Galaxy Note 5 tidak boleh menghantar SMS atau membuat panggilan selepas kemas kini, tidak akan mengenakan bayaran, isu-isu lain

Pengguna Galaxy Note 5, selamat datang ke artikel terbaru kami yang menangani beberapa masalah # GalaxyNote5. Post ini menghiburkan 10 lagi Nota 5 masalah dan kami berharap ia menjadi rujukan yang baik bagi mereka yang mencari penyelesaian kepada masalah Nota 5 mereka. Perlu diingat bahawa kami terus menerbitkan Nota 5 catatan supaya terus memerhatikan lebih banyak perkara yang sama pada hari-hari yang akan datang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: sambungan Galaxy Note 5 ke kotak Roku sangat lambat

Selepas melakukan kemas kini semasa (N920R6WWU2DQD1) saya mengalami masalah menggunakan hotspot Nota 5 saya dengan kotak Roku saya. Telefon ini bersambung dan kadang-kadang berfungsi ok tetapi 95% masa terlalu lambat untuk memuatkan klip video walaupun kecil. Saya tidak mempunyai masalah menggunakan telefon untuk tujuan ini sehingga melakukan kemas kini. Saya mempunyai 2 kotak Roku dan ia berkelakuan sama pada kedua-duanya jadi itu bukan peralatan Roku. Saya mengeluarkan kad SIM dan memasukkan iPhone 5S lama saya dan semuanya berfungsi dengan hebat tanpa sebarang prestasi yang perlahan, jadi itu tidak menjadi masalah dengan perkhidmatan atau pembekal saya.

Sesuatu yang saya juga nampak benar-benar ganjil adalah bahawa saya tidak perasan apa-apa yang perlahan apabila peranti lain menyambung ke tempat saya Nota 5 panas. Video dan filem yang sama yang tidak akan menyambung pada beban kotak Roku saya dan berfungsi dengan baik pada komputer riba saya. Ia seolah-olah kini terdapat beberapa jenis konflik dengan tempat saya Nota 5 panas dan kotak 2 Roku saya sebagai hasil daripada kemas kini perisian. Perkhidmatan internet mudah alih juga berjalan dengan baik pada Nota 5. Ia menunjukkan bahawa ia beroperasi dalam mod LTE dan saya menggunakannya di kawasan perkhidmatan yang sangat kuat. Tolong bantu kerana saya menggunakan perkhidmatan ini dengan banyak dan saya tidak mahu beralih ke iPhone. - Jack

Penyelesaian: Hi Jack. Jika satu-satunya perkara yang anda lakukan secara berbeza sebelum melihat masalah ialah memasang kemas kini Android, mengelap partition cache atau melakukan tetapan semula kilang pada Nota 5 anda boleh membantu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap satu.

Bagaimana untuk memadam partition cache pada Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Bagaimana cara menetapkan semula kilang Galaxy Note 5

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
2. Lapisan partition cache Nota Galaxy 5
3. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
4. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
5. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
6. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
7. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
8. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
9. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
10. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika mengelap partition cache dan melakukan tetapan semula kilang tidak akan membantu, hubungi Roku dan Samsung untuk mendapat sokongan daripada kedua-dua syarikat.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan kekal kecuali diletakkan pada pengecas

Tuan / Puan. Berikut adalah masalah yang saya hadapi:

1. Pada mulanya, telefon saya dapat beralih tetapi tidak dapat membuka sebarang aplikasi. Jika saya membuka sebarang aplikasi, telefon akan langsung dimatikan dan tidak boleh dimulakan semula.
2. Saya perlu mengenakan pengecasan maka hanya boleh dihidupkan, pada masa ini bateri saya akan menunjukkan penurunan pesat dalam kapasiti, dari 95% hingga 60%.
3. Setelah dicas sepenuhnya, saya keluar dari pengecas, setiap kali saya memilih sebarang aplikasi, gejala yang sama seperti langkah 1 dan 2 akan muncul semula. Satu-satunya aplikasi yang boleh saya akses tanpa sebarang masalah pada masa ini adalah Whatsapp dan Facebook sahaja.
4. Masalah menjadi lebih buruk apabila pada satu peringkat saya perlu terus mengecas telefon untuk mengekalkan telefon dalam keadaan. Jika saya berhenti mengecas telefon akan dimatikan dan tidak boleh dihidupkan lagi.
5. Di sisi saya apa yang saya lakukan, bersihkan pelabuhan pengecasan dan set semula ke tetapan kilang. Tetapi masalahnya masih wujud. Harap memerlukan input berharga anda untuk mengatasi masalah ini. Terima kasih dan salam mesra. - Basrin

Penyelesaian: Hi Basrin. Cuba recalibrate bateri dan lihat apakah ia akan mengubah apa-apa. Ikuti langkah berikut:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Pengubahsuaian bateri dimaksudkan untuk menangani gangguan perisian yang mungkin menghalang OS daripada membaca tahap bateri yang betul. Jika masalah berterusan dan telefon terus ditutup apabila ia dicabut dari pengecas, mesti ada masalah yang serius dengan perkakasan. Adakah telefon dibaiki atau diganti.

Masalah 3: Galaxy Nota 5 "Tiada rangkaian mudah alih" dan ralat "Fail gagal"

Jadi, baru-baru ini selepas memasang versi 7.0 pada Nota 5 saya, saya telah menghadapi banyak masalah. Telefon saya akan masuk ke "Tiada rangkaian mudah alih" dan "Mesej gagal". Saya tidak boleh menulis atau membuat panggilan sepanjang masa melainkan saya mempunyai wiFi langsung. Oleh itu, saya membuat marah kerana saya tidak pernah menemui ini sebelum ini sebagai pengguna Samsung. Saya membawanya ke AT & T dan mereka berkata ia mungkin kad SIM supaya mereka menggantikannya dengan yang baru. Sehingga sekarang saya boleh membuat panggilan telefon tetapi saya tidak boleh menghantar mesej atau ia akan menunjukkan "mesej gagal". Saya telah mencuba banyak perkara dalam talian dan masih tidak berfungsi. - Adam

Penyelesaian: Hi Adam. Jika kebimbangan utama sekarang ialah ketidakupayaan telefon untuk menghantar SMS, penyelesaian pertama yang mungkin anda lakukan ialah membersihkan partition cache. Ini akan memaksa telefon memadamkan cache lama dan membina yang baru.

Jika itu tidak akan membetulkan isu itu, langkah seterusnya adalah untuk membersihkan cache dan data apl pemesejan. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah sama ada dengan memadam cache dan data aplikasi pemesejan, lakukan tetapan semula kilang.

Jika semuanya gagal, biarkan pembawa anda tahu dan biarkan mereka mengendalikan masalah SMS.

Masalah 4: Galaxy Note 5 berhenti mengecas selepas kemas kini

Saya baru-baru ini - dan saya biasanya memberi perhatian - sebelum saya menaik taraf, tetapi peningkatan ini ditolak kepada saya, menaikkan Nota saya 5. Saya percaya saya berada di versi 6.0. Telefon itu berfungsi dengan baik sepanjang hari, tetapi pada malam itu, saya berada di sekitar bateri hampir 17%. Saya menutup segala-galanya, dan memastikan tiada apa-apa yang berjalan di latar belakang. Keesokan harinya telefon saya telah mati, dan saya cuba mengenakannya. Ikon yang menunjukkan telefon dicas telah diterangi selama 5 minit, kemudian keluar. Ini berlaku beberapa kali, tetapi ia masih tidak akan dikenakan. Saya cuba menetapkan semula, dan segala-galanya, tidak berjaya. Tolong saya. - Roy

Penyelesaian: Hai Roy. Pernahkah anda cuba menggunakan pengecas yang dikenali, kerja dan kabel USB yang lain? Sekiranya anda tidak memastikan yang anda buat sekarang. Ini harus menjadi langkah penyelesaian masalah pertama yang anda ingin cuba.

Jika telefon tetap tidak bertindak balas dan tidak akan dikenakan biaya sama sekali, cuba mulakan semula ke mod lain sebelum mengecas semula. Inilah langkah-langkah berikut:

Boot dalam mod Pemulihan :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Sekiranya telefon terus gagal untuk mengecas, atau tidak akan boot ke mana-mana mod boot di atas, tidak ada lagi yang boleh anda lakukan kecuali untuk menghantar untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah 5: aplikasi keyboard Galaxy Note 5 kehilangan 1 baris aksara selepas kemas kini Nougat

Tahap patch keselamatan terakhir ialah pada Mei, 1, 2017. Nougat versi 7.0. Papan kekunci mempunyai 5 baris dengan baris atas menjadi nombor. Sekarang terdapat hanya 4 baris pada papan kekunci. Ini berlaku 2 hari (29 Mei, 2017) yang lalu selepas memuat semula telefon. Saya tidak pasti apa yang berubah tetapi saya ingin mendapatkan baris nombor teratas semula pada papan kekunci. Sebarang bantuan akan dihargai. Terima kasih. - Steven

Penyelesaian : Hi Steven. Jika anda merujuk kepada aplikasi papan kekunci lalai - papan kekunci Samsung - anda boleh menetapkan semula kepada tetapan lalainya dengan menghapus datanya. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi papan kekunci Samsung dan ketuknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Anda kini perlu melihat butang Clear Data untuk jelas . Ketiknya.

Langkah yang sama boleh dilakukan untuk apl keyboard lain.

Masalah 6: Galaxy Note 5 terus mematikan dan mematikan selepas menghidupkan butang pengecasan cepat ke ON

Saya memiliki Samsung Note 5 STK Korea Selatan. Saya berbincang dengan seorang kawan sehingga dalam masa yang saya beritahu dia bahawa anda boleh melumpuhkan pengecasan pantas pada telefon anda. Untuk menunjukkan itu, saya membuka tetapan telefon dan melumpuhkan butang pengecasan cepat dan meletakkannya semula. Segera, telefon saya mula mengembung semula dengan kerap sehingga anda tidak boleh menggunakan telefon lagi. Terima kasih. - Robert

Penyelesaian : Hai Robert. Sekiranya anda boleh, boot telefon ke mod selamat dahulu. Ini akan membolehkan anda menstabilkan telefon jika ia disebabkan oleh bug aplikasi pihak ketiga. Ini caranya:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
2. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
4. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Setelah telefon kembali normal (mudah-mudahan itu), buka Tetapan dan putar gelangsar pengecasan cepat ke tempat sebelum itu. Ini hanya masalah dan mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah secara kekal. Kami tidak pernah mendengar sebarang butang berkaitan dengan cepat tetapi jika anda ingin memeriksa jika itu berlaku dalam peranti ini, boot kembali ke mod biasa (dengan memulakan semula telefon), dan aktifkan pengisian cepat sekali lagi.

Cuba set semula kilang jika masalah itu kembali.

Masalah 7: Galaxy Note 5 tidak boleh menghantar SMS atau membuat panggilan selepas kemas kini

Sejak mengemaskini ke Nougat semalam saya telah mengalami masalah membuat panggilan dan menghantar mesej teks. Apabila saya cuba membuat panggilan ia digantung dan menasihati panggilan tidak dibuat tetapi tidak akan keluar dari skrin panggilan. Selepas beberapa minit, tetapi saya tidak boleh mematikan telefon saya untuk memulakan semula.

Ia juga tidak akan menghantar mesej teks. Cuba untuk mengosongkan cache seperti dinasihatkan tetapi matikan telefon agar dapat masuk ke mod selamat atau apa-apa. - Graeme

Penyelesaian: Hi Graeme. Sila pergi ke semua kes di atas dan lakukan pemecahan masalah kami yang disyorkan untuk masalah yang sama. Pada dasarnya, apa yang perlu anda lakukan ialah perkara berikut:

1. Lapisan partition cache
2. Padam cache dan data aplikasi terjejas (Aplikasi Telefon dan Pemesejan)
3. Tetapan semula kilang

Sekiranya masalah anda berterusan selepas melakukan semua penyelesaian masalah di atas, anda mesti berbincang dengan pembawa anda tentang cara membetulkan masalah.

Masalah 8: Galaxy Note 5 tidak akan dikemas kini secara automatik selepas ia ditetapkan

Memandangkan saya mempunyai Nota 5, saya telah memperbaharuinya kepada Nougat 7.0. Selepas itu saya telah menetapkan semula telefon bimbit saya. ia meminta akaun Gmail saya. semasa saya memasuki Gmail saya meminta saya melog masuk dengan Gmail. anda masuk dahulu. itu masalah. Saya pergi ke pasaran dan tunjukkan kepada pakar perisian. dia membuka telefon saya untuk saya dan menyerahkan telefon saya kepada saya. ia berada di Mashmallow 6.0 lagi. Selepas itu saya cuba mengemaskinikannya sekarang kepada Nougat lagi tetapi ia tidak mengemaskini secara automatik. Jadi apa yang saya buat sekarang? Tolong saya. - Sohail

Penyelesaian : Hi Sohail. Adakah anda membawa telefon anda ke kedai pembawa anda? Sekiranya anda tidak dan itu adalah juruteknik pihak ketiga yang membalikkan operasi balik ke Marshmallow, mungkin mereka telah memasang sesuatu yang menghalang telefon daripada mengemas kini secara automatik. Dengan secara automatik, kami mengandaikan pembaharuan over-the-air (OTA) yang disediakan oleh pembawa anda melalui rangkaiannya. Oleh kerana kita tahu sedikit tentang perisian dan aplikasi yang berjalan di telefon anda, kami tidak tahu sama ada syak wasangka kami betul atau tidak. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah pergi ke kedai yang menetap telefon anda dan tanya kepada mereka bagaimana membuat kemas kini anda secara automatik. Ini biasanya dilakukan dengan memasang firmware rasmi dalam peranti anda dan berharap anda akan menerima pemberitahuan dari pembawa anda segera untuk memuat turun kemas kini. Jika kedai tidak memasang firmware bukan rasmi untuk membetulkan masalah, mungkin tidak ada cara untuk peranti anda memasang kemas kini secara automatik. Sekali lagi, penting untuk anda berbincang dengan juruteknik yang menetapkan telefon supaya anda mendapat nasihat yang anda perlukan mengenai isu ini.

Masalah 9: Aplikasi e-mel Galaxy Note 5 terus mengulangi mesej selepas dihantar

Saya mempunyai Nota Samsung 5. Sejak saya mendapat telefon, setiap kali saya menggunakan aplikasi e-mel yang datang dengan telefon, setiap kali saya menyusun e-mel baru atau membalas e-mel, teks yang saya taip selalu muncul dua kali SELEPAS ia telah dihantar. Sebagai contoh, jika saya menaip "Ambil saya pukul 7 malam, " maka semuanya kelihatan baik sebelum saya memukul "hantar", tetapi selepas saya memukul "menghantar" salinan e-mel yang ada di dalam folder saya dan versi e-mel yang orang yang menerima berkata: Ambil saya pukul 7 malam. Ambil saya pukul 7 malam Bagaimana saya membetulkannya? - Julie

Penyelesaian: Hai Julie. Ia boleh disebabkan oleh bug aplikasi yang anda hanya boleh membetulkan dengan cache atau penyelesaian data yang jelas. Sekiranya anda belum mencubanya, kami mencadangkan supaya anda membaiki masalah ini. Pastikan anda membersihkan cache aplikasi e-mel yang anda gunakan dan bukan sebarang aplikasi e-mel lain. Sebaik sahaja anda telah mengosongkan cache aplikasinya, periksa cara menghantar e-mel lagi dengan menghantar mesej lain. Sekiranya masalah berterusan, kosongkan data aplikasinya.

Jika itu juga gagal, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang.

Masalah 10: Skrin Galaxy Note 5 tidak responsif, menunjukkan perubahan warna, dan tidak berfungsi sama sekali

Hi. Saya mempunyai masalah sekejap dengan Nota Samsung saya 5. Skrin terus membeku, tetapi jika saya tengah teks dan lain-lain saya boleh terus menaip dan lain-lain. Apabila saya mengunci kemudian buka semula skrin apa-apa yang saya ditaip dapat dilihat. Saya kemudian boleh memukul hantar dll dan mesej akan dihantar tetapi telefon saya akan rosak. Beberapa kali saya boleh menggunakan telefon saya selama 30 minit tanpa masalah. Masa lain saya perlu sentiasa mengunci dan membuka kunci telefon saya menggunakan butang kuasa. Ia mendapat ke panggung di mana kadang-kadang saya boleh duduk dan cuba membuka kunci telefon saya menggunakan kekunci kuasa dan ia sama ada tidak responsif, setengah skrin muncul, ia akan menunjukkan kertas dinding saya dan menggesa saya untuk meleret tetapi tidak akan bertindak balas, atau ia akan menyala sepenuhnya dan memaksa saya untuk meleret tanpa tindak balas.

Apabila mengendalikan skrin pergi berbilang berwarna, ia putih tetapi dengan titik pelangi di atasnya. Saya telah mencuba tetapan semula kilang. Saya juga membawanya ke kedai pembaikan telefon tetapi pembantu tidak pernah melihat masalah seperti ini. Beliau mencadangkan perisian yang bertentangan dengan perkakasan.

Saya juga harus menambah bahawa telefon tidak dijatuhkan segera sebelum isu itu bermula. Ia telah digugurkan pada masa lalu tetapi sentiasa dapat digunakan. Ia tidak mempunyai kerosakan air. - Ciara

Penyelesaian: Hai Ciara. Dalam kebanyakan kes, perubahan warna hampir selalu menandakan pemasangan skrin yang tidak berfungsi. Seorang juruteknik sepatutnya dapat memberitahu anda jika ada masalah dengan LCD dengan hanya memandangnya, atau dengan menggunakan telefon ke mod lain seperti mod Pemulihan. Jika anda ingin menyemak sendiri, cuba langkah-langkah di bawah untuk memulakan telefon anda ke mod Pemulihan:

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
3. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
4. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
5. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Sebaik sahaja telefon dibuka ke mod Pemulihan, cuba meniru masalah dengan mengecas telefon. Sekiranya tingkah laku skrin dan perubahan warna tidak berterusan, itu adalah bukti bahawa LCD mungkin tidak berfungsi dengan betul. Malangnya, satu-satunya cara untuk membaiki skrin rosak adalah pembaikan. Hubungi Samsung dan biarkan mereka melakukan pembaikan atau penggantian untuk anda. Jika itu tidak mungkin, pusat servis pihak ketiga yang baik boleh melakukan prosedur yang diperlukan.