlu ingat bahawa pembersihan tidak bermakna pembaikan. Anda mungkin dapat membersihkan pelabuhan pengecasan tetapi sesetengah bahagian rosak semasa telefon terlalu panas, kemungkinan besar anda akan berakhir dengan telefon yang ditumpaskan. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang adalah sama ada (1) menyimpan telefon dan tunggu sehingga anda mempunyai peluang untuk memeriksa profesional itu, atau (2) memanggil Samsung untuk melihat apakah ada cara yang anda boleh hantar kepada mereka. Kami tidak tahu sama ada pilihan kedua adalah pilihan yang praktikal tetapi ia patut dicobakan.

Masalah # 6: Galaxy S7 jatuh secara tidak sengaja mempunyai masalah kelipan skrin

Saya menjatuhkan telefon saya agak lama sekitar seminggu yang lalu (ia melanda sudut radiator logam dan smashnya agak besar). Ia telah digugurkan sebelum ini, hanya mengalami beberapa keretakan pada skrin depan, tidak seperti yang buruk seperti yang baru-baru ini. Selepas beberapa hari saya melihat lubang hitam di bawah mana smash pada skrin itu. Sepanjang 3 hari ia menjadi lebih besar sehingga cukup besar untuk mengisi retak. Untuk menghentikan kerosakan atau kotoran yang lebih jauh di dalam skrin, saya meletakkan penutup pelindung pada skrin.

Sekitar 2 hari yang lalu saya meninggalkan telefon bimbit saya dan kemudian kembali 5 minit kemudian untuk berkelip putih di bahagian skrin. Ia tidak akan dimatikan atau masuk ke mod pemulihan atau selamat. Saya dapat mendengar skrin aktif walaupun kelipan berlaku. Secara tiba-tiba membenarkan saya membuka aplikasi kamera menerusi ikon di sebelah kanan bawah skrin cara biasa dengan meluncur dan melalui ini saya boleh mematikan telefon saya dan memulakannya semula. Ini membolehkan ia berfungsi sehingga sekitar jam 8 malam apabila ia berlaku kali ini lebih parah kerana berkelip tidak akan berhenti tidak kira apa pun, walaupun ketika akhirnya saya berjaya mematikannya melalui kamera, pada masa ini dalam masa skrin tidak berhenti berkedip selama 7 minit dan apa-apa percubaan untuk mematikan atau memulakan semula ia gagal. Tolong bantu. - Cameron

Penyelesaian: Hi Cameron. Berdasarkan pada sejarah peranti yang anda berikan di sini, alasan yang paling mungkin untuk masalah ini adalah masalah perkakasan yang tidak berfungsi. Ini bermakna tiada perisian hack boleh membantu anda memperbaikinya pada masa ini. Kecuali anda mempunyai alat dan kemahiran yang tepat untuk melakukan penggantian skrin, kami mencadangkan sama ada membawanya ke pusat servis Samsung, atau ke pusat servis pihak ketiga yang baik.

Jika anda fikir anda boleh mengendalikan penggantian skrin anda sendiri, cuba cari panduan yang baik dengan bantuan Google. Perlu diingat bahawa kebanyakan tutorial penggantian skrin hanya panduan cara membuang dan menggantikan bahagian yang rosak dan mungkin tidak memberikan arahan tentang cara mendiagnosis bahagian-bahagian lain yang rosak mungkin. Ini bermakna jika komponen lain rosak, telefon mungkin terus mengalami masalah selepas penggantian skrin yang berjaya. Inilah sebab utama mengapa anda ingin membiarkan seorang juruteknik terlatih mengendalikan pembaikan.