Skrin Galaxy Note 5 terus menghidupkan dan mematikan apabila ia dikunci, tidak bertindak balas untuk menyentuh, isu-isu lain

Bagi mereka yang mencari penyelesaian kepada # GalaxyNote5 mereka, terutama mereka yang berkaitan dengan skrin, pos ini mungkin membantu mengurangkan cahaya. Kami membawa beberapa masalah berkaitan skrin yang dilaporkan kepada kami dalam beberapa hari yang lalu. Jika anda tidak menemui penyelesaian dalam bahan ini, anda juga boleh melayari halaman penyelesaian masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Berikut adalah topik yang dibincangkan dalam bahan ini:

1. Skrin Galaxy Note 5 adalah hitam dan tidak akan dihidupkan
2. Skrin Galaxy Note 5 terus menghidupkan dan mematikan apabila ia dikunci
3. Sesetengah bahagian skrin Galaxy Note 5 tidak bertindak balas kepada sentuhan
4. Apl LinkedIn tidak akan dimuatkan di Galaxy Note 5
5. Fungsi Galaxy Note 5 berfungsi selepas memasang aplikasi VPN Easy
6. Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuatkan dalam Galaxy Note 5 | Aplikasi papan kekunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan betul

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy Note 5 adalah hitam dan tidak akan dihidupkan

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note5. Semasa digunakan, saya membaca dari Apl Kindle saya dan tanpa peringatan, skrin menjadi hitam sepenuhnya dan sudut kiri atas cahaya hijau mula berkelip secara konsisten. Ia telah seminggu sejak ini pertama kali berlaku dan lampu hijau ini masih berkelip. Saya menonton video di YouTube dan saya mencuba semua 15 kombinasi yang berbeza untuk memaksa reboot, contohnya, menekan dan menahan butang bawah dan juga butang Laman Utama. Tiada yang bekerja. Tidak ada bunyi dan tiada apa-apa selain skrin hitam. Saya telah memeriksa telefon dengan teliti, tidak ada kerosakan yang jelas. Saya telah memeriksa slot kad SIM, tidak ada kerosakan cecair. Tetapi saya memerlukan telefon saya dan ia akan berlangsung sebulan. Saya kehilangannya. Telefon ini telah dibeli dari AS CELLULAR tetapi saya menjalankan telefon dari wifi dan / atau Bual Lancar prabayar.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

PROSESOR BORANG 64BIT OCTA

RAM 4GB

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

PLAYIN GOLD MEMORY 32GB

SISTEM OPERASI ANDROID

Maafkan saya jika terdapat maklumat yang terlalu banyak di sana. Saya bukan celik teknologi dan tidak tahu maklumat yang relevan. Tiada apa lagi yang boleh saya fikirkan. Saya terdesak dan benar-benar berharap untuk mendengar kembali. Terima kasih dengan ikhlas. - Samantha

PS : Saya tidak tahu apa versi Android telefon.

Penyelesaian: Hi Samantha. Lampu LED hijau berterusan adalah petunjuk bahawa telefon anda masih berbalik, tetapi bukan skrin. Ini bermakna masalahnya terletak pada pemasangan skrin sahaja. Jika anda menjatuhkan telefon sebelum menghubungi kami (kami tertanya-tanya mengapa anda tidak menyebutnya bersama-sama dengan kerosakan cecair), ia mungkin telah merosakkan skrin. Tidak ada gunanya meminta sokongan daripada kami jika itu berlaku kerana tiada apa yang dapat kita lakukan untuk membantu. Walaupun telefon tidak pernah jatuh sebelum ini, masih ada sedikit apa-apa yang boleh kami berikan untuk menyelesaikan masalah ini. Kami cukup yakin bahawa kami menjadikannya titik dalam kiriman kami yang menangani isu jenis ini yang jika anda tidak dapat boot peranti tersebut ke mod lain (mod selamat, mod muat turun, mod pemulihan), anda mesti mempunyai telefon dibaiki. Kecuali anda mempunyai keahlian dan alat yang diperlukan untuk mengeluarkan dan menggantikan skrin, hampir tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan di peringkat anda.

Jika telefon masih dilindungi oleh jaminan, pastikan anda menghubungi pihak yang betul untuk membaiki atau menggantikannya.

Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 terus menghidupkan dan mematikan apabila ia dikunci

Hei, Jadi pagi ini apabila saya pergi untuk membuka kunci telefon saya (saya hanya mempunyai skrin kunci sapu biasa) skrin telefon saya terus berkelip & off. Saya akan memukul kunci, ia akan berkelip tetapi kemudian kilat sebelum saya boleh membuka kunci. Ia berlaku lebih dari itu. Saya dapat membukanya dengan meleret dengan cepat sebelum ia melantun semula tetapi ia masih tercalar selepas saya membuka kuncinya. Saya cuba menahan butang untuk memulakannya beberapa kali & ia tidak berfungsi dengan segera. Ia mengambil beberapa percubaan untuk memulakan semula. Malah selepas saya memulakan semula ia melakukan perkara yang sama. Selepas beberapa ketika, ia hanya berhenti melakukannya tetapi saya tidak lagi mengunci skrin saya untuk melihat sama ada ia akan melakukannya semula. Pernahkah anda mendengar tentang perkara ini sebelum ini? Bantuan! - Liz

Penyelesaian: Hi Liz. Ini adalah kali pertama kami mendengar masalah ini di Galaxy Note 5, atau ke mana-mana peranti Samsung, jadi ia mungkin satu kes terpencil. Mungkin ada gangguan sistem operasi yang menyebabkannya, atau sesuatu dalam perkakasan supaya peluang terbaik anda sekarang adalah untuk melakukan penyelesaian perisian asas.

Padam Nota 5 cache sistem

Anda boleh mulakan dengan menghapuskan partition cache. Kadang-kadang, cache sistem, yang disimpan dalam partition cache, menjadi rosak selepas kemas kini sistem atau pemasangan aplikasi. Cakera sistem yang rosak boleh membawa kepada aplikasi atau fungsi dalam telefon untuk berkelakuan tidak menentu, jadi ia bagus jika anda boleh kerap mengelapnya. Ini akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru. Untuk melakukannya, lihat langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Satu lagi perkara yang baik untuk dilakukan dalam kes ini ialah untuk melihat bagaimana telefon anda berkelakuan apabila ia berada dalam mod selamat. Salah satu aplikasi pihak ketiga yang dipasang mempunyai konflik (pepijat) dengan sistem pengendalian, yang mengakibatkan kelakuan tidak normal skrin apabila ia dikunci. Sekiranya masalah ini tidak muncul apabila telefon berjalan dalam mod selamat, itu adalah penunjuk yang jelas bahawa apl atau perkhidmatan pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Ini adalah langkah bagaimana untuk memulakan semula Nota 5 anda dalam mod selamat:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi mengekalkan butang Kelantangan Bunyi ditekan.
• Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.
• Cuba untuk meniru masalah dengan mengunci skrin sekali lagi.

Jika anda berfikir bahawa terdapat aplikasi pihak ketiga yang buruk, anda mesti melaburkan sedikit masa untuk mengenalinya. Anda boleh melakukan ini dengan membuang aplikasi pihak ketiga satu demi satu dan pastikan untuk meniru isu selepas setiap pemasangan.

Pasang kemas kini untuk Android dan aplikasinya

Kemas kini dilancarkan dengan alasan jadi pastikan anda memasangnya sebaik sahaja ia tersedia. Pemaju melepaskan patch untuk produk mereka setiap kali mereka menemui isu-isu supaya sentiasa amalan yang baik untuk memasang mereka setiap kali. Ini berlaku untuk aplikasi prapasang dan pihak ketiga.

Tetapkan semula semua tetapan perisian semula ke lalai kilang

Sekarang, jika masalah itu masih berlaku selepas menyapu cache dan boot telefon ke mod selamat, kerosakan mungkin berada pada sistem pengendalian itu sendiri atau pada salah satu aplikasi yang telah dipasang sebelum ini. Melakukan set semula kilang adalah satu-satunya langkah yang boleh anda lakukan dalam kes ini. Sekiranya anda belum mencuba sebelum ini, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buat sandaran fail penting dan kenalan anda. Fail-fail pada kad SD tidak akan terjejas oleh tetapan semula kilang tetapi pastikan untuk menghidupkan kad sebelum melakukan prosedur.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 3: Beberapa bahagian skrin Galaxy Note 5 tidak bertindak balas kepada sentuhan

Hi. Saya tertanya-tanya jika anda boleh memberi nasihat. Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5. Saya hanya mempunyai selama 6 bulan dan sejak beberapa minggu yang lalu, sentuhan tidak bertindak balas. Stylus telah berhenti sepenuhnya bertindak balas. Perkara yang pelik ialah beberapa bahagian skrin kelihatannya bertindak balas terhadap sentuhan jari. Walau bagaimanapun tidak beberapa bahagian skrin.

Saya telah melakukan set semula kilang beberapa kali dan tiada apa yang kelihatan berfungsi. Ia mula berfungsi dengan baik selepas beberapa hari, hanya sebahagian daripada skrin yang menyentuh dan mungkin selepas beberapa jam perkara yang sama berlaku lagi. tetapi sekarang hanya sebahagian daripadanya berfungsi. Saya juga telah memegang butang shut down dan skrin utama dengan butang kelantangan bersama di mana skrin biru muncul dan meninggalkannya pada malam hari tetapi ia hanya mengatakan memuat turun sesuatu tetapi tiada apa yang kelihatannya berfungsi. - Arooj_abbas

Penyelesaian: Hi Arooj_abbas. Ada kemungkinan skrin digitizer, salah satu komponen utama dalam pemasangan skrin yang menukarkan isyarat sentuhan analog ke input digital, rosak, atau telah berhenti berfungsi untuk sebab tertentu. Untuk memeriksa, cuba akses menu perkhidmatan telefon dengan mendail " * # 0 * # " (tanpa tanda petikan) pada aplikasi telefon. Sebaik sahaja anda berada dalam skrin menu perkhidmatan, ketik pilihan "Sentuh" ​​dan lukiskan garisan. Sekiranya terdapat bahagian dalam skrin yang tidak mendaftarkan sentuhan anda, itu adalah bukti jelas bahawa digitizer tidak berfungsi dengan betul. Oleh kerana penggantian digitizer adalah proses rumit, kami mengesyorkan agar anda membiarkan Samsung melakukan tugasnya. Sekiranya tiada pusat pembaikan Samsung berdekatan, bawa ke pusat servis tempatan. Lebih baik lagi, cuba cari cara untuk menggantikan telefon.

Masalah # 4: Apl LinkedIn tidak akan dimuatkan di Galaxy Note 5

Hi. Saya menghadapi masalah dengan Apl LinkedIn Android. Sehingga 18 November, App gagal dilancarkan. Apabila saya mengetuk ikon LinkedIn ia hanya pergi ke skrin putih tanpa mesej ralat dan kemudian kembali ke skrin menu utama telefon. Sebelum ini, aplikasi LinkedIn berfungsi dengan baik, begitu juga dengan semua aplikasi terpasang yang lain.

Saya telah menyahpasang (mesej mengesahkan App serasi dengan mudah alih) dan memasang semula Apl LinkedIn dua kali dan ia masih tidak akan dilancarkan. Sebarang cadangan bagaimana ia berfungsi?

Saya telah sekali lagi menyahpasang apl dan dipasang semula (versi 4.0.89) dari Google Play tetapi walaupun selepas pemasangan dan mengetik butang Buka skrin putih yang sama ditunjukkan dan ia tidak dilancarkan. Semasa menyemak Akaun dan cuba Tambah Akaun, LinkedIn disenaraikan (dengan titik kelabu, tidak aktif) tetapi mengetik tidak mempunyai kesan, iaitu tidak menjadikan titik itu bertukar menjadi hijau, atau membuka pilihan tetapan akaun.

Saya juga cuba memadamkan lalai, cache, dan data untuk App di Pengurus Aplikasi, tetapi tidak mengubah Semua Aplikasi lain (misalnya Facebook, Gmail, dll) beroperasi tanpa masalah di telefon. Saya telah menyemak, sambungan wifi dan tetapan Keselamatan tetapi tidak dapat menemui apa-apa isu yang jelas. - Greg

Penyelesaian: Hi Greg. Terdapat dua perkara yang anda boleh cuba di sini. Anda sama ada melakukan tetapan semula kilang untuk melihat jika ada gangguan sistem operasi yang tidak diketahui yang menghalang aplikasi daripada memuatkan, dan / atau menghubungi pembangun aplikasi LinkedIn untuk sokongan. Sama ada cara, anda sepatutnya dapat membetulkan isu tersebut.

Masalah # 5: Fungsi Galaxy Note 5 berfungsi selepas memasang aplikasi VPN Easy

Hi. Jadi beberapa minggu yang lalu, telefon saya baik-baik saja. Kemudian di sekolah saya turun aplikasi VPN mudah dan WiFi saya mula bertindak. Saya mencari dalam talian untuk cara untuk membetulkannya dan saya telah mencuba banyak daripada mereka. Saya telah memadam aplikasi, menetapkan semula telefon saya, menetapkan semula tetapan saya dan tiada apa yang kelihatannya berfungsi. Sebelum saya memuat turun aplikasinya, saya mendapat 2 atau 3 bar di Internet di dalam bilik saya dan sekarang saya tidak mendapat apa-apa. Jarang sekali saya mendapat satu bar, tetapi biasanya tidak lama lagi.

Sekarang, pada masa ini telefon saya dimatikan kerana saya tidak membayar bil telefon tetapi saya tahu ia tidak ada kena mengena dengannya. Jadi telefon saya pada dasarnya lari dari wifi sekarang. Tidak ada yang salah dengan penghala wifi saya. Rakan saya yang tinggal bersama saya mempunyai telefon yang sama dan dia mendapat 2 hingga 3 bar perkhidmatan wifi di bilik saya, seperti yang saya gunakan untuk mendapatkannya. Tolong bantu saya menyelesaikannya. Saya mahu mencuba semua yang mungkin sebelum menetapkan semula keseluruhan telefon saya. Tolong bantu - Allicia

Penyelesaian: Hi Allicia. VPN Easy adalah aplikasi yang mengubah beberapa konfigurasi rangkaian dalam peranti untuk membolehkannya berfungsi. Pengubahsuaian boleh mengakibatkan konflik atau pepijat, yang mengakibatkan tingkah laku tidak menentu keupayaan rangkaian telefon. Oleh kerana menyahpasang apl tidak kelihatan berfungsi, kami sangat mengesyorkan bahawa anda menetapkan semula semua tetapan perisian semula kepada keadaan lalai mereka melalui tetapan semula kilang. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat perubahan besar kepada semua, termasuk semua nilai rangkaian dalam telefon anda. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukan ini.

Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi papan kekunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan betul | Teks ramalan tidak berfungsi pada Nota 5

Saya mempunyai 3 isu.

1. Telefon pintar hilang bodoh. Kononnya terdapat pembaikan menara yang berdekatan berlaku 1-2 minggu yang lalu. Mempunyai isu akses asas. Mereka lebih baik, tetapi isu lain kekal.
2. Saya menggunakan aplikasi bank, Wells Fargo, hampir setiap hari. Dalam tempoh 2 minggu yang sama, saya tidak dapat mengaksesnya. Apabila mengklik pada ikon, terdapat jeda, & pada skrin intro, di bahagian bawah kiri, ia menunjukkan, "Akses Ditolak." Jika saya cuba memasukkan Nama Pengguna / Kata Laluan, saya mendapat mesej ralat mengatakan bahawa ada masalah dengan sambungan internet. Tidak ada. Saya panggil Wells Fargo, dan mereka fikir semuanya baik-baik saja. Saya menyahpasang & dipasang semula, tetapi tiada perubahan. Apa-apa idea?
3. Telefon pintar hilang bodoh. Tempoh masa yang sama. Telefon tidak lagi pengiktirafan perkataan. Seperti dalam, anda sedang menaip sesuatu, apa sahaja. Contohnya, tetapi anda tidak lagi melihat bar yang menunjukkan pilihan perkataan yang berpotensi yang boleh digunakan untuk mempercepatkan perkara. Tidak dalam sebarang fungsi. Satu-satunya perkara yang dekat yang masih berfungsi, yang serupa, adalah apabila saya menaip carian Google, dan masih "mengantisipasi" pilihan carian masuk saya. Masalah ini membuatkan saya mahu membuang telefon ini di seberang bilik. Saya perlu pergi ke kedai Boost Mobile saya hari ini untuk membayar bil saya, dan saya tahu mereka tidak akan mendapat petunjuk. Saya memanggil Sokongan Teknikal & mereka tidak, sama ada. Sebarang idea di sini juga?

Saya tidak tahu Versi OS yang betul. Terima kasih, Yang ikhlas. - Karen

Penyelesaian: Hi Karen. Untuk isu pertama, tiada apa yang dapat kami lakukan untuk membantu anda dengannya. Anda mesti bekerjasama dengan pengangkut wayarles anda untuk menghilangkan segala-galanya kerana kami tidak tahu apa yang mereka lakukan.

Untuk isu kedua, anda mesti cuba semak isu ini berkaitan dengan sambungan internet atau tidak. Anda boleh melakukannya dengan membuka aplikasi Wells Fargo apabila anda disambungkan ke rangkaian wi-fi dan bukan pada data mudah alih. Sekiranya perkara yang sama berlaku, mungkin terdapat sesuatu di dalam telefon anda yang menghalang apl itu dimuat dengan betul. Cuba lakukan pemfungsian cache dan reset kilang untuk menyelesaikan masalah. Rujuk langkah-langkah di atas.

Untuk isu ketiga, masalah mungkin ada kaitan dengan aplikasi papan kekunci yang anda gunakan. Cuba untuk mengosongkan cache dan data apl keyboard untuk memperbaikinya. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps." Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi papan kekunci yang anda gunakan dan ketuknya. Jika anda tidak pasti aplikasi papan kekunci yang anda gunakan, periksa di bawah Tetapan> Bahasa dan papan kekunci> Papan kekunci lalai terlebih dahulu.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sebaik sahaja anda telah mengosongkan cache dan data papan kekunci lalai (dengan menganggap anda menggunakan papan kekunci Samsung), pastikan anda juga menghidupkan Teks ramalan di bawah Tetapan> Papan kekunci Samsung.