Penyelesaian yang berpotensi untuk Galaxy Note 5 terperangkap dalam isu bootloop, isu-isu lain

Pengumuman baru-baru ini Samsung untuk menghentikan pengeluaran Nota 7 terbaru kerana isu keselamatan baterinya adalah tamparan serius kepada komuniti Android. Bukan sahaja langkah permulaan akhir bagi Galaxy Note 7 tetapi juga untuk keseluruhan siri Nota. Terdapat khabar angin yang terbang sekitar akhir-akhir ini bahawa pembuat Korea Selatan akhirnya mungkin berhenti membuat peranti Galaxy Note masa depan pada masa akan datang. Nah, kami harap perkara itu tidak berlaku tetapi jika itu akan berlaku, maka # GalaxyNote5 mungkin model yang tersisa dalam siri Nota (Samsung nampaknya merancang untuk mengingatkan semua Galaxy Note 7 yang dijual di seluruh dunia).

Buat masa ini, ini adalah topik khusus yang kami tutupi dalam siaran ini:

1. Pindahkan foto dari Galaxy Note 5 dengan skrin sentuh yang buruk
2. Penyelesaian kepada aplikasi Snapchat terus menimbulkan isu pada Galaxy Note 5
3. Penyelesaian yang berpotensi untuk Galaxy Note 5 terjebak dalam isu bootloop
4. Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkannya secara normal
5. Galaxy Note 5 Wi-Fi dan Bluetooth tidak berfungsi
6. Galaxy Note 5 yang baru dibeli tidak akan dikenakan bayaran

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Pindahkan foto dari Galaxy Note 5 dengan skrin sentuh yang buruk

Samsung Note 5. Skrin saya berhenti bertindak balas untuk disentuh pada hari Sabtu. Kira-kira 15 minit kemudian, persegi ungu kecil muncul di sudut kiri atas. Itu ungu kemudian perlahan-lahan menyebar sepanjang hari. Pada masa saya berfikir untuk menggunakan stylus, separuh bahagian atas skrin saya berwarna ungu. Saya tidak dapat menyandarkan foto saya. Saya melakukan tetapan semula jadi yang tidak berhasil. Saya memutuskan untuk menutup telefon itu sehingga kami kembali ke bandar dua hari kemudian. Sekarang, skrin saya 99% hitam. Saya telah membaca set semula sepenuhnya boleh menetapkan ini tetapi saya berharap untuk mendapatkan gambar saya dari telefon saya. telefon lama saya (saya tidak ingat yang mana satu) mempunyai program yang saya boleh muat turun supaya saya dapat mengawal telefon saya dari komputer. Adakah itu pilihan untuk saya? Apabila saya cuba menggunakan PhoneCompanion, ia dibaca untuk membuka kunci telefon saya. Telefon saya tidak mempunyai kunci padanya. Saya swiped dengan stylus untuk sampai ke skrin utama tetapi saya tidak boleh melakukan apa-apa selain itu. Ada apa-apa cadangan? Telefon saya up to date tetapi saya tidak ingat nama versi android. - Rachel

Penyelesaian: Hi Rachel. Malangnya, peranti pihak ketiga seperti komputer hanya boleh mengakses foto atau video dalam telefon Samsung melalui skrin sambungan PC USB dan dengan memilih sama ada MTP (peranti Media) atau PTP (Kamera). Oleh kerana skrin pada telefon tidak lagi bertindak balas dan memaparkan pilihan ini, anda tidak mempunyai cara lain untuk membuat sandaran bagi foto-foto yang disimpan dalam memori dalaman telefon.

Jika anda mendayakan telefon anda untuk menyegerakkan dengan perkhidmatan awan Google, anda mungkin nasib kerana anda juga boleh memulihkan foto di sana. Akses foto Google menggunakan komputer dan periksa sama ada telefon itu telah mencipta salinan fail anda.

Jika tidak, laluan anda dalam kes ini adalah membiarkan kedai pembaikan pihak ketiga membetulkan skrin untuk anda. Meminta Samsung melakukan kerja yang sama akan bermakna mereka mengelap memori telefon supaya anda tidak mahu itu. Perlu diingat walaupun bahawa mengetuk perkhidmatan pembaikan pihak ketiga secara automatik akan membatalkan jaminan itu pada peranti.

Masalah # 2: Penyelesaian kepada aplikasi Snapchat terus menimbulkan isu pada Galaxy Note 5

Hi! Saya hanya ingin mengatakan TERIMA KASIH !!! Saya mempunyai Galaxy Note 5 dengan Samsung. Saya menggunakan ini terutamanya untuk peribadi dan kerja, yang berkemampuan. Betul, saya seorang lelaki. Saya terutamanya menggunakan aplikasi 'Snapchat' dan ia sentiasa rosak, dan memaksa menutup, dan membekukan .... Bagaimanapun, jadi saya di posting Snapchat pagi ini, dan tiba-tiba kunci skrin telefon tiba-tiba sebelum masa paparan terpilih, iaitu 30 saat. Saya cuba membuka kunci peranti dengan menekan butang kuasa. Tiada apa yang berlaku. Saya kemudian terus memasangkan peranti ke dalam pengecas. Sekali lagi, tiada apa yang berlaku. Jadi, freakout saya bermula.

Saya dengan serta-merta cuba mengingati laman web anda kerana saya telah menandai penanda buku "mudah alih" saya di Google Chrome pada telefon saya. Saya sebaliknya Googled isu saya, dan segera tiba di laman web anda ketika saya mengenali logo anda. Bagaimanapun, apabila tiba di laman web saya, saya dapati arahan untuk menyelesaikan masalah saya dengan segera. Reboot melalui menahan turun ke bawah, dan butang kuasa selama 20-30 saat. Telefon saya dengan serta-merta berbalik dan semuanya baik-baik saja. Bagaimanapun, saya sangat bersedia untuk telefon baru. lol Terima kasih banyak untuk laman web anda, untuk pengetahuan anda, untuk istilah awam anda! - Piratebooty29

Penyelesaian: Hi Piratebooty29. Kami menghargai usaha anda untuk memberitahu kami bahawa laman web kami membantu anda dengan masalah anda. Kami ingin menambah bahawa jika isu aplikasi akan berlaku lagi pada masa hadapan, pastikan untuk menghapus cache sistem telefon dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Satu lagi penyelesaian yang berpotensi untuk masalah aplikasi anda ialah memadamkan cache dan data dengan melakukan perkara berikut:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi Snapchat dan ketiknya.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Masalah # 3: Potensi penyelesaian untuk Galaxy Note 5 terjebak dalam isu bootloop

Semalam pagi saya bangun dan mula menggunakan telefon saya. Semasa menggunakannya, ia membuat bunyi yang pelik dan dimatikan. Apabila saya cuba menghidupkannya, ia berada dalam skrin reboot yang tidak berkesudahan, hanya menunjukkan Samsung Galaxy Note 5. Saya mencuba jumlah, kuasa, dan butang rumah pada masa yang sama. Ia membawa saya ke skrin dengan seorang lelaki android daripada mematikan dengan cepat. Saya mencuba jumlah, kuasa, dan rumah. Ia membawa saya ke skrin OS dengan baik, tetapi apabila saya cuba me-restart, ia hanya gelung sekali lagi reboot. Sekarang ia hanya mempunyai cahaya petunjuk biru terang yang terperangkap. Saya akan menolak butang kuasa, tetapi ia hanya menunjukkan bahawa skrin yang sama daripada dimatikan. Tolong saya. Saya dalam taufan bodoh Matthew sekarang dan ingin telefon saya untuk kecemasan. Tolong? Terima kasih! - Heather

Penyelesaian: Hi Heather. Perkara pertama yang anda ingin lakukan dalam kes ini adalah untuk boot telefon dalam mod Pemulihan dan melakukan dua perkara - padam partition cache dan lakukan tetapan semula kilang. Kami menganggap bahawa telefon anda menjalankan firmware / ROM rasmi supaya langkah berikut dapat membantu boot anda Nota 5 anda ke mod pemulihan saham:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy Note 5 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Jika anda mengubah suai perisian telefon anda dengan rooting dan / atau berkelip ROM tersuai dan perisian pemulihan tersuai, langkah-langkah mungkin berbeza untuk anda. Gunakan Google untuk mencari langkah bagaimana untuk mengakses mod pemulihan.

Cuba mod selamat

Jika master reset melalui mod pemulihan tidak akan membetulkan masalah ini, cuba lihat jika anda boleh menghidupkan telefon dalam mod selamat. Juga dikenali sebagai mod diagnostik, mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan dan mungkin cara untuk memperbaiki masalah anda. Untuk boot dalam mod selamat, cuba langkah berikut:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Apabila logo 'Samsung Galaxy Note 5' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

ROM stok Flash melalui mod Odin (hanya terpakai jika anda tidak mengubah suai sistem pengendalian telefon anda di tempat pertama)

Jika semuanya gagal, satu-satunya penyelesaian yang tersedia di peringkat anda mungkin adalah untuk flash ROM stok pada Nota anda 5. Perlu diingat bahawa melakukan prosedur ini sememangnya berisiko dan boleh menyebabkan lebih banyak masalah. Pastikan anda mendapat panduan yang baik melalui Google sebelum melakukannya. Juga, pastikan anda menggunakan firmware yang betul untuk model telefon anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak akan diaktifkan secara normal

Nah, saya duduk di atas katil saya semasa telefon saya sedang mengecas. Kemudian saya sedikit di Snapchat (tetapi tidak lama). Saya ingin membuat gambar tetapi tiba-tiba skrin saya membeku ... dan telefon saya tidak panas kerana saya tidak banyak mengenainya. saya fikir skrin akan pergi selepas beberapa minit, jadi dalam masa yang sama saya turun ke bawah, saya membuat sup dan minum. Saya rasa 30 minit atau 1 jam berlalu. Saya pergi ke tingkat atas lagi tetapi skrin saya masih pada pose yang sama. Jadi saya meletakkan pengecas keluar dan menarik keluar accu. Kemudian tarik accu di dalamnya lagi tetapi ia tidak berfungsi lagi. Ia tidak bertindak balas terhadap apa-apa. Ia tidak akan mengenakan bayaran (LED tidak terbakar). Ia juga tidak mahu menyala.

Saya mencuba segala-galanya, setiap kombinasi dengan butang tetapi tiada kerja. Saya betul-betul mencuba segala-galanya. Ia juga tidak menyambung ke komputer saya. Ia terhubung tetapi saya tidak dapat berbuat apa-apa, jadi saya juga tidak dapat membuat cadangan apa-apa. (ia mengatakan sistem pengendalian tidak tersedia) dan ada pengecas saya Selalu bip jika caj Telefon saya. Dan saya perhatikan apabila accu saya tidak berada di Telefon saya pengecas bip (tetapi masih tidak berfungsi atau masih tidak akan diaktifkan), tetapi jika saya meletakkan accu di dalamnya berhenti berbunyi. Dan saya mempunyai telefon saya sebulan sahaja. jadi tolong bantu saya. terima kasih. - Fatma

Penyelesaian: Hi Fatma. Jika telefon benar-benar tidak responsif dan tidak boot ke mod but semula alternatif (mod selamat, mod pemulihan, mod Odin), maka ia mungkin mungkin mengalami masalah perkakasan. Hanya ada apa sahaja yang boleh anda lakukan pada akhir anda untuk yang satu ini. Hubungi Samsung dan biarkan mereka mengendalikan keadaan untuk anda.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi dan Bluetooth tidak berfungsi

Hello! Samsung Galaxy Note 5 saya bekerja dengan baik pada wi-fi awal hari ini. Kemudian saya pergi untuk menggunakannya kemudian dan wi-fi tidak akan menyambung. Ia tidak akan menunjukkan kepada saya rangkaian yang tersedia. Saya pergi ke tetapan dan mengklik pada wi-fi dan wifi dimatikan supaya saya bertukar kepada kedudukan 'di'. Ia tidak bertukar menjadi hijau, ia hanya tinggal kelabu dan kemudiannya bertukar. Begitu juga dengan bluetooth. Saya mencari forum dan mencuba semua jenis perkara, tetapi tidak ada yang bekerja. Saya akhirnya memulakannya dalam Mod Selamat dan ia tidak akan menyambung ke wifi dalam Safe Mode sama ada.

Saya memandu ke tempat tempatan yang mempunyai wifi untuk melihat jika ia akan disambung di sana, tetapi tidak. Saya membuat keputusan untuk membuat tetapan semula kilang selepas membuat sandaran gambar saya, dan sebagainya, ke komputer riba saya menggunakan USB. Masalah yang sama berlaku, walaupun selepas tetapan semula kilang. Saya tidak mempunyai pembawa telefon, jadi saya bergantung pada wi-fi, saya, Skype, dan lain-lain. Saya tidak boleh menggunakan apa-apa sekarang. Seperti yang anda boleh bayangkan, saya sangat kecewa. Apakah langkah seterusnya saya? Tolong beritahu saya jika ada pertanyaan. Saya cuba menjadi seperti yang saya dapat ingat. Saya telah berurusan dengan ini selama kira-kira 48 jam sekarang, dan saya bosan dengan semuanya. Tolong saya. Terima kasih, Kathy ???? - Kathy

Penyelesaian: Hai Kathy. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membetulkan masalah (yang sepatutnya jika penyebabnya adalah perisian atau aplikasi), maka hanya ada satu perkara yang boleh anda nyalahkan di sini - kegagalan perkakasan. Ciri Wi-Fi dan Bluetooth dimungkinkan oleh cip khas. Sekiranya cip ini telah rosak atas sebab tertentu (dan kami memberitahu anda ini tidak berlaku dengan kerap), maka inilah sebabnya anda tidak boleh menghidupkan ciri-ciri tersebut walaupun anda melakukannya secara manual. Kerana cip Wi-Fi dan Bluetooth merupakan bahagian penting dari motherboard telefon, penggantian motherboard dapat dilakukan tetapi itu bukan pilihan yang ekonomis. Kami mencadangkan supaya anda menghubungi Samsung bukan pengganti telefon. Jika itu tidak mungkin, maka anda mesti melabur dalam telefon baru.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 yang baru dibeli tidak akan dikenakan biaya

Hello. Saya membeli telefon saya dalam talian dan ia telah digunakan. Saya tidak menghubungi orang yang saya beli dari sekarang. Saya mahu melihat jika saya boleh membetulkan ini terlebih dahulu. Masalahnya ialah telefon saya tidak akan dikenakan bayaran. Saya hanya mencubanya di dua pengecas dan dua cawangan yang berbeza. Satu-satunya perkara yang akan dilakukan ialah menunjukkan ikon kecil dengan bolt kilat di dalam dan di luar. Pada masa ini saya memasangkannya ke komputer saya dan sekarang bolt kilat kekal di skrin. Saya meninggalkannya pada pengecas dalam sekelip mata dan ketika saya cuba menghidupkannya, ia hanya berkata ia berada pada 0% dan ia akan berundur. Jika anda mempunyai apa-apa cadangan saya akan mengasihi mereka. (Telefon saya sendiri tidak rosak, tetapi mungkin pengecas mungkin.) Saya hanya ingin mempunyai perkara yang berbeza untuk dicuba. Terima kasih. - Maranda

Penyelesaian: Hai Maranda. Kami tidak boleh mengatakan dengan pasti apa isu itu tetapi ia berkaitan dengan perkakasan yang paling mungkin. Untuk menyelesaikan masalah pada akhir anda, pastikan anda membuat tetapan semula kilang sebelum cuba sesi pengecasan lain. Jika itu tidak akan membantu, cari cara untuk menggantikan telefon itu. Anda akan bernasib baik jika isu ini berpusat pada bateri sahaja. Selain itu, tidak praktikal untuk mencuba pembaikan perkakasan.