Moto G Masalah Biasa, Soalan, Penyelesaian dan Penyelesaian [Bahagian 1]

Moto G adalah salah satu telefon yang paling berjaya dari Motorola. Ia adalah telefon yang sangat baik tetapi ia tidak bebas daripada masalah. itulah sebabnya kami mendedikasikan beberapa masa kami menulis siri Moto G Problems and Solutions ini. Di dalam jawatan ini, sekurang-kurangnya sepuluh masalah biasa ditangani tetapi kita tahu ratusan, jika tidak beribu-ribu, pemilik mesti mempunyai masalah.

Sekiranya anda memiliki telefon ini dan mengalami beberapa masalah dengannya, cuba menyemak imbas siaran dan lihat apakah masalah anda telah dialamatkan. Sekiranya tidak, kami menghubungi kami mengenainya. Anda boleh menyukai Halaman Facebook kami untuk mendapatkan kemas kini menerusi rangkaian sosial kegemaran anda, ikuti kami di Google Plus Komuniti kami, melanggan surat berita kami atau email kami di [email dilindungi].

Chrome memakan banyak RAM

Masalah : Hai, saya mempunyai telefon Android lama 7 bulan, Motorola Moto G, dan ia menjalankan versi Android terbaru, 4.4 KitKat. Semuanya di dalamnya sangat sejuk dan saya menyukainya. Saya terlupa jenis penyemak imbas yang saya gunakan tetapi sejak kemas kini KK, saya mula menggunakan Chrome kerana ia adalah penyemak imbas lalai. Walau bagaimanapun, baru-baru ini, saya terjumpa penggunaan RAM dan saya mendapati Chrome adalah pemakan RAM terpantas semua. Saya juga menyedari bahawa telefon saya seolah-olah melambatkan ketika saya melayari web menggunakan Chrome dan saya percaya ia kerana pelayar makan banyak RAM. Bagaimana anda boleh menghalangnya? Apakah pelayar yang anda cadangkan? Terima kasih. - Sarah

Jawapan : Saya tiada apa-apa terhadap penyemak imbas Chrome Google. Sebenarnya, saya sering menggunakannya di komputer saya melalui Firefox. Tetapi secara jujur, ia adalah babi memori walaupun pada Windows jadi saya tidak terkejut apabila mendengar masalah seperti ini. Tidak ada apa yang boleh kita lakukan mengenai keperluan RAM penyemak imbas kecuali menyimpan penyemakan tab dengan minimum apabila menggunakan Chrome. Juga, menjadikannya satu titik untuk membersihkan cache, kuki dan sejarah dari semasa ke semasa dan meminimumkan penanda halaman. Mengenai cadangan pelayar, saya secara peribadi menggunakan pelayar Opera dan Dolphin, walaupun saya mempunyai Chrome dan Firefox dipasang pada telefon saya juga.

Gmail dan Google Drive tidak berfungsi

Masalah : Saya diberi hadiah oleh teman lelaki saya, Moto G, minggu lalu dan sejak saya tidak dapat menerima e-mel kerana Gmail tidak akan berfungsi dan begitu juga Google Drive. Saya tidak tahu apa masalahnya kerana saya adalah noob ini. Suatu perkara yang pasti walaupun, saya telah membolehkan pengesahan 2 langkah pada akaun Google saya kerana ia adalah e-mel yang saya gunakan untuk memproses bayaran melalui PayPal. Bolehkah anda membantu saya dengannya? - Miriam

Jawab : Saya yakin ini pengesahan 2 langkah yang menyebabkan masalah ini. Walau bagaimanapun, ada cara untuk bekerja di sekitarnya. Pertama, anda boleh memuat turun aplikasi Pengesah Google dari Gedung Play untuk membantu anda menyediakan akaun anda dengan pengesahan 2 langkah. Seluruh proses adalah mudah supaya anda pasti boleh mengikuti arahan pada skrin.

Kedua, anda boleh menyediakan kata laluan khusus aplikasi anda supaya anda boleh menggunakan Gmail dan Google Drive pada telefon anda. Walaupun ia sentiasa mudah untuk mempunyai hanya satu kata laluan untuk akaun Google anda, pilihan ini tidak akan menyakiti keselamatan akaun anda. Anda boleh melawat halaman ini untuk menyediakan kata laluan khusus aplikasi anda.

Bintang dalam bar pemberitahuan

Masalah : Saya mula mengalami masalah ini kira-kira seminggu yang lalu. Pada asasnya, selain dari ikon biasa dalam bar pemberitahuan saya, terdapat bintang yang tidak melakukan apa-apa. Saya tidak tahu bagaimana ia sampai di sana dan saya tidak tahu bagaimana untuk menyingkirkannya. Adakah ia sebahagian daripada sistem? Dengan cara ini, telefon saya adalah Moto G, yang saya beli kira-kira 3 bulan lalu. Tolong saya. Terima kasih. - Melli

Jawapan : Ini adalah iklan push yang boleh dipasang pada telefon anda pada waktu anda memasang aplikasi tertentu. Untuk menyingkirkannya, anda perlu mengingati dan mencari aplikasi yang anda pasang, mulakan dengan pemasangan yang terkini. Sekiranya ia kekal di sana walaupun selepas anda menyahpasang aplikasi yang disyaki, tiada pilihan lain selain melakukan tetapan semula kilang. Selepas itu, menjadikannya satu titik untuk memasang aplikasi anti-virus atau anti malware.

Secara rawak dimatikan

Masalah : My Moto G hanya berumur 4 bulan tetapi saya sudah mengalami banyak masalah dengannya. Walau bagaimanapun, yang paling menjengkelkan adalah bahawa ia secara rawak dimatikan. Ada kalanya saya berada di tengah-tengah panggilan dan telefon saya hanya mati pada saya. Saya tertanya-tanya mengapa masalah itu seolah-olah berlaku apabila saya berada di tengah-tengah panggilan dan hanya beberapa kali ketika saya melakukan sesuatu yang lain. Bolehkah anda membantu saya dengan ini? - Janice

Jawapan : Perkara tentang penutupan "rawak" adalah bahawa anda tidak akan tahu pasti apabila contoh seterusnya akan berlaku. Tetapi berdasarkan kenyataan anda, nampaknya saya seperti ini adalah masalah bateri. Telefon dengan kecacatan bateri atau masalah berkelakuan seperti ini-mereka mematikan apabila anda menggunakannya secara meluas. Apabila dalam panggilan, telefon akan menjalankan banyak perkhidmatan pada frekuensi yang lebih tinggi, oleh itu, ia memerlukan banyak kuasa. Ini adalah apabila bateri menyerah kerana ketidakstabilan. Anda lebih baik memanggil Motorola atau mempunyai unit yang digantikan oleh pembekal anda kerana saya yakin ia masih dalam jaminan.

Muat turun aplikasi tidak boleh selesai

Masalah : Hai, saya mempunyai telefon Moto G dan baru-baru ini saya mengemas kini firmware telefon saya dan beberapa aplikasi. Semuanya berjalan lancar tetapi apa yang membimbangkan ialah selepas kemas kini, saya tidak boleh memuat turun aplikasi dari Play Store. Maksud saya, saya boleh memuat turunnya tetapi di suatu tempat ia akan terjebak sehingga saya tidak boleh memasang aplikasi yang saya muat turun. Apa yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? - Jason

Jawapan : Kemas kini aplikasi atau dua mungkin merosakkan tetapan telefon anda sebab itu. Tetapi kerana ia menyeru tentang muat turun aplikasi, kami perlu menetapkan fokus kami di Gedung Play. Anda berkata anda mengemas kini sesetengah aplikasi selepas mengemas kini firmware anda, saya percaya anda telah mengemas kini Gedung Play juga.

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah Force Stop the Play Store, kosongkan cache dan datanya. Prosedur ini akan memulakan semula perkhidmatan Play Store sebaik sahaja anda melancarkan aplikasi semasa membersihkan data yang mungkin rosak.

Perkara kedua yang perlu dilakukan sekiranya prosedur pertama tidak dapat membetulkan masalah adalah untuk menyahpasang kemas kini Play Store. Anda perlu kembali ke pengurus aplikasi dan ketik butang Kemas Kini Kemas kini. Reboot telefon anda selepas melakukan itu untuk memuat semula keseluruhan memori telefon.

Perkara ketiga yang perlu anda lakukan sekiranya kedua-dua prosedur pertama gagal ialah set semula kilang.

Membeku semasa boot

Masalah : Ada satu ketika saya perlu reboot telefon saya tetapi saya kecewa kerana tidak dapat terus boot. Telefon akan berkuasa tetapi kadang-kadang selepas logo muncul, telefon tetap berada di skrin itu. Saya tidak tahu sama ada ia disebabkan oleh kemas kini saya baru dipasang atau sesuatu yang lain. Apa-apa cadangan pasti akan dihargai. Terima kasih. - Mico

Jawapan : Sekiranya masalah ini berlaku kerana kemas kini, sekurang-kurangnya, terdapat kemungkinan tinggi itu masalah perisian. Boot telefon ke mod pemulihan dan padam partition cache dari sana. Setiap aplikasi telah menetapkan fail yang mengandungi data yang digunakan oleh telefon untuk membuatnya berjalan lebih cepat pada saat ia dilancarkan. Tetapi kadangkala, data menjadi korup dan terjebak semasa boot adalah reaksi biasa telefon selepas ia tidak dapat membaca beberapa fail. Mengosongkan cache tersebut akan memaksa telefon menyembunyikan set data baru dan lebih segar. Kali ini, telefon mungkin hanya boot secara normal. Jika tidak, lakukan tetapan semula kilang untuk memadamkan pemperibadian, tetapan, dan segala-galanya di telefon kecuali aplikasi dan fail lalai. Walau bagaimanapun, pastikan anda menyandarkan semua data penting anda sebelum prosedur ini.

Tidak boleh memuat turun mesej MMS

Masalah : Saya baru sahaja mengemas kini Moto G saya ke Android 4.4.2 pada bulan Januari dan sejak itu saya tidak dapat memuat turun sebarang mesej MMS. Saya menerima mereka walaupun dan terdapat mesej yang mengatakan "klik untuk muat turun" tetapi perkara itu adalah ellipsis hanya terus berpaling dan bertukar tanpa memuat turun gambar atau video. Ia terus mengatakan "semula" tetapi tidak pernah selesai apa yang bermula. Adakah terdapat perubahan untuk ini? - Pedro

Jawab : Pertama sekali, pastikan untuk memeriksa sama ada data mudah alih didayakan pada telefon anda. Walaupun anda mempunyai Wi-Fi, anda tidak dapat menerima mesej MMS kerana telefon menggunakan data mudah alih untuk melakukannya. Sudah tentu, ia tidak mengatakan bahawa anda mesti mempunyai kredit yang tinggal di akaun anda jika anda menggunakan pelan prabayar. Kedua, pastikan tetapan Dapatkan Auto diaktifkan di Hangouts atau apa-apa aplikasi pemesejan yang anda gunakan.

Jika masalah berterusan, matikan Hangouts dan lihat jika anda boleh menerima dan memuat turun mesej MMS. Terdapat beberapa laporan mengenai isu KitKat-Hangouts. Jika mesej masuk selepas anda melumpuhkan Hangouts, cuba boot ke mod pemulihan dan padam partition cache. Dayakan Hangouts kembali dan semak jika ia boleh memuat turun mesej kali ini. Jika tidak, lakukan tetapan semula kilang, yang mungkin menyelesaikan masalah anda.

Panggilan terus ke mel suara

Masalahnya : My Moto G sebenarnya hanya beberapa bulan lama. Segala-galanya dalam keadaan baik dan saya suka sehingga 3 hari lalu. Saya tidak tahu, maksud saya saya tidak mempunyai sebarang idea, apa masalahnya tetapi saya hanya berhenti menerima panggilan dan teks. Rakan saya mengatakan bahawa ketika dia cuba menelefon saya, panggilan langsung ke voicemail, sekurang-kurangnya, itu adalah isu pertama. Hari ini, seseorang berkata bahawa rakaman mengatakan perkhidmatan saya telah dinyahaktifkan dan apabila saya memutar nombor saya dari telefon yang berbeza, saya dapat mendengar perkara yang sama. Bagaimanakah perkhidmatan saya dinyahaktifkan apabila saya mempunyai pelan aktif dengan pembawa saya? Adakah isu telefon? Terima kasih. - Kegembiraan

Jawab : Ia berlaku sepanjang masa dan perkara itu bukan masalah telefon. Panggil hotline pembekal khidmat anda dan dapatkan wakil menyemak semula status akaun anda. Malah apabila wakilnya berkata atau melihat bahawa akaun itu aktif, meminta agar dia / dia harus memanggil nombor anda supaya dia tahu apa masalah sebenar.

Apabila saya bekerja sebagai wakil teknikal, saya sering menerima masalah ini. Kami mempunyai alat yang dapat menyelesaikan masalah ini dalam satu klik. Walaupun sistem saya mengatakan akaun itu aktif dan dalam keadaan baik, memeriksa nombor telefon pada alat itu akan memaparkan bahawa ia "Dinyahaktifkan." Saya percaya semua pembekal perkhidmatan di Amerika Syarikat mempunyai alat semacam ini atau sekurang-kurangnya, wakilnya dapat membantu anda mengaktifkan semula nombor itu.

Jadi, sebelum anda melakukan sesuatu mengenai telefon anda, hubungi pembekal khidmat anda terlebih dahulu.

Piksel kuning muncul di skrin

Masalah : Saya membeli telefon Moto G pada bulan Januari dan saya hanya mengemas kini ke Android 4.4 KitKat. Saya jenis orang yang sangat pandai saya hampir pasti tidak ada piksel kuning di skrin saya sebelum ini dan ini masalah saya kerana pixel tersebut kelihatan pada skrin saya terutamanya apabila latar belakang berwarna putih apabila saya melancarkan pelayar. Apabila saya mengambil foto dengan latar belakang putih, piksel tersebut juga muncul. Saya tidak tahu apa masalahnya. Apa patut saya buat? - Josh

Jawab : Terdapat dua kemungkinan di sini: ini boleh menjadi isu perkakasan atau gangguan perisian. Kita tidak boleh melakukan sesuatu pada bahagian perkakasan perkara tetapi sekurang-kurangnya boleh cuba menyelesaikan masalah itu jika berada di sisi perisian.

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengambil gambar dengan latar belakang putih untuk membuat piksel kuning kelihatan cukup sehingga anda dengan mudah dapat melihatnya. Salin gambar ke komputer anda dan cuba mencari piksel tersebut. Jika mereka masih dalam gambar, sensor kamera anda mungkin mempunyai beberapa masalah. Jika tidak, maka ia hanya menjadi masalah dengan skrin anda. Tetapi perkara itu, anda berkata mereka tidak berada di sana sebelum kemas kini KK.

Sama ada piksel kuning muncul pada gambar atau tidak, lakukan lap partition cache dengan boot ke mod pemulihan. Selepas itu, reboot telefon anda dan cuba lihat apakah masalahnya masih ada. Jika ya, tidak ada pilihan lain selain melakukan tetapan semula kilang. Nah, sandaran semua data penting terlebih dahulu termasuk mesej, kenalan, dan lain-lain kerana anda mungkin kehilangannya semasa proses.

Akhir sekali, panggil Motorola atau bawa telefon kepada juruteknik yang diberi kuasa untuk memastikan ia diperiksa secara fizikal.

Isu Wi-Fi selepas kemas kini 4.4 KK

Masalahnya : Saya cukup yakin bahawa Wi-Fi telefon saya telah melakukan yang bagus sebelum tetapi untuk beberapa sebab, isyaratnya hanya melemahkan ketara rendah. Kami telah menyediakan router di ruang tamu. Sebelum ini, saya dapat mendapatkan bar penuh apabila saya berada di bilik saya dengan pintu dan tingkap ditutup. Tetapi sekarang, saya akan bertuah jika saya mendapat setengah daripada isyarat telefon saya telah menerima sebelum ini. Sekiranya ia penting, saya mengemas kini telefon saya kepada versi Android terbaru, 4.4 KitKat Bolehkah anda menumpukan perhatian kepada isu ini? - Lady G

Jawapan : Tanyakan kepada diri sendiri, adakah masalah ini berlaku hanya selepas kemas kini Android 4.4 KK? Jika ya, maka masalah perisian. Apa yang perlu anda lakukan ialah pemulihan boot dan lap partition cache. Ini caranya:

Kuasa ke bawah telefon.
Tekan dan tahan butang Kelantangan turun selama 3 saat dan kemudian tekan kekunci Kuasa dan lepaskan kedua-duanya.
Telefon memaparkan pilihan boot yang berbeza, gunakan Kelantangan turun untuk menatal dan menyerlahkan Pemulihan dan tekan kekunci Isi Jilat untuk memilihnya.
Apabila telefon memaparkan logo Motorola dan Android dalam keadaan kesusahan, tekan dan tahan kekunci Isi Atas selama 15 saat, kemudian ketik dan lepaskan kekunci Kuasa.
Peranti akan memaparkan pilihan menu tambahan (Teks akan muncul dalam warna biru).
Gunakan Kekunci Bunyi Kelantangan untuk tatal untuk menghapuskan pemisahan cache dan Kekunci Kuasa untuk memilih pilihan ini.
Peranti kemudian akan melakukan pemfailan partition.
Peranti akan reboot dan memulakan urutan kuasa biasa.

Setelah melakukan prosedur di atas, periksa apakah sambungan Wi-Fi anda bertambah baik. Jika tidak, kemudian ikut proses yang sama tetapi bukannya memilih partition cache lap, lakukan set semula kilang. Sudah tentu, anda perlu membuat sandaran data yang anda tidak mahu kehilangan sepanjang proses.