Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Samsung Galaxy S7 Edge yang mengidap pelbagai isu skrin

Semakin ramai pemilik #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) melaporkan isu skrin pelik atau pelik. Ada yang melaporkan tentang melihat garis pada skrin apabila kecerahan ditetapkan ke paras yang lebih rendah sementara ramai yang melihat piksel mati. Sudah tentu, bagi pemilik yang melaporkan mengenai isu skrin lain tetapi mengatakan mereka menurunkan peranti mereka sebelum masalah bermula, jawapannya jelas.

Perkara mengenai kelipan skrin dan isu lain adalah, mereka sering berkaitan perkakasan. Walaupun ada kes masalah firmware yang menyebabkan masalah skrin, kebanyakan masalah paparan yang dilaporkan berkaitan dengan perkakasan dan aksesori yang rosak. Tetapi walaupun demikian, kami mencadangkan anda masih cuba untuk menolak kemungkinan masalah firmware sebelum memutuskan untuk menghantar telefon untuk pembaikan.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut mengenai isu skrin yang saya sebut di dalam catatan ini. Untuk pembaca kami yang mempunyai isu lain, pastikan anda lawati halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan peranti ini. Cari isu yang berkaitan dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, isikan borang ini dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Q : Saya menjatuhkan telefon saya. Sekarang terdapat kelipan di bahagian bawah skrin. Baris berjalan di bahagian atas skrin dan berdarah kecil di bahagian atas sebelah kanan skrin. Saya hanya mempunyai 3 minggu. HELP.

A : Ternyata penurunan itu merosakkan skrin telefon dan mungkin memerlukan penggantian. Saya tidak pasti betapa kerasnya penurunan tetapi saya fikir ia cukup sukar untuk menyebabkan masalah seperti itu. Walaupun tidak ada retak pada digitizer (di luar lapisan kaca) hakikat bahawa paparan bahkan pendarahan adalah petunjuk seorang juruteknik diperlukan untuk memeriksa lagi untuk anda. Tetapi berdasarkan testimoni anda, saya rasa skrin memerlukan penggantian dan ia tidak dilindungi oleh jaminan. Jadi, kebenaran yang menyedihkan adalah anda tidak boleh meminta penggantian dan perkhidmatan berteknologi serta membeli komponen gantian akan dikurangkan oleh anda apatah lagi anda tidak boleh menggunakan telefon dalam seminggu atau lebih bergantung kepada berapa cepat teknologi boleh diperbaiki ia.

Q : Skrin saya telah menjadi hijau dan saya tidak dapat menaikkannya lagi. Ia tidak mengubah warna. Telah mencuba semula menggunakan kekunci bawah dan butang kuasa tetapi tidak berlaku. Ia hanya sebulan yang saya beli. Tolong bantu.

J : Sudah tentu ada alasan mengapa atau bagaimana masalah ini berlaku dan itulah yang hilang dalam kenyataan anda. Jika telefon jatuh atau jatuh ke dalam air, jangan masalah, sebaliknya hantar telefon untuk dibaiki segera.

Jika anda pasti ia tidak disebabkan oleh kerosakan air, maka cuba pengecas telefon anda untuk melihat apakah tanda biasa seperti ikon di skrin dan lampu LED akan muncul. Sekiranya mereka tidak, maka telefon tidak mengecas sama ada. Semasa dipalam, tekan butang Kelantangan dan Kekunci bersama bersama selama 15 hingga 20 saat. Jika telefon tidak akan boot, hantarnya untuk pembaikan.

S : Sejak Hari 1, saya kadang-kadang menyentuh skrin dua kali atau tiga kali untuk menjawab permintaan saya, hilang "N" ketika menaip dan belum berada di sekitar air sejak saya memilikinya.

A : Persoalan saya ialah mengapa anda tidak membiarkannya diganti? Tidak dapat dielakkan bahawa sesetengah unit rosak dari kotak itu sebabnya Samsung dan pengikat yang diikat menyediakan pelanggan, sekurang-kurangnya, 15 hari untuk mendapatkan pengganti baru sekiranya terdapat beberapa isu berkaitan perkakasan dan firmware. Saya tidak tahu sama ada anda masih layak tetapi cuba meminta pengganti kerana sia-sia untuk menyelesaikan masalah peranti yang rosak dari kilang.

Q : Tepi Galaxy S7 suami saya mendarat di kolam renang dan kini skrin semua hitam. Kami telah mencuba segala-galanya dengan memegang kunci, meletakkannya dalam nasi, mengenakannya dan ia masih lagi skrin hitam. Mengapa membuat telefon yang sepatutnya menjadi kalis air jika selepas itu ia tidak akan dihidupkan?

A : Ini kerana telefon tidak kalis air di tempat pertama, ia "diberi nilai" tahan air, yang bermaksud ia hanya dapat menahan kemasukan cecair selama beberapa minit. Cuba baca siaran ini: Perkara yang perlu anda lakukan jika Edge Samsung Galaxy S7 anda jatuh dalam air dan tidak akan dihidupkan selepas itu. Jawapan kepada soalan anda mungkin dijumpai di sana.

Q : Hi. Saya perasan bahawa apabila saya menggunakan kes perlindungan jelas saya dari samsung skrin kadang-kadang berkedip apabila dibuka dan apabila saya mengeluarkan kes itu tidak berlaku, tetapi apabila saya mengunci skrin saya dengan menekan butang kunci di tepi dan "sentiasa di" nampaknya lagi berkedip dengan cahaya hijau. Tetapi apabila saya akan membukanya untuk menggunakannya flickers hilang dan juga apabila saya membiarkan telefon saya untuk mengunci / tidur sendiri tidak berlaku. Ia tidak sering berlaku tetapi ia menimbulkan kebimbangan kepada saya mengetahui bahawa telefon saya mempunyai masalah ini. Tolong bantu. Adakah perlindungan jelas menyebabkannya, sekiranya saya hanya membeli kes baru tanpa perlindungan? Atau adakah masalah perkakasan?

A : Perkara seperti itu berlaku sepanjang masa dimana aksesori pihak ketiga menyebabkan gangguan yang tidak dapat dijelaskan. Oleh kerana anda sudah mengetahui masalah seperti yang berlaku semasa menggunakan kes itu, bijak untuk mencuba kes-kes lain untuk melihat apakah masalah itu masih berlaku. Jika tidak, kemudian beli kes baru dan cuba lihat jika peruncit kes yang anda beli akan diganti, jika tidak, tidak banyak yang boleh kita lakukan mengenai aksesori yang tidak berfungsi dengan baik dengan peranti itu.

Jika anda tidak yakin bahawa ia adalah masalah dengan kes itu, maka teruskan memerhati peranti anda tanpa kes itu. Sekiranya masih berlaku, cubalah melakukan penetapan induk dan teruskan memerhati dan jika ia berterusan, kemudian bercakap dengan pembekal anda, mereka boleh menggantikannya dengan yang baru atau memandikannya dengan seorang juruteknik.

Inilah caranya melakukan reset semula master ...

  1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
  3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

S : Ayah saya dalam undang-undang hanya mendapat jenama baru S7 Edge baru dan mempunyai masalah yang sama. Paparan secara beransur-ansur keluar di mana garis (kelihatan seperti kod bar) muncul lebih banyak sehingga ia tidak dapat dibaca. Pada telefon pertama kami melakukan tetapan semula kilang dan itu tidak membantu. Telefon ke-2 yang merupakan pengganti untuk yang pertama kini melakukan perkara yang sama. Sebarang idea tentang apa yang boleh berlaku akan sangat dihargai.

A : Ini isu perkakasan dan ya, mungkin ada masalah yang sama pada dua unit yang berbeza kerana telefon ini dibina dalam kumpulan bergantung kepada pembawa atau pembekal mereka. Oleh itu, mungkin beberapa ratus unit mempunyai masalah yang sama. Perkara terbaik untuk dilakukan adalah mengganti ... lagi ... dan lagi ... sehingga anda mendapat yang sempurna.

Q : Telefon saya bekerja dengan baik selepas membeli 3 hari telefon saya menjadi sangat panas dari belakang juga lebih panas dari sisi kemudian garis hijau dan ungu muncul di atasnya. Walau bagaimanapun garis hijau dan ungu hilang sepenuhnya apabila saya menetapkan kecerahan penuh dan apabila kecerahan adalah sedikit garisan rendah pada telefon sekali lagi muncul selepas 2 hari skrin telefon saya menjadi hitam dan apabila saya menolak buka kunci atau butang rumah butang hijau muncul dan hilang dan lagi hitam. Sekarang skrin saya hitam saya boleh menyentuh muzik bermain menghantar mesej panggilan telefon dan lain-lain tetapi tidak dapat melihat paparan saya boleh anda beritahu saya apa masalahnya adalah perisian atau masalah perkakasan?

A : Ternyata itu isu perkakasan. Adakah unit ini diganti secepat yang mungkin sementara anda masih layak mendapat pengganti baru. Tempoh tangguh sedemikian hanya berlangsung selama 15 hari maka anda akan mendapat unit yang diperbaharui sebagai pengganti.

Q : Hai saya baru tahu pagi ini apabila saya membuka telefon saya dan saya melihat skrin saya mempunyai 3 garis horizontal kelabu muncul ... tiba-tiba saya tidak melakukan apa-apa pada telefon saya mereka baru muncul ... saya cuba untuk menetapkan semula saya tetapan kilang tetapi stil sama .. apa yang perlu saya lakukan? Harap anda boleh membantu saya. Terima kasih banyak-banyak.

A: Masalah perkakasan. Itulah yang saya fikir. Malangnya, tiada seorang pun daripada kami yang dapat membantu anda memperbaikinya tetapi saya pasti penyedia atau pembekal anda boleh. Teknologi ini mungkin tidak dapat memperbetulkannya tetapi anda mungkin menerima unit pengganti jika masalahnya berada di luar pembaikan ekonomi. Oleh itu, hubungi pembekal khidmat anda atau kedai tempat anda membelinya.

S : Barisan mendatar muncul di skrin saya apabila saya menurunkan kecerahan di mana-mana di bawah penuh. Mereka akan hilang jika kecerahan telah berubah. Apabila saya mematikan telefon saya sebelum dimatikan, saya melihat "gelembung" yang aneh dan apabila saya mengulangi ini, mereka sentiasa berada di tempat yang berbeza. Garis akan lebih besar apabila saya menghidupkan kecerahan dan akhirnya tumbuh cukup besar untuk menyelubungi skrin tetapi tidak pernah sentuh. Mereka melihat melalui tidak hitam pepejal dan isu itu tetap tidak kira apa aplikasi yang saya gunakan. Saya telah mencuba boot dalam mod selamat tetapi isu itu kekal.

J : Apabila anda menghidupkan kecerahan sepanjang jalan, anda sebenarnya tidak membetulkan masalah. Sebaliknya, anda hanya "bersembunyi" dari mata kasar anda. Berdasarkan penerangan anda, saya fikir ia adalah masalah perkakasan dan anda perlu menyemak dan / atau dibaiki. Jika anda masih layak untuk penggantian, berunding dengan pembekal anda. Tetapi, sila ambil perhatian bahawa jika masalah ini berlaku akibat kejatuhan atau kerosakan air, ia tidak dilindungi oleh jaminan dan anda perlu membayar untuk perkhidmatan berteknologi.

Q : Saya baru-baru ini menjatuhkan telefon saya dan sekarang bahagian bawah skrin sentiasa berkelip-kelip hijau. Saya meneka saya mengetuk sesuatu yang longgar di dalamnya. Mana-mana idea bagaimana saya boleh memperbaiki ini sendiri?

A : Tidak, anda tidak boleh membetulkannya sendiri, anda memerlukan juruteknik untuk itu. Ia sebenarnya tidak semudah "mengetuk sesuatu yang longgar di dalam" kerana ia mungkin merupakan isu perkakasan yang serius yang mempengaruhi skrin. Atau mungkin, sesuatu mendapat retak di dalam dan menyebabkan masalah ini. Kami tidak tahu pasti sebab itu seorang juruteknik perlu melihatnya.

Q : Skrin mempunyai banyak warna yang berbeza di atasnya apabila kecerahan redup terutamanya jika latar belakang putih atau peristiwa Facebook seperti beberapa gambar dibakar di skrin.

A : Saya tidak pasti apa maksud anda tetapi cuba mencobanya dalam mod selamat dan lihat jika anda masih dapat melihat gambar-gambar "terbakar" itu pada skrin dan jika demikian, saya cadangkan anda pergi lebih jauh dan sandarkan data anda dan lakukan set semula utama:

  1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
  3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jika ini gagal, pastikan telefon anda ditandakan.