E-mel Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyegerakkan, tidak boleh menghantar, menerima atau memadam mesej e-mel

Artikel penyelesaian masalah hari ini menjawab dua kes mengenai masalah e-mel di # GalaxyS8. Masalah e-mel kadang-kadang boleh mengecewakan tetapi kebanyakan masa, mereka boleh diperbaiki dengan mudah. Kami berharap cadangan kami dapat membantu menjelaskan cara menangani masalah e-mel yang diterangkan oleh dua pembaca kami di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 apabila wifi di luar rumah

Saya menggunakan Spektrum untuk pelayan e-mel saya dan ISP rumah saya. Selama sebulan atau lebih, saya tidak dapat mengakses e-mel saya dari telefon saya apabila jauh dari rangkaian rumah saya. Saya telah menentukan bahawa GS8 dan isteri saya GS7 tidak dapat mengakses url mail.twc.com apabila pada sebarang rangkaian selain daripada Wi-Fi rumah saya; walaupun data tanpa wayar T-Mobile tidak dapat mengaksesnya. Sama untuk telefon isteri saya. Spektrum tidak mempunyai petunjuk. Saya tidak cuba bercakap dengan T-Mobile, tetapi saya rasa mereka tidak akan dapat membantu saya sama ada. Berharap anda mungkin mempunyai beberapa idea. - Frank

Penyelesaian: Hi Frank. Kami tidak boleh mengakses domain ini ( mail.twc.com ) sama ada. Perkara yang menarik walaupun adalah bahawa laman web ini kelihatannya kerana kita boleh ping itu. Biasanya perkara yang baik dalam kes ini adalah untuk mengetahui sama ada laman web itu boleh diakses dengan menggunakan alamat IPnya (107.14.73.68) tetapi itu tidak akan berfungsi sama ada. Ini mungkin bermakna bahawa sesetengah ISP menghalang mail.twc.com, atau ia hanya boleh diakses apabila berada di dalam rangkaian Spektrum.

Masalahnya tidak ada hubungannya dengan wifi rumah anda walaupun begitu anda tidak perlu menyelesaikannya. Akses kepada domain ini mungkin terhad oleh Spektrum untuk sebab tertentu. Kami faham sudah lama sejak Cable Time Warner (TWC) dibeli oleh Spectrum tetapi masih terdapat beberapa masalah teknikal yang perlu disetrika ketika datang ke perkhidmatan e-mel. Kita hanya dapat membuat spekulasi di sini kerana tidak ada penjelasan logik yang kita boleh temui selain daripada yang kita sebutkan di atas. Atas sebab ini, kami takut anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menghubungi Spectrum sekali lagi dan meminta mereka untuk mendapat sokongan.

Apabila menghubungi mereka, pastikan untuk meminta jabatan sokongan teknikal mereka dan bukan bahagian jualan atau perkhidmatan pelanggan mereka. Jabatan bantuan sering dipisahkan dan anda tidak mahu bercakap dengan ejen sokongan yang terutamanya di sana untuk memberikan butiran mengenai bil atau akaun anda. Jadikannya satu titik untuk meminta jabatan yang mengendalikan isu internet / sambungan atau e-mel. Isu seperti ini hanya boleh ditetapkan pada akhir Spektrum supaya tidak ada yang dapat dilakukan oleh sesiapa, seperti kami.

Masalah # 2: E-mel Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyegerakkan, tidak boleh menghantar, menerima atau memadam mesej e-mel

Saya mempunyai Samsung Galaxy S8. Dua hari yang lalu, tiba-tiba (dan secara harfiah saya bermaksud tiba-tiba), aplikasi E-mel saya berhenti menyegerakkan e-mel saya. E-mel tidak berfungsi sama sekali selain dapat membuka aplikasi. Tidak boleh menghantar, menerima, memadam, bergerak, dan lain-lain. Saya telah mengetahui bahawa TIDAK berfungsi semasa dalam Data Mudah Alih. Bekerja dengan baik.

Saya telah seluruh internet cuba mencari penyelesaian dan belum menemui satu lagi. Pada asasnya, jika dalam dua halaman pertama carian Google, saya mencubanya. Mengonfigurasi semula e-mel, memadam e-mel, menambah kembali, masuk kembali. Mengosongkan data dan cache untuk email DAN internet. Segala-galanya di telefon saya berfungsi dengan wifi, seperti yang sepatutnya. Ini bukan minat saya. Semua peranti wayarles lain berfungsi di wifi saya dan e-mel saya. Sebarang bantuan akan dihargai.

Ralat tetapan masuk: Tidak dapat menyambung ke pelayan e-mel untuk mengesahkan maklumat akaun anda. Tiada jawapan dari pelayan. ralat tetapan keluar: Tidak dapat menyambung ke pelayan e-mel untuk mengesahkan maklumat akaun anda. Tiada respon daripada pelayan. Dan ya, nama pengguna dan kata laluan adalah betul. - Jimmy

Penyelesaian: Hi Jimmy. Tidak semua isu e-mel semestinya disebabkan oleh peranti. Kadang-kadang, masalahnya mungkin datang dari pelayan e-mel atau sistem pembekal e-mel itu sendiri. Sekiranya anda 100% tidak ada apa-apa perubahan yang berbeza pada S8 anda sebelum mengetahui masalah itu, maka kemungkinan besar masalah di luar kendali anda, seperti bug server email atau di sisi penyedia email anda.

Untuk memastikan bahawa peranti anda tiada kena mengena dengannya, berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba.

Sahkan ia bukan isu akaun e-mel

Ini harus menjadi langkah penyelesaian masalah akal yang pertama yang anda ingin lakukan. Tarik penyemak imbas web telefon anda dan log masuk ke akaun e-mel anda. Jika anda boleh mendaftar masuk dan melakukan perkara-perkara itu, anda tidak boleh menggunakan aplikasi e-mel anda, kemudian meneruskan langkah penyelesaian masalah di bawah.

Kosongkan partition cache

Cakera sistem yang rosak kadang-kadang menyebabkan beberapa aplikasi berhenti berfungsi dengan betul. Untuk memeriksa sama ada masalah itu disebabkan oleh cache sistem yang buruk, ikuti langkah-langkah ini untuk membersihkan partition cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan "padam partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Tetapkan semula pilihan aplikasi

Kebanyakan apl bergantung pada aplikasi dan perkhidmatan lain untuk berfungsi atau melaksanakan tugas atau tindakan mereka. Kadang-kadang, perkhidmatan atau aplikasi penting mungkin dilumpuhkan secara tidak sengaja atau sengaja, yang mengakibatkan masalah. Untuk meminimumkan kemungkinan isu ini berlaku, kami mencadangkan agar anda menetapkan semula keutamaan aplikasinya. Melakukannya akan melakukan tindakan berikut:

1. semula mengaktifkan aplikasi dan perkhidmatan yang dilumpuhkan sebelum ini
2. menetapkan semula aplikasi lalai untuk tindakan
3. mematikan sekatan data latar belakang untuk aplikasi
4. mengembalikan keizinan apl kepada mungkir mereka
5. buka pemberitahuan aplikasinya

Untuk menetapkan semula keutamaan aplikasi pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi tetapan (tiga titik) di bahagian atas sebelah kanan.
4. Ketik Set semula pilihan aplikasi.

Semak gangguan aplikasi pihak ketiga

Sesetengah aplikasi buruk atau buruk berkod boleh mengganggu Android. Untuk memeriksa sama ada salah satu aplikasi yang dimuat turun di belakang masalah, anda boleh boot peranti anda ke mod selamat. Dalam mod ini, tiada aplikasi pihak ketiga akan dibenarkan untuk berjalan jadi jika e-mel anda mula berfungsi pada mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, itu tanda jelas isu aplikasi pihak ketiga.

Untuk menjalankan S8 anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Gunakan aplikasi e-mel lain

Sekiranya terdapat masalah yang tidak diketahui dengan aplikasi e-mel stok Samsung (jika itu yang anda gunakan), cuba gunakan aplikasi e-mel lain seperti Google atau Microsoft. Keduanya diketahui bekerja dengan baik dengan peranti Samsung. Sekiranya masalah ini tidak berfungsi, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang

Tetapan semula kilang

Ini adalah langkah drastik tetapi ia tidak dapat menjamin bahawa isu itu akan diperbetulkan. Seperti yang disebutkan di atas, sebab yang paling mungkin untuk masalah itu mungkin berada di luar peranti dan sesuatu yang anda tidak dapat berbuat apa-apa. Namun, kami mengesyorkan agar anda mengelap telefon bersih, tambah semula akaun e-mel anda, dan lihat bagaimana kerja penyegerakan.

Untuk menetap semula kilang S8 anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Set semula peranti.
9. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Hubungi pembekal khidmat e-mel anda

Sebagai langkah terakhir, anda harus melaporkan isu ini kepada pembekal khidmat e-mel anda dan bekerjasama dengannya untuk mengatasinya. Sekiranya anda menggunakan aplikasi e-mel pihak ketiga, pastikan anda juga melaporkan isu tersebut kepada pembangun aplikasi.