Galaxy J7 Pro membeku dan menjadi tidak responsif selepas kemas kini

Dalam episod penyelesaian masalah hari ini untuk Galaxy J7 Pro, pelajari apa yang perlu dilakukan jika peranti anda membeku atau menjadi tidak bertindak balas semasa atau selepas kemas kini.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Galaxy J7 Pro membeku dan menjadi tidak responsif selepas kemas kini

Samsung J7 Pro saya melakukan kemas kini dan kini ia beku. Saya telah mencuba semua yang anda cadangkan tetapi tidak berfungsi. Saya telah mencuba volum turun dan butang kuasa, saya telah mencuba volum turun, kuasa dan butang rumah. Tiada kerja. Bolehkah anda mencadangkan apa-apa lagi? Saya memasukkannya ke kuasa untuk mengecasnya kerana ia turun hingga 38% tetapi masih tidak berfungsi.

Penyelesaian : Peranti Android biasanya menghadapi masalah semasa kemas kini jika pemasangan terganggu. Gangguan boleh disebabkan oleh pengguna dengan sengaja mematikan peranti, atau mematikan sistem kerana kekurangan bateri.

Jangan turunkan semasa mengemaskini

Kadang-kadang, kemas kini sistem boleh mengambil masa yang lama untuk melengkapkan membuat penampilan bahawa sistem telah menjadi tidak responsif. Sebagai pengguna akhir, semua yang anda perlu lakukan dalam kes ini adalah mudah: tunggu. Inilah sebab utama mengapa peranti Samsung membenarkan pengguna memilih pilihan untuk membiarkan kemas kini sistem dijalankan semalaman. Mulakan semula peranti Galaxy mengemas kini adalah cara yang pasti untuk menyikat perisian dan kadangkala, menyebabkan rasuah kekal dalam peranti storan dalaman peranti.

Sekiranya Galaxy J7 Pro anda dimatikan semasa kemas kini kerana baterinya habis, ini boleh menjadi satu lagi sebab untuk masalah sekarang. Sama seperti apabila anda sengaja mematikan peranti itu, membiarkan peranti ditutup di tengah-tengah pemasangan boleh menjadi hukuman mati. Inilah sebabnya mengapa anda perlu memastikan terdapat bateri sekurang-kurangnya 80% sebelum memulakan kemas kini. Lebih baik lagi, hanya kemas kini sistem apabila ia dipasang ke pengecas. Melakukannya akan mengurangkan peluang mematikan peranti di tengah-tengah pemasangan.

Apa yang perlu dilakukan jika J7 Pro membeku dan menjadi tidak responsif selepas kemas kini

Jika mana-mana senario di atas berlaku pada peranti semasa mengemaskini, terdapat dua perkara yang boleh anda lakukan:

melakukan set semula master
suruh firmware stok

Reset master adalah reset kilang menggunakan kombinasi butang perkakasan. Inilah caranya:

Matikan peranti. Ini sangat penting. Jika anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Mod Pemulihan. Jika anda tidak dapat menutup peranti secara berkala melalui butang Kuasa, tunggu sehingga bateri telefon disalirkan. Kemudian, cajkan telefon selama 30 minit sebelum boot ke Mod Pemulihan.
Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika tiada apa-apa yang berfungsi selepas menetapkan tuan rumah, atau jika anda tidak dapat boot telefon ke Mod Pemulihan sama sekali, anda harus mempertimbangkan firmware stok berkelip melalui Mod Muat Turun. Prosedur berkelip berbeza-beza mengikut model telefon dan tidak dijamin berfungsi dalam semua kes. Gunakan Google untuk mencari panduan berkelip yang baik untuk peranti anda.

Dapatkan sokongan Samsung

Sekiranya menghidupkan semula dan tidak berkelip tidak akan membantu, hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan. Sekurang-kurangnya yang boleh berlaku sekarang adalah pembaikan (jika ada masalah perkakasan) jadi pastikan untuk bercakap dengan teknologi Samsung untuk pilihan lain. Jika telefon masih dalam jaminan, pembaikan jenis ini (selagi mereka tidak dapat mencari jejak anda mengganggu perkakasan dan perisian) akan bebas. Jika S9 anda tidak lagi dilindungi, pembaikan atau penggantian jaminan akan dikenakan sekurang-kurangnya kira-kira $ 200 bergantung kepada kes anda.