Isu perubahan warna skrin Galaxy Note 5, terus kehabisan ruang penyimpanan selepas kemas kini

Halo # pengguna GalaxyNote5! Hari ini kita meliputi tiga Nota 5 masalah yang biasanya menyebabkan pembaikan atau memerlukan campur tangan Samsung atau pusat perkhidmatan pihak ketiga. Memandangkan sifat isu menunjukkan, banyak pengguna purata tidak akan dapat menyelesaikannya pada akhirnya. Kami berharap bahawa bahan ini akan menjadi lamppost yang baik untuk mereka yang tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan dengan peranti mereka yang mempunyai masalah yang sama.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Masalah skrin skrin Galaxy Note 5, skrin mempunyai perubahan warna ungu

Hi. Nota Saya 5 telah membangunkan skrin "pendarahan / ungu" ini. Telefon tidak digugurkan atau di bawah sebarang tekanan dan sentiasa disimpan dalam keadaan selamat. Saya membeli telefon bimbit dari kedai telefon bimbit yang menawarkan waranti kedai dan bukan jaminan Samsung kerana telefon ini tidak pernah dikeluarkan di UK. Pemilik kedai juga enggan mengakui sebarang "masalah skrin pendarahan" dengan catatan 5 dan telah menolak untuk menggantikan skrin. Pada mulanya terdapat tempat ungu kecil di sebelah kiri skrin. Selepas menutup telefon dan semak semula keesokan paginya, tempat ungu semakin besar dan lebih besar dan kini seluruh skrin ditutup dengan warna gelap ungu. Sila nasihatkan. Terima kasih. - Ahsan

Penyelesaian: Hi Ahsan. Kami tidak pasti jika kami membayangkan isu "skrin pendarahan" dengan betul tetapi jika apa yang anda maksudkan dengan itu adalah perubahan warna luar biasa yang luar biasa pada skrin, maka kami takut satu-satunya penyelesaian untuk itu diperbaiki. Cuba lihat sama ada skrin berfungsi secara normal dalam mod silih ganti (Mod Pemulihan atau Mod Muat Turun). Jika keadaan berterusan dalam mana-mana mod ini, anda mesti menggantikan skrin. Itulah masalah skrin dan melainkan anda mempunyai pengetahuan elektronik, peralatan, dan komponen pengganti untuk membaikinya sendiri, anda lebih baik membiarkan seorang profesional melakukannya untuk anda. Menukar atau mengagak perisian tidak akan menetapkan skrin yang rusak supaya tidak ada gunanya melakukan apa-apa pada tahap anda kecuali langkah-langkah bagaimana boot untuk mod alternatif di bawah.

Boot dalam mod Pemulihan :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah 2: Bagaimana untuk membuka Galaxy Note 5 dengan Perlindungan Reset Kilang

HELLO. AKU TELAH DIPERLUARKAN ATAU SAMSUNG GALAXY NOTE 5 YANG DIPERLUKAN OLEH SAYA SEKARANG MENINGKATKAN KEPADA KEDUDUKAN. MY SISTER TELAH IPHONE DAN SESUAI TELAH MENYEBARKAN BANYAK BARU BANYAK BARU BANYAK YANG SATU SATU DATANG DAPATKAN RAJAH DARIPADA BAGAIMANA MENDAPATKAN POCKET PATTERN. ORANG-ORANG KAMI MEMILIKI KLIK SEBAGAI APA-APA MAKLUMAT AKAUN GMAIL ADSOCIATED DENGAN TELEPON INI. SISTER SAYA TELAH MENGENAI SATU SATU E-MAIL AKAUN YANG DIBERIKAN SAYA? SAYA SAYA SEMUA LAMAN WEB ANDA SAYA AKAN PAKAI KERANA SAYA SELURUH. TERIMA KASIH UNTUK MASA ANDA. - KIM FORD

Penyelesaian: Hi Kim. Bermula dengan Android Lollipop (Android 5), telefon Galaxy telah diperkuatkan lagi dari akses yang tidak dibenarkan oleh Samsung dan Google dengan menguncinya setelah pengguna telah memasuki beberapa kali kelayakan akaun Google yang salah. Lapisan keselamatan tambahan ini disebut Perlindungan Reset FACTory. Pada asasnya, pengguna mesti memasukkan nama pengguna dan kata laluan akaun Google selepas tetapan semula kilang pada peranti telah dilakukan untuk mengaksesnya lagi. Walaupun ciri keselamatan ini berfungsi untuk menghalang pencuri daripada mengakses peranti yang dicuri, ia juga membuat sakit kepala bagi pengguna yang sah yang mungkin melupakan akaun Google yang berdaftar. Malangnya, tidak mudah untuk memintas Perlindungan Reset Kilang. Untuk mendapatkan akses kepada peranti, anda mesti melakukan perkara berikut:

1. Tetapkan semula kata laluan akaun Google. Ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk menetapkan semula kata laluan untuk disegerakkan atau berkuatkuasa di dalam peranti. Selepas 24 jam, anda boleh cuba log masuk semula ke peranti itu. Walau bagaimanapun, jika sambungan internet telefon (data mudah alih atau wifi) tidak didayakan pada peranti, tiada cara penyegerakan boleh berlaku.
2. Hantar peranti ini, bersama dengan bukti pembelian, ke pusat khidmat Samsung yang diberi kuasa. Samsung mempunyai alat khas untuk memintas Perlindungan Reset Kilang.

Masalah 3: Galaxy Note 5 terus kehabisan ruang penyimpanan selepas kemas kini

Hi! Saya mempunyai Nota 5 yang, atas sebab-sebab yang tidak diketahui, telah menggunakan hampir semua ingatan saya, walaupun tidak mempunyai banyak aplikasi atau fail seperti gambar, muat turun, muzik dan lain-lain Ia mengatakan "yang lain" telah menggunakan data bernilai 31.72.

Saya tertanya-tanya apakah saya mempunyai pautan dari laman web di skrin utama utama saya yang menggunakan ruang pada telefon saya? Jika saya memadamkannya, ia akan membuka lebih banyak ruang pada telefon saya? Sejak saya telah melakukan 2 kemas kini terakhir dan mereka telah mengambil satu tan bilik dalam masa yang singkat. Saya mempunyai 8GB & 16GB sebelum & tidak menggunakan semua ruang / memori dalam 2 tahun. Saya perlu sentiasa memadam data fail jika saya mendapat apa-apa kerja telefonnya. Saya rasa seolah-olah kemas kini adalah apa yang menyebabkan kebanyakan ini. Saya tertanya-tanya jika saya memadam apa-apa pautan yang saya tambah ke skrin utama ia akan membebaskan ruang. Terima kasih! - Lisa

Penyelesaian: Hai Lisa. Sama ada pautan atau kemas kini boleh mengambil beberapa GB daripada Nota 5 anda untuk serius menyebabkan kekurangan ruang. Fail-fail di bawah "lain" boleh menjadi apa-apa. Ia juga boleh disebabkan oleh gangguan perisian jadi jika masalah berlaku anda telah memasang kemas kini, anda mesti melakukan dua penyelesaian masalah asas - pemalsuan partition cache dan tetapan semula kilang. Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap satu:

Lapisan cache cache

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Tetapan semula kilang

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika kedua-dua penyelesaian ini tidak membetulkan masalah, mesti ada masalah dengan cip eMMS Nand telefon, yang juga dikenali sebagai peranti penyimpanan dalaman. Malangnya, itu juga bermakna ia mungkin diganti dengan yang terbaik. Sila hubungi Samsung supaya mereka dapat membantu anda dengan proses pembaikan.