Galaxy S8 + terus menutup sendiri, skrin tetap hitam dan tidak akan menghidupkan, isu-isu lain

Selamat datang ke artikel # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + kami yang paling terkini. Post ini menangani 8 lagi isu yang dikemukakan oleh beberapa ahli komuniti kami. Kami baru-baru ini membuat halaman penyelesaian masalah S8 jadi pastikan untuk melawatnya jika anda tidak dapat mencari penyelesaian untuk masalah anda sendiri di sini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 + terus menutup sendiri

Galaxy S8 + saya akan reboot secara rawak dan saya perlu melakukan pull bateri yang disimulasi. Kali pertama ia mengambil masa 7x reset semula. Yang berikutnya mengambil masa 35 atau lebih. Galaxy S8 + saya kini dikunci ke dalam skrin logo semasa but pertama. Ia tidak akan berkuasa. Ia berlaku kira-kira jam 450 petang dan sekarang 158 pagi. Tidak dapat berkuasa, ia dimuat 2x hari ini selama kira-kira 5 saat kemudian pergi untuk reboot dan terjebak. Saya tidak tahu sistem os. - Bubblez_760

Penyelesaian: Hi Bubblez_760. Masalah semacam ini tidak berlaku dalam sistem kerja biasa daripada biru. Sesuatu yang mesti berlaku menyebabkan telefon dimatikan sendiri. Dalam sesetengah kes, flash yang gagal atau pemasangan perisian tersuai adalah punca, sementara yang lain mungkin disebabkan oleh kerosakan fizikal. Anda tidak memberikan kami maklumat yang cukup untuk membantu kami mengenal pasti punca masalah itu sehingga tidak ada banyak yang dapat kami beritahu.

Untuk mencuba dan membetulkan masalah, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku dari sana. Tetapkan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian kepada keadaan kerja mereka yang diketahui. Sekiranya penyebab masalah itu berkaitan dengan perisian, penetapan kilang perlu membantu. Inilah caranya:

Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika telefon anda terus dimulakan semula secara rawak, adakah ia dibaiki atau diganti.

Masalah 2: isu skrin hitam Galaxy S8, tidak akan menghidupkan semula

Saya menggunakan telefon saya, dan skrin menjadi hitam. Telefon ini masih responsif kerana bunyi berfungsi apabila saya menekan kekunci kelantangan ke atas dan bawah, tetapi paparan tetap hitam. Saya cuba yang lain dengan menekan butang kuasa dan kelantangan ke bawah, tetapi skrin masih tetap hitam. Logo Samsung tidak pernah muncul. - Eng51375

Penyelesaian: Hi Eng51375. Cuba mainkan telefon ke mod alternatif - mod pemulihan, mod selamat, dan mod muat turun. Jika telefon anda tetap tidak responsif, atau skrin tetap hitam, perkakasan yang buruk mestilah disalahkan. Dalam kes ini, anda sepatutnya mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot S8 anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah 3: Apl kamera Galaxy S8 hanya menunjukkan butang untuk mengambil gambar

Apabila membuka aplikasi kamera, saya tidak mendapat apa-apa butang untuk mengambil gambar. Tetapi tidak ada maklum balas atau jika saya telah mengambil gambar sebelum ini. Tangkapan skrin termasuk. Saya cuba membersihkan cache, menyahpasang kemas kini ke penglihatan Bixby (kira-kira sejam sebelum ini berlaku saya telah mengemas kini). Dan reboot. Selain daripada tetapan semula keras saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan sebelum itu. - Elizabeth

Penyelesaian : Hi Elizabeth. Adakah anda menggunakan stok atau aplikasi kamera terbina dalam atau tidak? Jika tidak, cuba gunakan aplikasi kamera saham untuk membetulkan masalah.

Jika anda menghadapi masalah dengan aplikasi kamera saham itu sendiri, cuba hapuskan cache dan datanya. Ini caranya:

Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
Sekali di sana, cari aplikasi kamera yang dipersoalkan dan ketuknya.
Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika ini tidak akan membetulkan isu itu, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 4: Potongan panggilan suara masuk dan keluar di Galaxy S8 +

Saya baru-baru membeli Samsung S8 + dan saya mengalami masalah kualiti panggilan. Malam tadi, semasa di dalam kereta saya, saya menelefon ayah saya yang mempunyai masa yang dahsyat mendengar saya jadi saya memutuskan panggilan itu. Kemudian hari ini apabila bercakap kepada rakan, dia menyatakan suara saya akan memotong dan keluar. Saya dapat mendengarnya dengan jelas. Saya tidak pernah mempunyai masalah ini dan saya telah tinggal di lokasi yang sama selama lebih dari 13 tahun sehingga saya tidak pernah mempunyai kawasan mati di rumah saya. Saya terputus beberapa kali dan bahkan melumpuhkan wifi saya di telefon saya dan dia masih tidak dapat mendengar saya atau sambungan itu sangat buruk dia tidak dapat memahami apa yang saya katakan. Apa-apa idea atau cadangan untuk membetulkan masalah atau apakah saya mendapat telefon yang buruk dan saya perlu memulangkan telefon? - Kathleen

Penyelesaian: Hi Kathleen. Cuba merakam suara anda menggunakan apl perakam telefon atau mana-mana aplikasi untuk melihat sama ada mikrofon itu rosak. Selepas merakam, dengar dan lihat jika bunyi audio diputarbelitkan. Sekiranya ia berlaku, tukar telefon.

Sekiranya rakaman suara menunjukkan bahawa mikrofonnya okay, masalahnya mestilah berkaitan dengan rangkaian. Hubungi pembawa anda dan biarkan mereka mengendalikan keadaan untuk anda.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak akan dihidupkan

Saya mempunyai S8 plus selama sebulan sekarang dan suatu pagi ia tidak menyala dan hanya mempunyai skrin hitam. Saya cuba menaikkan semula dan ia hanya berkelip beberapa baris cahaya tetapi ia tidak akan bertindak balas, tidak juga ke butang Home. - Alan

Penyelesaian: Hai Alan. Sila rujuk cadangan kami untuk Eng51375 di atas. Ingat untuk mencari pengganti telefon jika telefon anda tetap mati.

Masalah 6: Ikon yang hilang untuk aplikasi Mobile Office Hancom di Galaxy S8

S8 SAYA DITERIMA DENGAN EDITOR PEJABAT HANCOM. BAGAIMANA TIDAK TIDAK SELESAIKAN UNTUK IT. JIKA ANDA MEMBUKA LEMBARAN KERETA ITU AKAN MEMBERI PILIHAN UNTUK MENGGUNAKAN PEJABAT HANCOM SEBAGAI PROGRAM LAIN YANG DIPERLUKAN. MELAKUKAN PADA HANCOM AKAN MEMBUKA PROGRAM. DARIPADA ADA ANDA BOLEH MEMBUAT DOKUMEN BARU YANG DIPERLUKAN. - Jsparky1

Penyelesaian: Hi Jsparky1. Jika anda tidak dapat mencari ikonnya di mana-mana, ia mungkin dikategorikan sebagai aplikasi sistem dan oleh itu, tidak perlu mempunyai ikon yang dipaparkan dalam skrin Laman Utama atau dalam dulang Apps. Untuk memeriksa sama ada ini berlaku, pergi ke Tetapan > Apl, ketik Lagi pilihan ikon (ikon tiga titik) di bahagian atas sebelah kanan, dan pilih Tunjukkan aplikasi sistem .

Sekiranya ia berada di bawah aplikasi sistem, anda tidak boleh membuat ikon untuknya di dulang Skrin Utama atau aplikasi. Aplikasi ini hanya akan berfungsi jika anda cuba membuka fail tertentu yang boleh dibuka oleh Hancom.

Masalah 6: Galaxy S8 tidak dapat menghantar maklum balas kepada Kod Pendek SMS atau Nombor Premium

S8 menyekat penghantaran mesej ke Masalah Premium Nombor: Soalan bodoh apabila pernah, contohnya Capital One atau Verizon atau apa-apa perkara yang tidak semestinya nombor, menghantar mesej kepada saya tentang caj, saya perlu membalas dengan mengesahkan dan sebagainya. jawapannya, dan kemudian tekan enter dan mesej ini muncul (untuk mengesahkan bahawa saya ingin menghantarnya .. tidak hantar dll .. sesuatu tentang data dll). ia melakukan ini hanya untuk jenis teks, saya selalu memukul ok. Baik sekali kemari hari ini saya tidak memukul .. dan saya fikir saya melihat selamatkan dan sekarang apabila saya pergi untuk bertindak balas kepada jenis teks saya mendapat messaged gagal, saya tidak boleh bertindak balas. Saya tidak tahu apa yang saya lakukan atau bagaimana untuk memperbaikinya. Boleh kamu bantu saya? - Amberenglishudy

Penyelesaian: Hi Amberenglishudy. Kami tidak tahu apa yang berlaku betul-betul jadi pilihan terbaik untuk anda sekarang adalah mengembalikan tetapan kedua aplikasi pemesejan dan aplikasi Kenalan anda ke mungkirnya dengan membersihkan data mereka. Sebelum berbuat demikian, pastikan untuk membatalkan mesej dan kenalan anda untuk mengelakkan kehilangan kenalan dan mesej berharga anda (jika ada).

Inilah caranya:

Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
Sekali di sana, cari aplikasi kamera yang dipersoalkan dan ketuknya.
Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Masalah 7: Skrin Galaxy S8 rosak, tidak berfungsi

Sambutan skrin sentuh Samsung Galaxy S8 tetapi skrin paparan super kecerahan kontras yang rendah hampir tidak kelihatan sama sekali, segi empat tepat putih berkilauan yang meliputi 20% bawah telefon pada setiap masa tanpa mengira sama ada paparan telefon dimatikan atau tidak, apakah yang perlu saya ganti? - Nhutnam.nguyen93

Penyelesaian: Hi Nhutnam.nguyen93. Kami cadangkan anda menggantikan pemasangan skrin keseluruhan. Ada kemungkinan bahawa digitizer adalah okay sedangkan LCD tidak, tetapi kita faham betapa sukarnya untuk memisahkan digitizer dan LCD pada masa-masa. Untuk mencegah merosakkan digitizer semasa pembaikan, cukup ganti keseluruhan pemasangan skrin.

Masalah 8: Skrin Galaxy S8 kekal hitam dan tidak akan dihidupkan

S8 saya ditambah hanya dipotong dan skrin menjadi hitam semasa saya cuba membuat panggilan. Ia mempunyai caj sebanyak 65%. Telah mencuba semula dalam langkah satu, tiada apa yang berlaku. Tebak saya hanya perlu membawanya semula ke kedai, yang mengecewakan kerana saya hanya mengaktifkannya pada 22 April. - Stephanie

Penyelesaian: Hi Stephanie. Ini pasti mengecewakan tetapi jika anda tidak dapat menghidupkan semula telefon anda untuk beberapa sebab, pilihan terbaik untuk anda sekarang adalah pengganti.

Sekiranya anda belum mencubanya, pertimbangkan untuk memunggah telefon ke mod alternatif terlebih dahulu. Lihat cadangan kami untuk Eng51375 di atas.

Selain itu, pastikan anda mencuba kabel USB dan pengecas lain untuk melihat sama ada masalah pengecas.