Penyelesaian untuk isu kecil pada siri Galaxy S7 baru

Sudah lebih dari seminggu sejak siri #Samsung # GalaxyS7 dikeluarkan secara rasmi tetapi kami tidak mengharapkan untuk menerima isu-isu dari komuniti Android ini tidak lama lagi. Nampaknya beberapa pengguna S7 sudah mempunyai beberapa masalah dengan telefon perdana baru walaupun yang kecil. Berikut adalah beberapa topik yang kami tutupi dalam catatan ini hari ini:

  1. Persediaan e-mel Edge POP3 Galaxy S7 tidak memadamkan e-mel dari pelayan
  2. Isu papan kekunci Galaxy S7 Edge lag apabila menggunakan SnapChat
  3. Masalah skrin hitam selepas Galaxy S7 jatuh
  4. Soalan tentang cara mengedit kenalan Galaxy S7
  5. Kenalan Facebook tidak akan disegerakkan ke buku telefon Galaxy S7
  6. Galaxy S7 berhenti menerima mesej teks daripada beberapa kenalan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Penyelesaian e-mel Edge POP3 Galaxy S7 tidak memadamkan e-mel dari pelayan

Saya Baru-baru ini bertukar dari Edge Galaxy S6, ke Galaxy S7 Edge yang baru. Pada S6 saya persediaan di bawah bekerja kerana saya mahu ia, tetapi S7 tidak melakukan perkara yang sama.

Saya menjalankan akaun e-mel POP3 di Outlook semasa saya berada di pejabat. POP3 ditetapkan untuk memadam e-mel dari pelayan sebaik sahaja dimuat turun. Semasa saya bergerak, saya menggunakan S7 saya untuk menyemak dan memuat turun salinan e-mel dari pelayan menggunakan POP3 dan ditetapkan untuk PERNAH memadamkan dari pelayan. Apabila saya memulakan Outlook sekali lagi dan ia membersihkan pelayan, S7 tidak akan memadamkan peti masuk saya dalam Sync seterusnya secara automatik. Pada S6 saya, sebenarnya telah melakukannya, dan saya mahu S7 saya melakukan perkara yang sama. Saya ingin S7 saya untuk membersihkan peti masuk secara automatik semasa penyegerakan, apabila saya telah membersihkan pelayan menggunakan Outlook. Saya tidak mahu salinan e-mel dibiarkan di telefon, kerana membersihkan peti masuk secara manual adalah sedikit kerengsaan.

Forum lain saya membaca bahawa orang suka mempunyai salinan di kedua-dua platform, tetapi saya adalah salah satu dari sedikit untuk itu TIDAK demikian. Sila bantu? Terima kasih. - Willem

Penyelesaian: Hi Willem. Sokongan aplikasi e-mel kami untuk semua telefon siri Galaxy hanya meliputi set up awal dan sebagainya. Kami belum menemui masalah yang sama pada peranti S7 lain supaya kami tidak dapat mengatakan dengan pasti jika ini terpencil ke telefon anda atau tidak. Isu ini boleh disebabkan oleh aplikasi e-mel atau bug firmware.

Pertimbangkan untuk menghapuskan cache dan data aplikasi e-mel terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat apa-apa perbezaan. Ia tidak pernah terdengar daripada aplikasi atau peranti baharu itu yang mungkin datang dalam bentuk yang tidak diubah jadi ini mungkin merupakan masalah pengkodan yang tidak diselesaikan oleh pemaju. Oleh kerana masalah ini melibatkan aplikasi khusus yang melakukan prosedur ini terlebih dahulu adalah sangat disyorkan. Selepas anda memadamkan cache dan data, konfigurasikan e-mel anda sekali lagi. Untuk rujukan, cukup ikuti langkah-langkah di bawah.

Bagaimana untuk memadam cache dan data pada Edge Galaxy S7 / S7 anda

  • Pergi ke Tetapan telefon.
  • Ketik tab Peranti .
  • Cari Aplikasi dan ketiknya.
  • Sebaik sahaja anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Pengurus Aplikasi dan ketiknya.
  • Di dalam Pengurus Aplikasi, ketik Semua apl.
  • Cari aplikasi e-mel yang anda gunakan dan ketuknya.
  • Dari sana, anda harus melihat halaman yang menyenaraikan maklumat dan pilihan khusus aplikasinya. Ketik Penyimpanan .
  • Ketik Cache Clear dan Clear Data buttons.

Perlu diingat bahawa anda sebenarnya boleh melangkau butang Cache Clear dan hanya melakukan Clear Data untuk segera menghapus semua maklumat mengenai aplikasi termasuk cache. Mengetuk butang Clear Data adalah bersamaan maya untuk menyahpasang aplikasi dan berbuat demikian bermakna anda membersihkan e-mel, kelayakan login, tetapan, profil, dll.

Bagaimana untuk menghapuskan pemisahan cache Galaxy S7 / S7 Edge

Jika memotong cache dan data aplikasi e-mel tidak akan membantu, perkara seterusnya ialah menghapuskan partition cache. Jenis cache ini, yang juga dikenali sebagai cache sistem, adalah salah satu cache yang digunakan oleh sistem operasi peranti untuk memuatkan apl dengan betul dan cekap. Ia berfungsi secara berbeza daripada cache aplikasi tetapi ia juga boleh merosakkan fungsi asas sesetengah aplikasi jika ia rosak atau lapuk. Untuk membersihkannya, ikuti langkah-langkah berikut.

  • Matikan telefon.
  • Setelah telefon ditutup sepenuhnya, tekan dan tahan butang Volume, Halaman Utama dan Kuasa pada masa yang sama.
  • Tunggu sehingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan butang Kuasa.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan dua butang lain.
  • Tunggu menu Pemulihan muncul (mungkin mengambil masa seminit).
  • Pergi ke padam pilihan partition cache menggunakan butang Kelantangan, kemudian tekan butang Kuasa untuk mengesahkan.
  • Tunggu peranti untuk memadam partition cache
  • Sebaik sahaja cache telah dipadamkan, pilihan sistem Reboot sekarang akan diserlahkan.
  • Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan reboot.

Sekiranya kedua-dua prosedur ini tidak membuat sebarang perbezaan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi Samsung dan / atau Google supaya mereka dapat melihat masalah tersebut. Aplikasi e-mel (dengan andaian anda menggunakan stok) dibangunkan oleh Samsung manakala Android berasal dari Google. Membiarkan mereka tahu tentang masalah itu boleh mendorong mereka untuk melepaskan patch perisian dalam masa terdekat.

Masalah # 2: Masalah keyboard Galaxy S7 Edge lag apabila menggunakan SnapChat

Hi Thedroidguy. Saya sedang mencari masalah lag keyboard yang saya sedang mencari ketika mencari nama pengguna di SnapChat. Saya kemudian berjumpa dengan laman web ini dan melihat bahawa saya dapat menghantar e-mel. Yang bagus kerana saya tidak menemui apa-apa dalam talian lagi kerana masalah yang saya ada.

Saya pertama kali mempunyai Nota 4, dan atas sebab tertentu, Swiftkey tertinggal sementara saya menaip bahagian pengguna. Saya akan menaip 4 huruf dan akan mengambil masa seminit untuk menyelesaikannya. Saya kini beralih ke Edge Galaxy S7 terbaru. Pada mulanya, dengan papan kekunci biasa Samsung tidak ada masalah dalam SnapChat. Saya kemudian memasang SwiftKey kerana ia adalah standard yang saya gunakan. Lagging bermula lagi, sama seperti pada Nota 4.

Saya kemudian sekali lagi menyahpasang Swiftkey untuk mencuba papan kekunci Samsung sekali lagi tetapi masalahnya masih ada. Saya tidak tahu apa masalahnya kerana saya baru mendapat telefon semalam. Ia harus menjadi masalah Snapchat kerana keyboard sempurna di mana-mana sahaja dan ia juga digunakan untuk bekerja pada tahun lepas di Nota 4 saya dan kemudian tiba-tiba ia menatap ketinggalan. Saya akan sangat menghargainya jika anda dapat melihat ini kerana saya terjebak pada ini sekarang. Terima kasih banyak untuk jawapan anda. Selamat sejahtera. - Roderick

Penyelesaian: Hi Roderick. Dengan pembebasan kedua Android Marshmallow dan siri Galaxy S7, boleh difahami bahawa produk dari pemaju terkemuka mungkin menunjukkan beberapa gangguan. Kerana aplikasi tidak berfungsi seperti yang diharapkan, kami mengesyorkan agar anda mengikuti arahan kami untuk Willem di atas. Memadam partition cache dan cache aplikasi yang terlibat mungkin atau tidak dapat menyelesaikan masalah.

Anda juga boleh cuba memulihkan tetapan telefon kembali ke lalai dengan melakukan tetapan semula kilang. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  • Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  • Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  • Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  • Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  • Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Penting: Melaksanakan tetapan semula kilang akan memadamkan semuanya pada peranti storan dalaman telefon. Pastikan anda membuat salinan data peribadi anda seperti foto, video, kenalan, dll, sebelum anda melakukannya.

Masalah # 3: Isu skrin hitam selepas Galaxy S7 jatuh

Saya baru sahaja menerima Galaxy S7 saya 1 minggu yang lalu. Nasib saya, saya menjatuhkannya di belakang di atas konkrit yang menghancurkan penutup kaca tanpa penutup. Tidak ada kerosakan yang lain, bukannya nama samaran. Telefon tidak dimatikan dan masih berfungsi dengan baik selepas itu selama sehari.

Kemudian tiba-tiba skrin menjadi hitam. Semua yang lain bekerja. Saya membaca dalam talian untuk menekan Home, Power, dan Volume Down bersama-sama selama 10 saat. Viola ... skrin biru datang bertanya jika saya mahu memasang OS yang berlainan (saya menganggap bahawa ini bermakna sistem operasi). Saya tidak mengklik dan memulakan semula. Telefon berkuasa dan telah bekerja dengan baik sejak (setengah hari).

Adakah anda fikir kejatuhan itu mempunyai kaitan dengan skrin yang menjadi hitam? Atau adakah ia hanya kebetulan. Jika tidak ada hubungannya dengan penurunan itu. Saya tidak percaya AT & T akan menggantikan telefon yang rosak kerana mereka akan mengatakan saya menurunkannya.

Tolong bantu. Adakah anda juga tahu jika saya boleh mendapatkan penutup belakang diganti? Ia kelihatan dahsyat atau saya rasa hanya mendapat perlindungan.

Terima kasih. - Bernice

Penyelesaian: Hi Bernice. Tidak ada cara bagi kami untuk memberitahu anda dengan pasti jika insiden skrin hitam disebabkan oleh kesalahan perkakasan selepas kejatuhan atau tidak. Seperti air atau kerosakan cecair, menjatuhkan mana-mana peranti elektronik mungkin atau mungkin tidak membawa kepada masalah perkakasan. Sekiranya gejala (skrin hitam) akan berlaku secara teratur dalam masa terdekat, anda boleh mengandaikan bahawa terdapat masalah perkakasan. Perhimpunan paparan sensitif dan mungkin gagal selepas kejatuhan yang buruk. Sekiranya anda mengalami masalah skrin hitam sekali lagi, pastikan anda menyemak telefon untuk pembaikan yang mungkin.

Malangnya, pengangkut wayarles anda pastinya tidak akan menghormati jaminan lagi pada masa ini sehingga anda akan melabur lebih banyak dolar untuk memperbaiki dan penggantian bahagian.

Masalah # 4: Soalan bagaimana untuk mengedit kenalan Galaxy S7

Hai, saya tinggal di Kanada dan pembawa saya adalah Fido.

Dalam kenalan, dalam hubungan tertentu dengan "Edit" didayakan ... apabila anda menatal ke bawah ke bawah terdapat sejarah teks yang anda lakukan dengan kenalan itu. Saya tidak pasti tetapi e-mel juga boleh berada di sana. Kenapa mereka melakukan ini dan bagaimanakah saya dapat menyingkirkannya?

Juga, apabila saya ingin berkongsi contoh halaman dari internet atau item berita sebagai contoh dan saya klik "share" ... kenalan terbaru yang saya telah berkomunikasi ada dengan gambar dan keupayaan untuk berkongsi dengan mereka.

Baiklah, saya tidak mahu orang-orang yang ada di sana ... Bayangkan jika seseorang melihat orang lain ... menghantarnya secara persendirian supaya bercakap dan kemudian suatu pagi anda dan pasangan anda melihat telefon anda dan mereka mahu menghantar sesuatu kepada seseorang dan tiba-tiba ini muka hubungan orang dan info muncul ... Tidak baik. Tolong bantu kerana saya tidak dapat mencari mana-mana untuk mendapatkan bantuan untuk ini.

Terima kasih. - Carol

Penyelesaian: Hi Carol. Kebimbangan anda adalah sah tetapi tiada apa yang boleh kami lakukan mengenainya kerana begitulah aplikasi Kenalan direka oleh Samsung. Sila hubungi mereka supaya mereka boleh memperbaiki atau mengubah suai produk mereka. Sila lawati laman web Samsung Kanada untuk mendapatkan bantuan lanjut mengenai perkara ini.

Masalah # 5: Kenalan Facebook tidak akan diselaraskan ke buku telefon Galaxy S7

Kenalan Facebook tidak disegerakkan ke buku telefon. Seperti yang dinyatakan pada kenalan Facebook Galaxy S6 & S6 Edge, juga tidak akan menyegerakkan pada versi terkini Facebook ke buku telefon anda.

Saya telah membaca bahawa backdating ke versi 27 dari aplikasi Facebook dan menetapkannya untuk berbuat demikian pada versi ini berfungsi, maka semua yang anda perlu lakukan adalah mengemas kini kepada versi terbaru Facebook - bagaimanapun pada peranti S7 Facebook tidak boleh dipasang - hanya kurang upaya dan tidak akan membiarkan saya kembali tarikh melalui APK. (Setelah memasang APK saya mendapat 'App Not Installed' walaupun melumpuhkan Facebook dan menyahpasang semua kemas kini melalui pengurus aplikasi). Adakah terdapat jalan sekitar ini? Bolehkah saya mengulang semula sekarang bahawa Facebook hanya tidak dapat dilupuskan? Terima kasih kerana meluangkan masa untuk membaca ini, kerana peranti ini begitu baru Saya fikir saya mungkin menjadi salah satu yang pertama menemui isu ini!

Semua yang terbaik. - Kieran

Penyelesaian: Hi Kieran. Facebook telah mengalihkan keupayaan penyegerakan dari tahun produk mereka supaya ini bukan sesuatu yang anda boleh memperbaiki pada akhir anda. Sila lawati halaman komuniti Facebook ini untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Jika anda benar-benar perlu menyegerakkan kenalan Facebook anda ke buku telefon anda, kami mencadangkan anda menggunakan aplikasi pihak ketiga yang dipanggil Sync.ME dari Play Store.

Masalah # 6: Galaxy S7 berhenti menerima mesej teks dari beberapa kenalan

Saya mendapat Galaxy S7 saya satu minggu yang lalu, menetapkannya, dan semuanya berfungsi dengan baik. Saya sebelum ini telah menggunakan LG Optimus Elite pada pembawa yang berbeza dan kad SIM yang berbeza.

Semalam (6 hari selepas mendapat telefon), teks saya tiba-tiba berhenti berfungsi dengan betul, dan saya tidak dapat menerima teks dari orang tertentu. Semua teks yang saya hantar berjalan dengan baik, tetapi daripada 20 orang yang saya minta untuk menghantar mesej kepada saya, hanya 4 atau 5 daripada mereka yang dapat menerima mesej mereka. Orang yang saya tanya dimiliki Android, iPhone, atau telefon Windows, tetapi tidak kira apa yang saya lakukan, saya tidak dapat menerima teks daripada orang-orang ini.

Saya perhatikan ini pertama kali ketika saya sedang menghantar mesej dalam sembang kumpulan saya, dan satu orang menjawab soalan yang ditanya oleh orang lain, tetapi saya tidak nampak. Daripada empat orang lain dalam sembang itu, saya hanya dapat melihat teks seseorang. - Joe

Penyelesaian: Hi Joe. Isu teks seperti ini cenderung disebabkan oleh pembawa yang terlibat dan bukannya oleh peranti pengguna. Tugas pertama anda adalah untuk membiarkan pengangkut anda mengetahui masalahnya sehingga mereka dapat memeriksa apakah isu itu berakhir. Anda juga perlu meminta rakan-rakan anda untuk memeriksa pembawa mereka sendiri atas sebab yang sama.

Di peringkat anda, anda juga ingin memastikan bahawa aplikasi teks yang anda gunakan (dengan mengandaikan bahawa anda tidak menggunakan aplikasi Mesej saham) bukanlah punca masalah itu. Cuba boot boot Galaxy S7 anda ke mod selamat dan gunakan apl pemesejan stok semasa menghantar dan menerima mesej teks. Simpan telefon dalam mod selamat semasa tempoh pemerhatian untuk mengetahui perbezaannya. Semasa mod selamat diaktifkan, semua apl pihak ketiga dihalang daripada dijalankan jadi jika mana-mana daripada mereka adalah sebab masalah, anda perlu tahu. Ikuti langkah-langkah di bawah.

Bagaimana untuk boot Galaxy S7 dalam mod selamat

  • Matikan Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya tiada apa-apa perubahan, anda juga boleh melakukan penyelesaian masalah perisian lain yang kita sebutkan dalam catatan ini (mengelap cache aplikasi dan data, memadam partition cache, dan reset kilang).