Basah Galaxy S6 tidak akan menyala dan terlalu panas apabila disambungkan kepada pengecas, isu lain

Bagi pengguna # GalaxyS6 yang mencari penyelesaian untuk masalah mereka sendiri, artikel ini boleh membantu anda. Seperti biasa, jawatan kami hari ini membincangkan beberapa isu S6 yang dilaporkan oleh beberapa ahli komuniti kami.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 terperangkap dalam gelung boot selepas memasang kemas kini dan rooting

Hi. Saya menerima kemas kini 20 MB rasmi pagi semalam. Teruskan dengannya. Kemudian kemudian gunakan auto cf untuk root tambah s6 saya. Ia tidak masuk dalam bootloop selepas flash odin pertama tetapi selepas saya menekan jumlah turun kuasa ditekan restart ia boot ok. Perkara menjadi normal sepanjang hari sehingga malam.

Tiba-tiba saya mengambil telefon saya keluar dari saku saya dan apa yang saya lihat adalah paparan yang menyimpang. Saya tidak dapat menjelaskan paparan yang saya lihat ia adalah sesuatu seperti yang anda lihat jika anda meletakkan telefon anda di dalam air untuk masa loooong seperti warna semua diputarbelitkan seperti kontras yang sangat tinggi, telefon sangat lambat sebagai tindak balas. Saya menekan butang apa-apa, tiada apa yang akan terjadi selama 5-10 saat. Kemudian selepas 5-7 minit ia masuk ke bootloop logo Samsung. Saya menunggu selama 10 minit untuk pulih; ia kekal dalam logo Samsung masih diputarbelitkan paparan. Saya fikir saya kehilangan IC paparan.

Kemudian saya menekan menu vol yang panjang dan kuasa sehingga ia masuk ke mod muat turun. Dari sana saya menekan vol vol down (membatalkan dan mulakan semula). Ia pulih dengan baik dan Semuanya kembali normal dan berjalan dengan baik sehingga kini kira-kira 12 jam sejak mula semula.

Apa yang anda fikir menyebabkan isu dan hasnt disebabkan sejak dimulakan semula.

Saya tidak dapat memikirkan mana-mana aplikasi yang saya pasangkan sebelum itu.

Terima kasih atas sokongan anda. - Abu

Penyelesaian: Hi Abu. Tidak ada cara yang boleh kita dapat menentukan sebab yang tepat untuk gelung butiran yang tidak dapat dijelaskan yang anda telah berikan seberapa sedikit maklumat yang anda berikan dalam keterangan anda. Ini boleh disebabkan oleh masalah dengan perisian tegar atau pemuat boot tidak memuat dengan betul atau aplikasi perayauan atau perisian yang gagal untuk mengkonfigurasi sistem. Jika anda ingin sampai ke bahagian bawah masalah, cuba mundur langkah-langkah yang anda lakukan dan gunakan kaedah penyingkiran untuk menyekat penyebab yang mungkin. Contohnya, anda boleh mengendalikan semula telefon anda terlebih dahulu untuk membawa semuanya kembali ke stok dan mengeluarkan perisian perakaran. Selepas itu, anda boleh meniru langkah-langkah yang anda ambil oleh, katakan, menghidupkan telefon sekali lagi, dan memerhatikan bagaimana ia berfungsi selepas itu. Jika tiada apa-apa berlaku selepas itu, anda mahu memasang aplikasi secara berasingan, pastikan untuk menguji prestasi telefon selepas setiap pemasangan. Sesetengah aplikasi, terutama yang mengeksploitasi akses root boleh menukar fail sistem teras, yang kadang-kadang boleh membawa kepada pelbagai masalah. Jangan merawat aplikasi seolah-olah mereka sempurna. Memandangkan betapa lemahnya peranti anda selepas ia telah di-root, anda mesti menggandakan kesedaran anda terhadap aplikasi yang anda benarkan dalam sistem.

Kami menganggap bahawa perkakasan berada dalam bentuk teratas pada masa ini, jadi yang perlu anda lakukan adalah untuk menangani isu perisian atau aplikasi yang mungkin. Jika telefon anda tidak pernah rosak secara fizikal atau terdedah kepada unsur-unsur (haba, sejuk, atau kelembapan) sebelum ini, masalah gelung boot mungkin hanya kebetulan.

Masalah 2: Galaxy S6 kelebihan ditambah lampu LED merah kekal walaupun selepas mencabut pengecas

Hai sana! Galaxy S6 Edge Plus saya baru-baru ini memberi saya sedikit masalah.

Selepas saya menyambung pengecas (telefon akan dihidupkan), dan apabila saya kembali untuk menyemaknya kemudian, telefon akan dimatikan secara automatik. Lampu merah di atas hanya akan berada di sana. Walaupun selepas saya mencabut pengecas, lampu merah masih akan berada di sana.

Saya hanya dapat menghidupkan telefon selepas saya membuat satu siri goncang dan menekan kedua-dua butang kelantangan dan butang kunci di sisi telefon.

Adakah terdapat sebab tertentu mengapa ia berlaku? Jika ya, bagaimanakah saya boleh menghalangnya pada masa akan datang?

Tolong beritahu saya. Terima kasih! :) - Jazz

Penyelesaian: Hi Jazz. Lampu LED merah adalah penunjuk bahawa telefon anda disambungkan kepada pengecas dan kuasa penerima. Ia mesti dimatikan secara automatik jika pengecas dicabut. Jika ia berterusan selepas anda mencabut pengecas, yang mungkin menunjukkan bahawa sistem masih "mengesan" pengecas, yang juga bermaksud bahawa pelabuhan pengecasan tidak berfungsi. Jika ia bukan masalah pelabuhan pengecasan, mesti terdapat komponen lain yang tidak berfungsi lagi di tempat lain. Mengetahui penyebab sebenar masalah adalah mustahil bagi kami supaya anda ingin seorang profesional memeriksa peranti tersebut.

Masalah 3: Galaxy S6 terjebak dalam mod Muat turun, mendapat "binary adat disekat oleh FRP Lock" kesilapan

Hey!! Hanya mahu penyelesaian yang cepat. Saya mempunyai Samsung S6, mungkin model versi T-Mobile no. SM-G920T. Sekarang masalahnya ialah telefon yang terjejas pada mod muat turun dan ia tidak mengecaj apabila kami memasukkannya ke dalam pengecasan dan menunjukkan ralat "binari tersuai yang disekat oleh FRP Lock." Dan keterangan apabila saya pergi dalam mod ODIN dengan bantuan kelantangan turun + butang kuasa + butang rumah ialah Perduaan Semasa: Status Sistem Custom. : Lock FRP Custom: ON. Tolong bantu saya untuk menyelesaikannya. Terima kasih. - Umair

Penyelesaian: Hi Umair. Jika telefon anda menunjukkan ralat "Perduaan binary tersekat oleh FRP Lock", itu bermakna anda perlu memasukkan kelayakan akaun Google yang betul, atau anda telah mencuba tetapi gagal beberapa kali. Tidak ada cara rasmi untuk memintas Perlindungan Reset Kilang (FRP) jadi kami mencadangkan untuk mencuba penyelesaian yang disediakan oleh pengguna Android yang lain. Kami belum mencuba salah satu penyelesaian ini walaupun begitu ada peluang bahawa Samsung mungkin telah mendapat angin dari mereka, membuat mereka tidak berguna pada masa ini. Pada dasarnya, penyelesaian ini melibatkan beberapa jenis tweak, dengan yang lain bahkan mencadangkan flashing ke firmware yang lebih lama. Terpulang kepada anda apa yang perlu dicuba tetapi sekiranya anda membuat keputusan untuk menghidupkan firmware, pastikan anda melakukannya dengan betul untuk mengelakkan diri daripada menggunakan peranti ini.

Masalah 4: Galaxy S6 terlalu panas ketika mengecas

Hello. semalam pada 7 Jun. S6 saya bekerja dengan betul. Tiada masalah berlaku dan kemudian apabila saya mahu tidur, saya membuka 1 permohonan dan mengenakan bayaran dalam sekelip mata. Hari ini, apabila saya bangun, saya mendapati S6 saya seperti cacat, ia adalah skrin hitam dan kelihatannya mati. Biasanya itu tidak berlaku.

Saya cuba mencari cara untuk membetulkannya dan saya dapati halaman ini. Saya cuba menetapkan semula lembut dan menetapkan semula keras dengan menahan jumlah turun dan butang kuasa selama 15 saat. Tidak ada kerja, saya cuba mengenakan bayaran seperti yang anda lakukan, tetapi selepas beberapa minit, ia dipanaskan dan berasa seperti menyentuh mandi panas. Ia tidak seperti biasa di mana telefon saya dicat dengan lancar tanpa perlu panas, ia hanya sedikit memanaskan badan. tetapi sekarang rasanya terlalu panas dan saya terpasang untuk mengelakkannya lebih panas. Saya percaya bahawa pergi ke perkhidmatan akan berfungsi tetapi pada masa ini saya tidak mahu membazirkan wang lagi. Adakah anda dengan apa-apa peluang boleh membetulkannya tanpa perlu pergi ke perkhidmatan? Terima kasih kerana membaca dan saya berharap telefon saya akan diperbaiki lagi. ~ salam. - Paulus

Penyelesaian : Hi Paulus. Mungkin terdapat masalah dengan port pengecasan atau bateri. Pemanasan melampau biasanya berlaku jika pelabuhan pengecasan tidak berfungsi, atau jika beberapa pin logam di dalamnya dipendekkan atau pecah. Kadangkala, bateri yang pecah juga menyebabkan terlalu panas, terutamanya jika enggan menerima bayaran kerana kerosakan. Malangnya, tiada apa yang boleh anda lakukan pada masa ini. Telefon anda perlu diperiksa secara fizikal supaya diagnostik perkakasan dapat dilakukan.

Masalah 5: Basah Galaxy S6 tidak akan menyala dan terlalu panas apabila disambungkan kepada pengecas

Hi. Telefon saya jatuh di dalam air. Saya segera mengeluarkannya dan mematikannya. Keluarkan penutup belakang dan keringkan sisi yang basah. Menghidupkan semula dan entah bagaimana lega kerana saya masih boleh menggunakannya. Saya tidak tahu bahawa ia tidak besar. Kemudian apabila bateri sudah rendah, saya memasangnya, maka masalah itu bermula. Telefon tidak dicas dan unit mula menjadi sangat panas. Jadi saya cabutnya dan cuba membukanya tetapi ia tidak meneruskan ke menu, hanya logo selamat datang untuk Samsung dan pembekal saya dan kemudian ia akan dimulakan semula dan dimulakan semula. Saudara saya kemudian menalaikannya dan mengeluarkan penutup belakang dan bateri dan meletakkannya di dalam nasi kering. Selepas hampir 3 hari apabila kami cuba membukanya, skrin hanya hitam tetapi telefon tidak bertindak balas. Ia seperti menggunakan telefon tetapi tidak dapat melihat apa-apa di skrin. Tolong beritahu saya jika masih ada cara untuk membetulkan telefon saya. - Grsiapco

Penyelesaian: Hi Grsiapco. Kelebihan Galaxy S6 dan S6 tidak menikmati perlindungan rintangan air seperti S7 dan S8 jadi ia cukup selamat untuk menganggap bahawa air mesti rosak perkakasan. Jika anda bernasib baik dan kerosakan hanya terpencil dalam pemasangan skrin, penggantian bahagian tersebut boleh membawa kembali fungsi normal telefon anda. Dapatkan telefon yang diperiksa oleh seorang profesional dan biarkan mereka membuat keputusan sama ada pembaikan itu layak atau tidak. Perlu diingat bahawa dalam kebanyakan kes seperti ini, pelbagai komponen cenderung untuk berfungsi dengan tidak berfungsi sekaligus menggantikan komponen tunggal, seperti pemasangan skrin buruk atau pelabuhan pengecasan mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah lain selepas itu. Kami tidak benar-benar bersemangat untuk memberitahu anda untuk membaiki S6 anda tetapi jika penggantian telefon keluar dari soalan, anda mungkin mahu mengambil risiko beberapa ratus dolar dalam pembaikan tanpa kebenaran.

Masalah 6: Galaxy S6 Butang apl terkini menjadikan bunyi klik

HELP !! Ini sangat mengecewakan. Saya mempunyai masalah dengan hantu yang mengklik beberapa bulan yang lalu di mana butang aplikasi Terkini saya (butang kiri bawah bersebelahan dengan butang rumah) mula mengklik berulang-ulang selama beberapa hari. tidak kira apa yang saya cuba, ia tidak akan berhenti, dan kemudian ... ia hanya berhenti.

Pada hari Ahad ia bermula lagi. Hanya kali ini ia mula menjejaskan bateri saya. Saya berada di panggilan perkhidmatan yang bekerja pada blok 66 dengan GuestTek, ketika telefon saya baru saja mati, menjadi hitam. Sekiranya menggunakan telefon tanpa wayar untuk mencuba dan menyelesaikan masalah. Apa-apa pun, saya masuk ke dalam kereta untuk pulang ke rumah dan tiba-tiba, bateri saya pergi dari 0 hingga 70 peratus dalam saat. Seketika kemudian, kembali kepada 0 peratus dan sekarang ia tidak akan dikenakan biaya sama sekali! Sekiranya dipasang, saya boleh mendapatkannya, tetapi saya masih mempunyai butang aplikasi Terkini yang mengklik, jadi saya tidak boleh berbuat apa-apa. Dan untuk membuat perkara yang lebih buruk, saya mempunyai S6 yang tidak dibuka, jadi saya tidak boleh hanya keluar bateri ... adakah anda mempunyai helah sihir untuk menyelesaikan isu ini? - Robin

Penyelesaian : Hi Robin. Galaxy S6 anda tidak mempunyai bahagian mekanikal di dalam apa jua yang menyebabkan bunyi klik mestilah berasal dari pembesar suara atau komponen yang terlalu panas seperti pelabuhan pengecasan. Kami tidak mengalami masalah ini dengan telefon yang terlampau panas sebelum ini walaupun tidak ada yang mengatakan apa mungkin. Untuk melihat apakah bunyi mengklik berlaku pada mod lain. Kami tidak dapat melihat apa pun gangguan perisian boleh membawa kepada bunyi klik di kawasan butang aplikasi Terkini tetapi ada benar-benar tiada apa yang dapat anda lakukan sekarang.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk memulakan semula telefon ke mod alternatif dan penyelesaian masalah tindak lanjut yang anda boleh cuba (jika anda berjaya boot telefon tentu saja):

Boot dalam mod Pemulihan :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat, jika anda kekal mati atau bunyi klik mengklik, pastikan telefon disemak oleh Samsung atau pusat perkhidmatan bebas.

Masalah 7: Kelebihan Sprint Galaxy S6 tidak akan berfungsi dengan rangkaian Mudah Alih, terus mencari mesej perkhidmatan

Saya baru-baru ini menghidupkan kelebihan Sprint Samsung S6 saya ke Boost Mobile dan ia bekerja dengan baik selama beberapa hari pertama tetapi kini semua yang saya dapat mencari mesej perkhidmatan di bahagian atas skrin. Ia berfungsi selama beberapa minit kemudian akan dipotong sekali lagi. Saya menyelesaikan dengan Boost selama dua jam dengan tidak berjaya. Saya kilang memungkiri telefon, saya cuba mengubah tetapan rangkaian, saya sedang rugi. Apa-apa bantuan yang mungkin akan menjadi hebat. Ia menjalankan Android 7.0 dengan cara. - Trisha

Penyelesaian: Hi Trisha. Jika telefon anda berfungsi dengan Mobile Boost sebelum ini, sesuatu mesti ditukar dalam telefon anda untuk menyebabkan masalah. Cuba ingat jika ada apa-apa yang anda lakukan secara berbeza di antara masa yang pertama anda dipindahkan ke Boost dan masa permasalahan itu bermula. Adakah anda memasang aplikasi atau menukar beberapa tetapan peranti? Adakah anda menyerang telefon atau menghidupkan firmware bukan rasmi? Aktiviti tertentu mungkin telah mengubah konfigurasi rangkaian telefon anda, yang membawa kepada masalah ini sekarang.

Jika anda tidak pernah melakukan apa-apa yang berbeza, kami takut bahawa pilihan anda adalah untuk terus bekerja dengan Meningkatkan. Pasukan sokongan pihak ketiga seperti kami tidak dapat membantu anda jika masalahnya berkaitan dengan rangkaian. Kami juga tidak tahu status perisian telefon anda supaya kami tidak dapat mengetahui di mana masalah itu mungkin terletak.

Kami tahu walaupun telefon CDMA seperti orang-orang dari Verizon dan Sprint kadang-kadang bermasalah apabila digunakan dalam rangkaian lain. Jika Boost akan mengatakan bahawa akaun anda dengan mereka adalah teratur, anda perlu mencari kedai elektronik yang boleh membantu anda mengubah suai perisian supaya ia berfungsi dengan Boost. Khususnya dalam hal ini sangat teknikal dan kami tidak menutupnya dalam blog ini. Sekiranya kedai pihak ketiga adalah orang yang mengkonfigurasi telefon supaya dapat berfungsi dengan Boost sebelum ini, pertimbangkan untuk membawa telefon kepada mereka lagi.

Dan, pastikan anda meminta petua tentang cara mencegah masalah ini berlaku lagi. Perlu diingat bahawa telefon anda masih menjalankan firmware Spring asal, walaupun ia diubah suai (rangkaian dikunci) supaya ia dapat berfungsi dengan firmware bukan Sprint. Dalam kebanyakan kes, melakukan tetapan semula kilang mengembalikan semua tetapan perisian ke konfigurasi asal, yang bermaksud bahawa telefon anda mungkin telah kehilangan pengubahsuaian yang membolehkannya dijalankan dalam rangkaian bukan Sprint.

Masalah 8: Galaxy S6 menghidupkan tetapi skrin tetap hitam

Baik. Telefon saya seolah-olah aktif, yang bermaksud dapat mengenakan bayaran dan boleh dilihat; telefon boleh menerima mesej disebabkan oleh pemberitahuan bunyi dan warna, tetapi skrin tidak akan dihidupkan. Apa yang dilakukannya adalah sepenuhnya hitam, walaupun sentuhan berfungsi. Bagaimana saya membaikinya !? Rosie.larson1092

Penyelesaian: Hi Rosie.larson1092. Pertama, anda ingin mencuba tetapan semula lembut. Ini selalunya merupakan penyelesaian yang berkesan untuk peranti beku atau tidak responsif yang membungkus bateri yang tidak boleh ditanggalkan seperti S6. Ini caranya:

1. Tekan dan tahan butang Power dan Volume turun selama 12 saat.
2. Gunakan butang Kelantangan ke bawah untuk menatal ke pilihan Power Down.
3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.

Sekiranya skrin tetap hitam, anda ingin memeriksa sama ada anda boleh membuatnya berfungsi dengan boot ke mod alternatif (rujuk langkah-langkah di atas). Sekiranya anda mendapat hasil yang sama, skrin mesti dipecahkan. Hantarnya untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah 9: pembaca kad kredit Galaxy S6 tidak akan berhubung dengan aplikasi QuickBook Intuit

Samsung Galaxy S6 saya tidak akan lagi berhubung dengan pembaca kad kredit saya untuk perniagaan saya (Intuit Quickbooks). Sebelum saya akhirnya memberi dan memperbaharui kemas kini, ia berfungsi dengan baik tetapi sekarang ia tidak akan menyambung sama sekali. Saya telah mencuba menghidupkan telefon dan kemudian kembali beberapa kali .... tetapi tidak ada nasib! Saya juga menghubungi "pasukan teknologi Intuit" dan tidak ada nasib sama ada. Tolong bantu! - Dtrm2000

Penyelesaian: Hi Dtrm2000. Untuk isu yang berlaku selepas memasang kemas kini Android, mengelap partition cache dan tetapan semula kilang sering penyelesaian yang berkesan. Pastikan anda melakukannya terlebih dahulu. Inilah caranya:

Lapisan partition cache S6

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Set semula kilang S6

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini. Sekiranya aplikasi yang bermasalah memegang maklumat penting yang tidak dapat disalin ke komputer anda menggunakan Smart Switch, pastikan untuk menghubungi Intuit terlebih dahulu untuk meminta petua bagaimana untuk menyokongnya.
2. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sekiranya masalah itu tidak diperbaiki oleh kedua-dua penyelesaian di atas, pastikan anda memasang kemas kini Android terkini. Anda juga ingin memastikan aplikasi yang dipersoalkan sepenuhnya dan serasi dengan versi Android anda. Ingat, tidak semua aplikasi menerima kemas kini untuk menjadikannya berfungsi dengan sistem pengendalian Android yang lebih baru supaya anda harus berbincang dengan pemaju mereka untuk memastikan bahawa mereka memang serasi.