Galaxy S6 terus kehilangan Wi-Fi, data mudah alih dan isyarat selular selepas kemas kini Android, isu-isu lain

Ini adalah jawatan terakhir untuk # GalaxyS6 isu minggu ini. Kami berharap bahawa mereka yang mencari penyelesaian untuk isu yang sama yang disebut di sini akan mendapati artikel ini berguna. Kami akan meneruskan penerbitan lebih banyak jawatan yang sama pada minggu-minggu akan datang supaya terus memerhati.

Ini adalah topik khusus yang kita bincangkan di sini hari ini:

1. Apl Google Kalendar dan Petugas di Galaxy S6 membuka pautan dalam Chrome bukan aplikasi Gmail
2. Sprint Galaxy S6 secara berkala kehilangan Wi-Fi, data mudah alih, dan isyarat selular selepas kemas kini Android
3. Butang Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul | Skrin Galaxy S6 retak
4. Galaxy S6 terus menunjukkan aplikasi telah berhenti bekerja
5. Verizon Galaxy S6 boleh membuat atau menerima panggilan telefon | Tidak dapat mendengar orang di sisi lain apabila Galaxy S6 menerima atau membuat panggilan
6. Edge Galaxy S6 tidak akan menyegerakkan e-mel selepas memasang kemas kini Android

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Apl Google Kalendar dan Petugas di Galaxy S6 membuka pautan dalam Chrome bukan aplikasi Gmail

Hello. Saya menggunakan App Kalendar Google pada Android (sudah lama tidak mempunyai masalah, pada berbilang peranti). Saya menggunakan App Gmail untuk Android (juga untuk masa yang lama, tiada masalah). Saya juga menggunakan Google Calendar & Gmail di desktop saya - semua penyegerakan berjaya di semua platform, termasuk EVENTS TAMBAH DARIPADA GMAIL yang INCLUDE LINKS EMAIL. Kesemua topi kini menjadi masalah - tiba-tiba, ketika cuba membuka PAUTAN EMAIL ini di App Google Calendar, App memasukkan pesan yang saya sepertinya tidak menggunakan aplikasi Gmail & hanya membuka Kotak Masuk Gmail di Browser Gmail Gmail pada pelayar Chrome (Bukan e-mel tertentu). Perkara yang sama berlaku untuk pautan dalam Tugas Google (yang mana saya menggunakan aplikasi GTasks) - pada masa yang sama, pautan tersebut tidak lagi dipaparkan & bahkan jika saya menambahkan secara manual pada nota tugas, ia tidak membuka Apl GMail - tetapi Peti Masuk GMail yang sama pada versi Pelayar Mudah Alih di Chrome.

Tidak kira bagaimana saya membuat acara, tugasan atau pautan, hasilnya sama - dari tab Lebih, membuat acara - dari tarikh atau masa dalam e-mel sebenar - kemasukan automatik dari e-mel - menambah pautan e-mel sebagai nota untuk sebarang hasil acara kalendar adalah sama, Kotak masuk GMail dalam Pelayar Mudah Alih GMail pada Chrome. Ia seolah-olah aplikasi kalendar, GTasks atau telefon tidak lagi mendapati aplikasi GMail. Saya tidak dapat mencari tetapan untuk "menyambung semula" mereka. Ada apa-apa cadangan?

Tindakan yang diambil (tidak semestinya dalam perintah ini):

• akaun dikeluarkan dan apl dipulihkan
• memasang dan memasang semula telefon
• apl semula semula
• cache dibersihkan
• mencari beberapa perubahan keizinan yang boleh menyebabkan ini tidak berhasil
• perisian telefon yang disahkan dikemaskinikan sepenuhnya ke versi terkini yang tersedia untuknya.

Terima kasih atas bantuan yang anda boleh berikan. - Julie

Penyelesaian: Hai Julie. Satu perkara yang tidak kita lihat dalam perkara yang anda telah cuba adalah untuk menghapus penyemak imbas Google Chrome sebagai apl lalai. Pergi di bawah telefon Tetapan> Aplikasi> Aplikasi Default. Sebaik sahaja anda berada dalam seksyen aplikasi lalai, ketik butang CLEAR di sebelah Google Chrome dan cuba lagi.

Jika itu tidak berfungsi, lap telefon melalui tetapan semula kilang. Ini caranya:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Jika tetapan semula kilang tidak akan mengubah tingkah laku aplikasi yang dipersoalkan, kemungkinan besar Google mungkin telah mengubah beberapa kod yang menyebabkan pepijat ini. Jangan teragak-agak untuk menghubungi Google untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Masalah # 2: Sprint Galaxy S6 secara berkala kehilangan Wi-Fi, data mudah alih, dan isyarat selular selepas kemas kini Android

Hi. Telefon- Samsung S6. Semua kemas kini sehingga kini. Isyarat Wi-fi yang sangat kuat - 52Mbps. Versi Perisian: Perkakasan G920PVPS3CPG1: G920P.02 Versi Android: 6.0.1 Keselamatan: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Melihat bahawa anda memberi jawapan kepada Chris tentang masalah sambungan dengan Wi-fi rumah. Saya menyimpan telefon saya di atas meja saya, iaitu> 10 kaki dari WI-FI / router. Saya tidak mempunyai sekatan dan segala-galanya berfungsi dengan baik sehingga kira-kira 2-3 minggu yang lalu apabila Droid dikemaskini kepada perisian terbaru. Sejak itu ia turun isyarat sepanjang masa ... wi-fi, data mudah alih, dan sebagainya walaupun ia mempunyai 2-4 bar perkhidmatan. Ambilnya ke Sprint. Mereka melakukan PRL dan sesuatu yang lain ... berkata bahawa mungkin membetulkannya ... ha .. tidak.

Apa sahaja yang anda ketahui mungkin membuat ia dimatikan dari kawasan data Wi-fi atau mudah alih? Seperti saya katakan, saya meninggalkan telefon yang duduk di sana ... 20 minit kemudian ... anda telah kehilangan sambungan data dan tiada perubahan. Router telah diset semula, dan lain-lain dan pada dasarnya hanya berusia 4 bulan. Komputer saya tidak kehilangan sambungan atau apa-apa lagi yang disambungkan ke WIFI ... .3 tablet tidak mempunyai masalah. Saya bergantung kepada Wi-fi untuk perkhidmatan telefon di kawasan rendah ini sehingga pada waktu malam saya bangun, kehilangan sambungan, tiada perkhidmatan telefon sekarang sama ada ... tekan wi-fi untuk menyambung semula. Ia akan ... hanya perlu sepakan kadang-kadang. - Darryl

Penyelesaian: Hi Darryl. Terdapat dua perkara asas yang perlu anda lakukan jika masalah berlaku selepas mengemas kini Android - padam partition cache dan reset kilang. Sekiranya anda belum cuba memadamkan partition cache, sila ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perhatikan telefon untuk kadang-kadang supaya anda tahu jika masalah itu kekal. Sekiranya tiada apa yang akan berubah, lakukan tetapan semula kilang. Langkah-langkah disediakan di atas.

Terdapat sebab mengapa pembangun melepaskan kemas kini dari semasa ke semasa. Sekarang, kadang-kala aplikasi yang tidak serasi / ketinggalan zaman juga boleh menyebabkan konflik dengan sistem operasi. Pastikan bahawa SEMUA aplikasi terpasang anda dikemas kini, atau yang lebih penting, direka bentuk untuk bekerja dengan apa sahaja versi firmware yang anda miliki. Oleh kerana pemecahan Android, pastikan aplikasi berfungsi dengan baik dengan hampir semua peranti Android dan versi firmware boleh menjadi sangat mencabar untuk pemaju. Aplikasi yang direka untuk bekerja dengan Android Lollipop kini boleh menjadi buggy apabila digunakan dengan Marshmallow atau versi yang lebih baru. Ia juga perlu diperhatikan bahawa perubahan yang dibuat oleh pembawa ke lelaran Android yang paling baru-baru ini boleh mengakibatkan pepijat unik untuk model telefon tertentu. Sebagai contoh, kemas kini firmware AT & T mungkin membawa beberapa bentuk isu berkaitan SMS pada peranti mereka, yang tidak pernah didengar dalam peranti yang sama yang dijalankan pada rangkaian Verizon.

Sesetengah isu yang berkaitan dengan rangkaian juga boleh dikaitkan dengan versi baseband buggy atau lapuk dari telefon. Versi Baseband adalah sistem pengendalian semata-mata digunakan oleh modem atau pemproses peranti komunikasi Android, yang merupakan cip yang bertanggungjawab untuk memproses semua fungsi rangkaian. Kod yang digunakan oleh modem adalah berasingan daripada Android (sistem operasi) supaya ia juga dikemas kini secara berkala supaya ia berfungsi dengan harmoni dengan apa sahaja perubahan baru ke Android OS. Kerana modem cip berjalan di beberapa model Galaxy S tidak boleh dibuat oleh Samsung (pembuatan lain termasuk Texas Instruments, Qualcomm, atau Intel), kemas kini firmware untuk cip tertentu mungkin tidak up-to-date (walaupun kebanyakan pihak ketiga pengeluar termasuk kemas kini mereka sendiri dengan pembawa Over-the-air updates). Oleh kerana hanya pemaju firmware dari pembawa tahu sama ada atau tidak terdapat kemas kini versi baseband termasuk dalam kemas kini OTA yang biasa, tidak ada cara untuk kami atau pengguna untuk mengetahui. Jika isu berkaitan rangkaian anda tinggal selepas tetapan semula kilang, kami sangat menyarankan agar anda mendapatkan bantuan daripada pembawa anda.

Masalah # 3: Butang Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul | Skrin Galaxy S6 retak

Hi. Butang kunci dan butang rumah saya berfungsi ... kadang-kadang ... menjadi sederhana. Mereka bekerja kira-kira 10% dari masa saya menolak mereka. Saya cuba menghidupkan menu aksesibiliti tetapi mereka tidak berfungsi sama ada. Apabila saya boot dalam mod selamat, saya mendapat skrin perkhidmatan Android dengan "Mengoptimumkan Apl 3 dari 3" sebelum sampai ke skrin kunci semasa memegang butang kelantangan turun. Dalam mod selamat, masalah berterusan apabila saya berada di aplikasi dipasang kilang (seperti Gmail). Masalahnya tidak berlaku apabila saya tidak mempunyai aplikasi terbuka (ketika saya berada di skrin utama yang memukul butang kunci).

Saya memasang pelindung butang, dan ini membolehkan saya pilihan untuk mengunci atau menghidupkan telefon saya secara konsisten, tetapi semua gejala-gejala ini kelihatan begitu ganjil dan tidak konsisten dengan masalah perkakasan atau aplikasi sepenuhnya.

Tolong beritahu saya jika anda mempunyai idea apa yang sedang berlaku dan bagaimana untuk memperbaikinya. Juga, saya tidak fikir ia berkaitan, tetapi skrin saya telah retak hampir sejak saya mendapat telefon - sekiranya ia relevan. - Kucing

Penyelesaian: Hi Cat. Jika penyelesaian perisian (seperti boot dalam mod selamat, mengelap partition cache, atau reset kilang) tidak membantu, maka anda boleh mengandaikan bahawa anda mempunyai masalah perkakasan. Skrin retak TIDAK normal dan biasanya penunjuk bahawa peranti mungkin telah jatuh. Juga, butang perkakasan yang tidak berfungsi pada masa itu adalah tanda jelas kerosakan perkakasan. Semua tanda ini sepatutnya meminta anda mendapatkan bantuan profesional. Tiada perisian "sihir" yang boleh anda lakukan untuk membetulkannya pada akhir anda. Pastikan perkakasan telefon diperiksa supaya masalah dapat dikenal pasti. Lebih baik lagi, hanya telefon diganti. Pembaikan mengenai jenis isu ini mungkin tidak menjamin pembetulan penuh.

Masalah # 4: Galaxy S6 terus menunjukkan aplikasi telah berhenti bekerja

Masalah bermula hujung minggu Hari Buruh dengan aplikasi memaparkan mesej "Malangnya Peta, Kalendar, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. telah berhenti. "Sekali-sekala segera untuk melaporkan masalah itu akan muncul dan saya akan cuba menghantarnya. Beberapa kali berlalu, yang lain hanya akan dibanjiri dengan kesilapan aplikasi yang dihentikan. Kemudian ia bermula semula. Selepas 10 minit atau lebih, ia akan menjadi tenang, tetapi apabila minggu berlanjutan, ia menjadi lebih teruk sehingga kini ia menolak untuk dimatikan melalui butang kuasa, walaupun ia bergetar dan dimulakan semula apabila ditekan walaupun tiada menu kuasa dipaparkan. Imbas berulang dengan mudah alih AVG tidak menunjukkan masalah, dan saya mempunyai sekurang-kurangnya aplikasi. Saya mampu untuk mendapatkan ke mod selamat, namun ketika ia "latar belakang permulaan" ia akan memulakan semula. Ia juga membolehkan NFC setiap masa. Pada masa ini, saya hanya menunggu untuk kehilangan yang terakhir dari kuasa 22%. Sehingga saya mendengar daripada anda, saya hanya akan mengalirkan kuasa kepada FORCE untuk menutup dan memasukkannya ke dalam usaha untuk memulakan semula dengan betul. Malam tadi OS android dikemas kini dan dioptimumkan 40 aplikasi diikuti dengan tambahan 10. - Hitch

Penyelesaian: Hi Hitch. Ini adalah perkara yang anda boleh cuba (dalam urutan ini):

1. Adakah tetapan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas)
2. Perhatikan telefon selama beberapa jam (tanpa memasang semula apl anda)
3. Hubungi Samsung (atau pembawa anda) untuk penggantian jika tiada perubahan

Dua langkah pertama adalah penting jika anda ingin mengetahui sama ada pengubahsuaian perisian telah mengakibatkan aplikasi runtuh secara berterusan. Anda juga perlu melakukannya jika anda cuba akar atau mengubah suai firmware rasmi sebelum menghubungi kami. Berkelip ROM atau penternakan adat boleh menyebabkan masalah pada masa-masa tertentu. Pastikan untuk flash firmware saham jika masalah mula muncul selepas anda memasang ROM tersuai.

Jika anda menjatuhkan telefon atau mendapatkannya basah (tanpa memaklumkan kepada kami mengenainya), lupakan dua langkah pertama dan teruskan ke ketiga. Melakukan sebarang penyelesaian perisian tidak akan membantu.

Masalah # 5: Verizon Galaxy S6 boleh membuat atau menerima panggilan telefon | Tidak dapat mendengar orang di sisi lain apabila Galaxy S6 menerima atau membuat panggilan

Tiada siapa boleh mendengar saya, sama ada saya memanggil mereka atau mereka memanggil saya, tiada siapa yang boleh mendengar saya. Telefon saya pecah sehingga teruk mereka tidak boleh membuat sesuatu yang saya katakan. Saya menggunakan telefon saya untuk kerja, dan pelanggan saya menjadi sangat marah saya perlu berhenti dan mencari telefon! Verizon memberitahu saya ia adalah APPS pada telefon saya. Saya mengambil SEMUA aplikasinya, dan masih ada masalah, jadi sekarang saya mempunyai $ 700 telefon yang tidak berguna. Saya tidak boleh menggunakannya untuk aplikasi, yang saya tidak faham kerana anak saya mempunyai BANYAK aplikasi dan masih boleh menggunakan telefonnya sebagai telefon.

Ini adalah masalah yang serius bagi saya dan Verizon tidak akan membantu sama sekali. Saya telah melakukan reset lembut dan keras, saya telah mengambil semua aplikasi off, saya telah memuat turun Kill Task, saya telah mematikannya dan pada juta kali. Satu-satunya perkara yang perlu dilakukan adalah mengatasi perkara yang bodoh, melainkan anda tahu sesuatu yang saya tidak cuba. - Valerie

Penyelesaian: Hi Valerie. Untuk memeriksa sama ada ia benar-benar satu isu aplikasi, lakukan satu lagi putaran set semula kilang dan perhatikan telefon selama sehari. Pastikan anda tidak memasang semula aplikasi anda semasa tempoh pemerhatian.

Sekiranya anda telah mencuba penyelesaian perisian yang kami nyatakan di atas tanpa perubahan jelas kepada tingkah laku telefon anda, kini mungkin saatnya untuk mencari unit gantian. Terdapat peluang besar bahawa masalahnya adalah sifat perkakasan, mungkin mikrofon yang buruk, jadi mendapatkan telefon baru (atau mempunyai mikrofon diganti) adalah resolusi.

Masalah # 6: Edge Galaxy S6 tidak akan menyegerakkan e-mel setelah memasang kemas kini Android

Masalah saya ialah yang berikut: Saya mempunyai Edge S6 yang dikonfigurasikan dengan akaun e-mel kerja Outlook saya dan dua akaun Gmail. Selepas saya memasang salah satu kemas kini Samsung Android, saya telah berhenti menerima e-mel. Apa yang berlaku ialah saya perlu memasukkan aplikasi mel supaya ia menyegerakkan dan saya boleh menerima e-mel tersebut. Ini mendorong saya gila kerana saya memerlukan telefon untuk memberitahu saya apabila saya menerima e-mel baru. Apa gunanya saya menyegarkan e-mel saya setiap 15 minit untuk melihat jika saya menerima e-mel? Saya menyemak pilihan penyegerakan dan mengkonfigurasikan semula akaun itu beberapa kali dengan lelaki IT syarikat saya dan mereka sampai pada kesimpulan bahawa ini adalah kesilapan dengan kemas kini Android terakhir yang Samsung akan membetulkan dalam kemas kini seterusnya.

Semalam saya memasang kemas kini Android baru dengan harapan bahawa ini akan diselesaikan dan saya di tempat yang sama. Adakah anda tahu apa yang berlaku? Fakta gembira: apabila telefon sedang mengecas (maksud saya bersambung dengan mana-mana sumber kuasa, e-mel tiba dengan baik) Terima kasih !! - Martin

Penyelesaian: Hi Martin. Kami tidak tahu apa yang berlaku sama ada tetapi jika isu itu bermula selepas kemas kini, menghapuskan partition cache dan melakukan tetapan semula kilang boleh membantu. Jika kedua-dua perubahan ini, maka anda hanya perlu menunggu patch yang mungkin menangani bug ini.